Fiche Phoning

3 Introduction 4 Article II. Qu’est-ce que la communication événementielle ? 5 Section 2.01 Définition générale 5 Section 2.02 Histoire : hier, aujourd’hui, demain 6 Section 2.03 Vue à travers l’exemple de l’entreprise SHOWTIME 9 (a) Fiche signalétique de l’entreprise 9 (b) La communication au sein de l’agence 14 (c) L’avenir de l’agence 15 Article III. La Communication événementielle/ SHOWTIME dans les faits 16 Section 3.01 Un métier à multiples casquettes 16 (a) Le métier

UNITES COMMERCIALES SESSION 2010 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE |FORME PONCTUELLE | |Fiche BILAN n°1 | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

mon stage à Banque Dupuy de Parseval qui se situe à Gignac. Ma principale mission au sein de cette entreprise était liée à la prospection téléphonique dans l’agence. Afin de réaliser tout cela j’ai eut recourt à différentes techniques tel que le phoning et le publipostage. L’objectif de cette mission était de développer le secteur des métiers libéraux au sein de l’agence de Gignac pendant ma période de stage et à plus long terme. C’est au cours de cette mission que s’est produit ma situation de communication

conférer à ses actions une dimension plus naturelle, plus proche affectivement de ceux qu’il va solliciter ! ← Gestion des communications : Le téléphone est un média propre, qui ne laisse aucune trace. Il importe donc de noter sur une « fiche contact » les caractéristiques de l’appel (date, heure, etc.) et d’y consigner toutes les informations relatives à la conversation téléphonique effectuée (date de rappel, remarques et objections du prospecté, motifs éventuels de refus...). la gestion

(20 ventes) Pour quantifier vos efforts ! 35 Nouvelles Sociétés (Min 20 nuitées par an) = ! Contacter 700 à 1000 Sociétés (téléphone, courrier, mail) ! 2 pays : 2 TO nouveaux /pays = ! Phoning à 80 TO + Mailing + - 15 visites (en France) 2 salons prof ! 5 nouvelles associations = ! Phoning à 50 à 80 associations (téléphone, visites, courriers) ! 10 groupes scolaires (min 20 pers.) : ! 75 à 100 écoles à contacter (ou toutes sur un rayon de 30 mn…) ! 2 nouveaux forfaits (20 ventes)

des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission PARTIE 4 Récapitulatif des activités ponctuelles et missions confiées dans le cadre du management ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission 3 pages max 2 pages max } 5 pages max PARTIE 2 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre

Épreuve E3B PROJET DE PROSPECTION Sommaire I) Fiche de présentation de l'entreprise L'entreprise Organigramme Sa clientèle Ses produits Zone de prospection Méthodes de vente La concurrence II) Situation professionnel à l'origine du projet Problématique Objectifs quantitatifs et/ou qualitatifs Définition de la cible de prospection III) Stratégie de prospection Techniques et outils utilisés pour la prospection Démarches mises

Projet de prospection La fiche d’identité de l’entreprise Société nouvelle Manche automobiles Z.A.C de la croix carré 50180 Agneaux 3 885 860€ C.A annuel La clientèle Type de clients %C.A * Clients particulier 80% * Clients professionnels 20% Positionnement de l’entreprise Manche automobiles a su s’intégrer dans le marché de véhicule d’occasion, grâce à son large stock de voiture, pour la plupart « hauts de gammes » (Bmw, Audi, Mercedes, Maserati etc..) mais aussi

mailings nominatif. Etape 2 : Téléprospection (phoning). La teleprosection s’appuiera sur le publipostage : - prise de rendez-vous à partir des coupons qui seront retournés. - relance des prospects qui ne se seront pas manifestés pour prise de rendez-vous (rappel du courrier et du magazine). c) Durée de l’opération de prospection. Semaine 1 et 2 : Organisation de l’opération de prospection. construction d’une fiche prospect. création du nouveau magazine de l’agence

........ Capital de l’entreprise : ........................................ Répartition entre les différents actionnaires ou associés : ..................................................... Pour chaque actionnaire ou associé, remplir la fiche en page 2) FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE Raison Sociale : .................................................................................................................... Adresse : ...............................................................