Fiche Mission étude De Satisfaction Client

La CPAM de l’Ardèche Aspect juridique : La CPAM07 et un organisme de droit privé chargé d’une mission de service public, c'est-à-dire que son organisation est comme celle d’une entreprise privée, mais elle assure une mission de service public puisqu’elle offre une couverture sociale permettant la prise en charge d’une partie du coût engagé par les individus pour se soigner en versant des prestations en nature qui sont des remboursements de soins et de médicaments et une prestation en espèce qui est

(Annexe 17) LEGRIX pourra vous envoyer un fichier de cette page… il ne vous restera plus qu’à la compléter… puis l’intégrer dans le dossier Le titre sera à reporter Les dates seront à reporter (par exemple de votre 1ère mission Préparatoire à la dernière mission de Suivi… Signature Tuteur Signature enseignant Tampon Société Tampon de Sainte Ursule A COMPLETER UNIQUEMENT SI VOUS FAITES UN PROJET COLLECTIF CERTIFICAT DE STAGE POUR L’EPREUVE DE P. D. U. C. DES ATTESTATIONS

L’ENVIRONNEMENT PARTICULIER 34 2.2.3. FACTEURS DE NON-QUALITE INHERENTS AUX CABINETS 37 2.3. ENTRAVES A LA MISE EN ŒUVRE DE LA DEMARCHE QUALITE 39 2.3.1. COUT DE LA DEMARCHE 40 2.3.2. DIFFICULTES D’ADHESION DE L’EQUIPE 41 2.3.3. ATTITUDES DES CLIENTS 42 CHAPITRE III- ETAT DES LIEUX : CONSTATS ET COMMENTAIRES 44 3.1. LE CADRE REGLEMENTAIRE ET NORMATIF DE LA PROFESSION D’EXPERT-COMPTABLE AU MAROC 44 3.1.1. LE CADRE LEGISLATIF 44 3.1.2. LE CADRE REGLEMENTAIRE 45 3.1.3. LE CADRE NORMATIF

………………………………………………………………………… 36 Chapitre II : Communication et Marketing du produit………………………………………….. 41 II-1 Communication……………………………………………………………………………………………. 42 II-2 Les moyens de communication …………………………………………………………………… 44 II-3 Relation client et concept de fidélisation …………………………………………………… 46 II-4 Analyse des pratiques et leurs optimisations …………………………………………… 47 Conclusion de la première partie………………………………………………………………………… 53 PARTIE II : PRESENTATION DE LA BANQUE

interne …………………………………………………………………………………….……..…………... 11 3. Réalisation de la valeur pour le client……………………………………………………………………………..12 4. Résultat financier……………………………………………………………………………………………..…………….12 Chapitre V : Chaine de causalité entre les quatre perspectives…………………….………………..13  Partie II : L’élaboration du tableau de bord stratégique Chapitre I : Clarification de la vision et des facteurs clés de succès 1. Clarification de la vision, mission et orientation de l’organisation……………………..……….… 15 2. Identification

la logistique avec 30 000 salariés, 3,083 milliards d’Euros de CA, réalisé dans 14 pays européen à travers 370. La « Passion Rouge 2010 » est une étape fondamentale en 2008, qui donne la priorité à la croissance interne, en permettant ainsi aux clients du groupe d’avoir accès à toute l’offre de services ND partout en Europe (engagements dans le DD, personnalisation de l’offre, politique de ressources humaines, innovation, réduction des coûts, promotion de la marque). En novembre 2010, le groupe

domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi ? Une enquête auprès de clientèle s’impose. Le présent travail a pour objectif d’élucider ce propos auprès des clients de la banque populaire. INTRODUCTION GENERALE Les nouvelles technologies de l'information sont en train de bouleverser le mode de vie de tous les jours. Leur impact se fait le plus ressentir dans un domaine en évolution constante, le monde

concurrents…………………………………………….. 2) Les clients…………………………………………………………………… III-Les missions confiées par l’entreprise ………………………………………… A- Des missions de nature « administratives » et « gestion du personnel »…………………………………………………………………….. ; 1) La saisie………………………………………………………………………… 2) Factures et devis …………………………………………………………… 3) Mise à jour d’annonces et traitement des mails………………………………………… 4) Gestion du personnel……………………………………………………………………… B- Des missions de nature « communication commerciale

des offres qui ren le client roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entrepris La complexitécroissantedes marchéset la vitessedu changement, confirmentqu'uneapproche quine se base passur les attentesde la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction clients déterminée par un créneau

L’histoire de France Télécom - Orange 6 II - Présentation du groupe France Télécom-Orange 7 A. Fiche d’identité du groupe 7 B. Présentation d’Orange Business Services 10 C. Organigramme 12 PARTIE 2 : Mesure de l'optimisation de l'activité d'un IA I - Présentation d’un poste d’Ingénieur d’Affaire et d’un poste Responsable Support Outillage 16 II - L’impact de mes missions sur la productivité et les ventes d’un IA 18 A. Optimisation de l’organisation : Consolidation du répertoire