Fiche Phoning

plan de prospection : - en identifiant la clientèle cible et son profil, - en fixant les objectifs de l’opération de prospection (de type quantitatif), - en enrichissant la base de données - en choisissant les actions de prospection (e-mailing, phoning, déplacement a l’étranger) ADAPTATION DE LA PROSPECTION AU PAYS PROSPECTE Bien que l’Espagne et la France soient des pays frontaliers et que leurs nombreux échanges traduisent d’une certaine proximité, ces pays sont toutefois différents culturellement

ANNEXE 9 (Recto) |Fiche BILAN n°……. | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT

20 • Phoning 21 -aux particuliers -aux professionnels III-Relation commerciale 26 • Partenariat 26 • Réponses aux appels d’offre 29 Planning 30 Les apports du stage 31 I-Véritable application des pratiques théoriques 31 II- Apports personnels 32 Conclusion 33 Fiche de stage 34 Fiche d’évaluation

signature du compromis, clauses suspensives, date butoir, raison de la vente (avec nom du cédant).       Est-ce : une création une reprise   Allez-vous créer : seul en équipe   Combien de personnes comprend votre équipe ? Nombre d’associés ou 1 si EI.     FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE Nom de l’entreprise : « Nom de l’entreprise » Adresse : à compléter Code Postal : 78 ??? Ville : A préciser Tél. : NC ou à préciser Fax : NC ou à préciser   Forme juridique (SA, SARL, EURL…) : A préciser.   Précisez, en

par le directeur lors de son développement, ainsi, que les premiers années a essayé de conquérir des clients c’été le pats le plus difficile pour eux et de les rendre fidèles pour avoir la capacité de couvrir son investissement. Fiche signalétique : Raison social REC BUREAU Adresse Hay El boughaz Rue 86 N° 4 Ville TANGER Date de création 2003 activité fournitures bureautique informatique Tel 0539953228 Fax 0539953228 nationalité MAROCAINE Objet COMMERCIALISATON

 Communication Commerciale FICHE DE SITUATION N° 2 NOM : K Prénom : D CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… ►Aspects juridique : SARL crée en 2005 à COURBEVOIE, Capital de 10.000.00€, ►Aspects socio-économiques :

orienter les solutions adoptées. Tordons le cou aux faux débats pour savoir si on doit demander ou non à un commercial de téléprospecter et faire du phoning. Tout bon commercial quel qu'il soit doit avoir la « prospective attitude » en permanence, et quoiqu'on en dise. Certes, un commercial senior reviendra plus cher que quelques heures de phoning hebdomadaire, mais il apportera sa complémentarité. Reste à savoir ajuster et présenter, comme à chaque fois, et éviter les déperditions en maîtrisant

professionnels 39 Annexe 11 : Questionnaire Monéo pour les professionnels 40 ANNEXE ACTION ACCUEIL Annexe 12 : Photos du Crédit Agricole 42 Annexe 13 : Produits et services du Crédit Agricole 43 Annexe 14 : Exemple de contrat 44 ANNEXES ACTION PHONING Annexe 15 : Fiche commerciale 46 Annexe 16 : Script d’entretien téléphonique 47 Annexe 17 : Traitement des objections 48 Annexe 18 : Prise de congé 49 ORGANIGRAMME NOUVELLE CARTOGRAPHIE DES REGIONS Tableau des opportunités et des contraintes

| |Hors média |Marketing direct |Hyperphone aux intérimaires pour les informer (mission) | | |Phoning |Auprès des intérimaires et des clients et notamment pour la prospection | | |PLV / ILV |Sur les avantages dont peuvent bénéficier les intérimaires actifs.

connaissance d’une base de données déjà existante ou étaient regroupés les clients déjà acquis. J’ai fais un premier envoi de mailing afin de proposer les nouveaux produits, et dans un second temps, pour les clients avec adresses erronées, j’ai du faire du phoning pour obtenir la nouvelle adresse mail afin de refaire l’opération de mailing ainsi que de mettre à jour la base de données. Ce stage m’a beaucoup apporté au niveau international et m’a aidé a evolueé en Anglais. Ce stage m’a aussi permis d’améliorer