Fiche Mission étude De Satisfaction Client

il occupe des fonctions de management : Transmettre les directives et objectifs de la direction, Vérifier la bonne gestion de l’unité commercial, coordonner l’équipe pour l’équipe. Il assure l’évaluation de l’équipe. Vendeurs : Ils assurent des missions de vente assistées et de marchandisage. Ils exécutent aussi les inventaires, et ont la responsabilité de leur rayon (Stock exposé, réserve, intranet et logiciels). C- Management : Recrutement : Le recrutement est effectué en 1er temps par un

la concurrence et la nécessité d’être principalement à l’écoute des clients, sans omettre la rapidité des innovations, la difficulté grandissante à prévoir donc à gérer les risques, sont des données qui ont conduit les entreprises à prendre conscience de l’importance du « facteur humain » dans le contexte de la compétitivité actuelle. * En l’occurrence, les hommes et les femmes sont en contact quotidien avec les clients et leurs problèmes portant sur la réactivité nécessaire pour répondre

II. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE :.................................... 1. Historique :………………………………………………… 2. Fiche technique :…………………………………………... 3. Organigramme :……………………………………………. 4. Description des postes clés de l’entreprise:……………….. a)Le directeur générale :…………………………………... b) le service achat c) le service client d) le service comptabilité e) le service logistique f) les carrières g) le service personnel III. STAGE :………………………………………………………

du Marché Professionnel de l’Est Lyonnais, qui a eu la gentillesse de nous accueillir au sein de LCL. Grâce à lui, notre stage s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Il est resté à notre disposition et nous a orientés tout au long de notre mission, et cela, malgré un emploi du temps chargé. De plus, il s’est assuré que nous ayons un accès au réseau informatique interne de l’entreprise (PLANET) et nous en a montré le fonctionnement. Nous tenons ensuite à remercier Monsieur Vincent CROZE,

Remerciements…………………………………………………………………………………… Introduction…………………………………………………………………………………… Première Partie : Présentation de l’organisme d’accueil 1. Historique de la BPCS 2. Passage de la Banque Populaire d’Agadir à la BPCS 3. La fiche signalétique de la BPCS 4. L’organigramme de la BPCS 5. Structure organisationnelle de la BPCS Deuxième partie : Animation commerciale au sein de la BP 1. Présentation de l’animation commerciale. 2. Outils de l’animation

de connaissances des métiers de leurs clients. Les commerciaux perdent leur crédibilité en étant trop près de leurs logiciels et pas assez dans l'intégration de leurs solutions au sein de chaque client. Les dirigeants sont conscients de ces problèmes, ils ont une réelle volonté de s'améliorer afin d'être plus performants et plus près de leurs clients. Green Bull doit absolument former ses commerciaux si l'entreprise souhaite acquérir de nouveaux clients. Si elle n'agit pas maintenant, elle risque

INTRODUCTION GENERALE …………………………………………………………………………………… .2 CHAPITRE I : PRESENTATION GENERAL DE VENTEC- MAROC…………………………………4 A : Historique ……………………………………………………………………………………………………….…………5 B : Chiffre d’affaire ………………………………………………………………………………………………………….6 C : Fiche technique …………………………………………………………………………………………………………6 D : organisation de Ventec-Maroc…………………………………………………………………………………......7 1) Conseil d’administration……………………………………………………………………………7 2) Organigramme de ventec-maroc………………………………………………………………8

compte de relation ou bien de clientèle, , mais plus particulièrement : * Mme BADIZ, chargée de compte principal et mon encadrant, de m’avoir fait partager ses tâches dès le début de mon stage, ainsi que pour l’aide et les conseils concernant la mission évoquée dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis. * Mr BAHIDA, et Mlle HADBAA chargé de relation pour sa gentillesse, son renseignement, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elle m’a fait vivre durant

arsa viaroc La Présentation du fonctionnement du Service Juridique de MARSA MAROCSommaire · Fiche de stagiaire · Fiche signalétique · Remerciements · Dédicace · Introduction1ère Partie : Présentation de MARSA MAROC 1. Historique

AMANI Ayoub BTS MUC ÉPREUVE D'ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2011 Contexte organisationnel : L'analyse de l'UC dans son contexte FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE Nom | Carrefour City St Hélier | Adresse | 75 rue Saint Hélier 35200 Rennes | Téléphone | 02 99 31 40 40 | Marché exploité | Commerce de détail à prédominance alimentaire | Date de création | En 1998 sous l'appellation SARL Jersey Plus | Type