Fiche Mission étude De Satisfaction Client

AmIS TC1 Groupe E TC CORPORATION Fiche signalétique de la STRAN • Mai 1979  Création du Service de Transport Nazairien. STRAN • 1er janvier 1984  Création de la Société des Transports de l’Agglomération Nazairienne. Plus connue sous le nom de la STRAN. • 180 salariés. • 64 véhicules. • 6 880 398 voyageurs en 2013. • Champ d’action : local • Mission : d’utilité publique, assurer les transport en commun dans les communes de la CARENE. Plan • Introduction • Etude documentaire • Synthèse • Recommandations

IB-Maroc………………………………………………………….. P 07 2. Organisation et structure de IB-Maroc……………………………….………. P 08 3. Positionnement de IB-Maroc……………………………………………….…….. P 09 II- Déroulement du stage et missions effectuées……………………………..……. P 13 1. 2. 3. 4. 5. Affectation ………………………………………………………………………………....P 14 Présentation de la mission………………………………………………………..… P 14 Méthodologie de travail…………………………………………………………..…. P 14 Méthodologie de recherche documentaire……………………………..…. P 14 Résultats obtenus………………………………………………………………………

L’Audit Social Pr: Ahlam QAFAS Plan de l’intervention • 1/ La RSE comme contexte de développement de l’audit social. • 2/ L’audit social: principe et développements. • 3/ L’audit social: démarche et outils. • 4/ Etude de cas. Qu’est ce que la RSE? • Selon la Commission européenne, la Responsabilité sociale des entreprises (RSE) est « l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties

Annemasse en classe de terminale secrétariat et comptabilité. J’ai effectué ma période de formation dans la société Emma.Dom Service durant 4 semaines du 21 novembre au 16 décembre 2011. J’ai choisis le thème de l’indemnisation des kilomètres pour mon étude car c’est une tâche que j’ai effectué plusieurs fois durant mon stage et il y a beaucoup de chose à dire à ce sujet. L’intérêt que je porte au secrétariat m’a permis d’appréhender un nouveau domaine: celui de gérer une structure et un personnel au

II/ Formation des représentants. III/ Supervision des représentants. IV/Motivation des représentants. V/Contrôle des représentants. Partie III :Etude de cas pratiques :(Projection Power Point) Evaluation de l’efficacité de l’action de Force de Vente Henkel Algérie. La force de vente assure le lien entre l'entreprise et ses clients. Dans bien des cas, le vendeur est l'entreprise et c'est lui qui alimente en informations sur le marché. Mettre en place une force de vente suppose que

………..15 Les approvisionnements et la gestion des stocks………..………19 Atelier Matériel Fret ………………………………………..……………24 Atelier Matériel Moteur…………………………………………………..25 Antenne maintenance formation train de ligne ………..…………..27 Support technique étude et lancement MM et MF ………………….28 Groupe d’étude et documentation……………………………………..28 Support technique approvisionnements..……………………………30 Annexe…………………………………………………….…………………35 Conclusion………………………………………………………………….38 Remerciements

accounting estimates : évaluations comptables accounting key : clé comptable accounting method : mode de comptabilisation accounts committee : comité des comptes accounts receivable : créances (compte client) accounts receivable management & collection : gestion et recouvrement des comptes clients accuracy : justesse, précision accurate : exact achieve, to : atteindre, réaliser acknowledge satisfactory performance, to : faire état des réalisations satisfaisantes action by competitors : actions

préoccupées de comprendre le système organisationnel qui lui permet de résister aux situations quelque fois critiques et nuisibles à son existence. Le thème de notre étude s’intitule donc « Analyse de la performance financière d’un système financier décentralisé à travers le tableau de bord : Cas du PADME ». Pour ce faire notre étude présentera trois chapitres ;le premier chapitre portera sur la présentation du PADME, le deuxième quant à lui portera sur d’une part aborder les différentes activités

témoignages de satisfaction et de confiance émis par nos clients composés d’institutions, de société et d’entreprises économiques et industrielles ,nationales et étrangères ,elle est opérationnelle a travers tout le territoire national y compris les wilayas du sud ,notamment :les wilayas de Tamanrasset avec les sociétés CGC&SIPSC ,SOCOM ,CHINA Géo Engineering Corporation et notamment dans les wilayas d’Illizi, El Oued, Ouargla, Biskra, Laghouat, El bayadh ….etc. MISSION : Sa mission principale

c'est-à-dire que le client n’est jamais seul au moment de la consommation du service, il est toujours en présence d’autres clients.  La prestation fournie change en fonction du flux des clients bénéficiant simultanément du service. Ce qui conditionne le niveau de qualité ainsi que la perception du service global par le client.  La deuxième étant l’interaction des différents éléments de la servuction et l’impact de chacun sur la qualité globale de la prestation et la satisfaction client.  Il faut que