Fiche Phoning

Inov solution immobilière 17 rue Lecomte 85200 Fontenay le comte Cardin Chloé Lycée professionnel Valère Mathé Sommaire I) Présentation de l’entreprise II) Fiche de négociation vente n°1 * Catalogue des biens III) Fiche de négociation vente n°2 * Voir Avis de valeur * Voir mandat IV) Fiche de négociation vente n°3 * Voir offre d’achat I. Présentation de l’entreprise Nom de l’entreprise : INOV ORPI Solution Immobilière Adresse : 17 rue Lecomte

chercher dans l’immobilier. C’était les 3 secteurs qui m’intéressé le plus. Je suis donc allée directement prospecter, après 3 agences où ils ont refusé, l’agence Lafôret m’a de suite prise. Ma démarche : * Appel téléphonique en utilisant la fiche CROC. Je me suis déplacée seulement pour Opel Pigeon, mais je n’ai pas réussi à prendre rendez vous avec Monsieur Sebillotte. * Envoi de lettre et CV par mail. Pas de réponse * Prospection seulement pour les agences immobilière. Que sur Merignac

et la négociation répond aux attentes de ce BTS. Pour cette épreuve, j’ai réalisé deux fiches : - une fiche de négociation de vente - une fiche portant sur une situation de communication commerciale : la prospection téléphonique Donc je vais commencer par vous présenter mon entreprise avant de vous présenter ma fiche initiale. 1. Objet de la négociation : l’objet du phoning est de faire venir la cliente au bureau pour faire un point sur sa situation financière et lui proposer, à ce

concernant leur demande Compétence n° 2 : Conduire un entretien pour identifier les besoins et analyser la demande en tenant compte du cadre institutionnel. Activités : • Recueillir des informations concernant le bénéficiaire (attentes, besoins, fiche de renseignement …) • Présenter l’objectif, cadre, durée, … de l’entretien • Appliquer les techniques de communication • Adapter son niveau de langage en fonction de l’interlocuteur • Préparer la logistique de l’entretien • Adapter ou élaborer

ANNEXE 9 (Recto) | | |Fiche BILAN n°……. | | | |RELATIONS

Prospection……………………………………………………………………………….14 1.1)Terrain 14 1.1.1) Description 14 1.1.2) Réactions du prospect 15 1.1.3 ) Sauvegarde des informations obtenues 16 1.2)Pige 18 1.2.1) Recherche sur internet 18 1.2.2) Prise de Rendez-vous 19 1.3)Phoning 17 2) Prise de mandats 19 2.1) Visiter 23 2.2) Estimer 23 2.2.1) Notre évaluation 23 2.2.2) La négociation du prix final de vente 25 2.3) Remplir le mandat 25 2.4) Mettre les biens en ligne 28 3) Création d’une publicité 29 III)

Création d'un publipostage Création d'un argumentaire téléphonique Création d'une fiche objection Création du SONCAS ORGANISATION DE LA 1ère REUNION D’INFORMATION Création d'une note d'information Création d'un support 24 SOMMAIRE CONTEXTE LE PRODUIT ETAPES DU PROJET ACROCHE DES CLIENTS (2 étapes de 3 semaines chacune) ETAPES DU PROJET COUT DU PROJET RESULTATS DU PROJET En nombre Les ratios Apports pour l’entreprise Envoi des supports commerciaux Phoning Entretiens SUIVI DES CLIENTS REFLEXION CALCUL DES RESULTATS

Repérage des clients à prospecter à partir de la base de données client et des clients rencontrés au guichet. * Mission 2: Distribution de prospectus au guichet. * Mission 3: Création d’un fichier prospects. * Mission 4: Prospection par Phoning et prospection au guichet. * Mission 5: Prise de rendez-vous. * Mission 6: Négociations. * Mission 7: Signatures des contrats. A. Etablir un plan de prospection Mes premières missions ont d’abord été le repérage des clients à prospecter

conditions tarifaires et la comparaison des différents sites | | |bancaires. | | |Préparation d’une fiche objection « oui-mais ». | | |Entretien avec le personnel de l’agence ainsi que la directrice de marketing et communication. | |Cible visée

Dans un premier temps, vous avez effectué un phoning ciblant des petites entreprises du secteur tertiaire des Pyrénées Atlantiques ayant entre 10 et 30 employés. M. DARCET directeur de l’agence Crédit Lyonnais de Bayonne a accepté un rendez-vous pour le 3 novembre 2004. Page 3 4 – LES RENSEIGNEMENTS CLIENT FICHE PROSPECT Nom : M. DARCET, Directeur de l’Agence Crédit Lyonnais de Bayonne. 4 place de la Liberté 64100 Bayonne - Opération de phoning - Rendez-vous Adresse : Contacts 20 octobre