Fiche Mission étude De Satisfaction Client

ETUDE DE CAS EURO CITY BANK 26/01/2011 (SUITE) Mission 1 : Préparer les formations Créez la fiche de collecte de besoins en formation. recueil des besoins collectifs en formation | Le : | Agence : | Responsable d'agence : | problème à résoudre | nombres de salariès | période de formation | catégorie1/2/3 | budget disponible | inscription au plan de formation ? | | cadre | employé | administratif | | | |   |   | nom, prénom : |   |   |   |   |   |   |   |   |  

si ses objectifs sont entrain d’être atteints, surtout en ce qui concerne l’amélioration des conditions de vie de cette population même si son chiffre d’affaire à augmenter. En effet le but traditionnel d’une IMF est plutôt orienté vers la satisfaction de la population bénéficiaire des micros crédit même si le plus importants pour toute structure est sans doute la rentabilité. Pour atteindre son seuil de rentabilité, PEBCO à l’instar des autres institutions des micros finance, doit octroyer

Partie A : Introduction TOUT SPORT est une enseigne de la grande distribution spécialisée en articles de sport, son mode de vente correspond au libre-service assisté. En effet, le linéaire permet à nos clients de pouvoir se servir seuls, mais grâce à la présence et à la performance de nos vendeurs, ils pourraient se croire dans un petit commerce de sport. Tous les nouveaux vendeurs reçoivent plusieurs formations, dont une sur les techniques de vente, afin de coller à la politique commerciale

14 CHAPITRE II : Étude de l’existant II.1. INTRODUCTION ...................................................................................................... 16 II.2. PRESENTATION DE LA SOCIETE D’ALGERIE TELECOM ............................... 16 II.3. DEFINITION DE L’AGENCE COMMERCIALE .................................................... 16 II.4. MISSIONS ET OBJECTIFS D'ALGERIE TELECOM ............................................. 17 II.4.1. Missions..................

Section 2 : Les tâches effectuées 181. Environnement de stage 202. Déroulement de stage 253. Introduction 254. Les taches effectuées 255. Fiche métier : l’ASSISTANTE DE DIRECTION 28CHAPITRE 2 : CRM et BRICOMA 301. Section 1 : CRM 311. Définition 312. Les composantes du CRM 323. Les avantages du CRM 334. Les contraintes du CRM 332. SECTION 2 : Relation clients au sein de BRICOMA 34CONCLUSION GENERALE 38LES ANNEXES 39TABLES DES MATIERES 43 INTRODUCTION GENERALE Dans

l’Alphabétisation ; de Artisanat et du Tourisme et chargée de la promotion touristique du Bénin. Elle est située au quartier St Michel (Bar Tito) en face de la Direction Générale du CDPA et à côté de l’immeuble de l’ANPME. Section 1 : Historique et Missions de la DAPT Paragraphe 1 : Historique Le Bénin s’est doté en 1996, d’une politique de développement et de promotion touristique. Cette politique a été internalisée en 1998. Sur le plan institutionnel, elle a prévu la création d’une Direction Générale

Terminale, la progression chronologique. Annexe 2 : Aide au choix de l’objet des études. Annexe 3 : Exemple d’étude réalisée : exemple 1. Annexe 4 : Exemple d’étude réalisée : exemple 2. Annexe 5 : Les documents méthodologiques pour construire une étude. Annexe 6 : Le dossier CCF Eco Droit, dossier Elève. 1- Les objectifs pédagogiques en Economie et Droit en Baccalauréat Professionnel ARCU. donner au futur professionnel, les outils, dans les domaines économique, juridique et social, nécessaires

bancaire marocain .............................................5 1.2. Historique et dates clés.........................................................................................6 1.3. Fiche signalétique..................................................................................................7 1.4. Missions..................................................................................................................8 1.5. Métiers.........................................................

..................................................................................... 3 A. Dans le contexte organisationnel de l’entreprise ................................................................................................... 3 B. Fiche pays – Espagne et le secteur du tourisme ..................................................................................................... 5 1. Données générales ................................................................................

d’agence (BIAT) de nous avoir offrir l’honneur d’être des éléments dans l’équipe du travail de la BIAT, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance nous avons pu nous accomplir totalement dans nos missions avec son aide précieuse dans les moments les plus délicats. Nous remercions plus particulièrement notre encadreur pédagogique Mr Walid Houcine, par leur encadrement, leur assistance, son patience et son encouragement, toute au long la période de