Fiche Phoning

CHAPITRE 2 : FICHE REVISION : Management des entreprises I – Les finalité de l'entreprise FINALITE ENTREPRISES Finalité traditionnellesFinalité nouvelle des entreprises en termes de responsabilité sociale ou sociétale Concept RSE : notion RSE découle directement du concept du développement durable. RSE Sociétale = sociale lié aux salariés = lié à la société = chômage, licenciement, pollution égalité homme/femme RSE : fait d'intégrer volontairement les

est en train de conseiller - Le vendeur se contente de saluer son client, ne cherche pas à immédiatement identifier son besoin - Le client a plus affaire à un distributeur qu’à un vendeur : le vendeur se contente de lire ce qui est écrit sur la fiche produit et n’incite pas le client à acheter - Il y a des concurrents moins chers - Les clients ne sont pas fidélisés - Vendeurs peu disponibles Nous pouvons constater qu’il y a clairement plus de points faibles dans cette UC que de points forts

clients sans retour : ← Relance de 30 clients: ← 20 clients n’ont pas voulu donner suite ← 9 documentations envoyé sans retour ← 1 souscription □ Phoning et Publipostage 1) Préparation de l’entretien L’objectif étant de prendre un maximum de rendez-vous, il faut avant de commencer l’action, préparer ses outils d’aide à la vente. C’est pour cela que j’ai préparé un script d’entretien

l'administration d'enquêtes auprès des clients. METHODOLOGIE 1. Définir l'objectif de l'opération 2. Préciser la cible 3. Préparer la téléprospection 3.1 Editer le fichier ciblé 3.2 Envoyer la lettre d'information aux futurs appelés 3.3 Etablir une fiche contact 3.4 Concevoir le plan d'appel (argumentaire + test) 3.5 Organiser matériellement les séances d'appel 3.6 Planifier les différentes phases de l'opération 3.7 Budgétiser l'opération 3.8 Coordonner éventuellement l'opération avec le commanditaire

3. Procédure de prospection commerciale Données d'entrée Activité Eléments de sortie Document de référence Qui Liste de prospects Etablir premier contact Fiches signalétiques Procédure démarchage Opératrices avant vente Fiche signalétique Caractériser le besoin Draft de dossier Procédure commerciale Agent Force de vente Draft dossier Préparation charte graphique Charte graphique Instruction ou mode opératoire (option) Agent DAO Charte graphique Préparation

CNIL 55 • La Commission nationale de l'informatique et des libertés, plus connue sous le signe CNIL, est une institution indépendante chargée de veiller au respect de la vie privée et des libertés dans le monde numérique 56 57 FICHE MEMO F2 2.1.1 REALISATION D’OUTILS COMMERCIAUX S.21.3 LES OUTILS ET SUPPORTS DE LA PROSPECTION ET DE LA VENTE + LE PLAN DE PROSPECTION C21.4 et C21.5 © Le Génie des Glaciers 58 Fonction 2 - BTS Communication INTRODUCTION Il y a

Populaire. 28 c. La société Générale et le Crédit Agricole de Normandie. 28 III. La téléphonie dans notre agence. 28 A. Mise en place des actions commerciales. 29 a. La formation des commerciaux sur les offres et les produits. 29 b. Campagne de Phoning. 30 c. Elaboration d’un courrier de publipostage. 31 d. Réagencement de notre agence. 33 e. Distribution de dépliants publicitaires. 34 f. Mis à jour des signatures commerciales. 36 g. Journée CIC-MOBILE. 36 B. Bilan 1er Semestre 2009. 38

Institut Africain Technologie (IAT) BTS Gestion Commerciale FICHE 1 : NOTION DE PRODUIT Q1 : définissez un produit, un service, un bien Q2 : qu’appelle-t-on : - bien périssable - bien durable - service - produit d’achat courant (produit banal) - bien de première nécessité - produit d’achat impulsif - produit de dépannage - produit d’achat réfléchi - produit de spécialité - bien industriel - matières premières - produits manufacturés

en terme de part de marché, celui qui est juste derrière le pionnier. Sa position est favorable car il y a : limitation des risques et des coûts, leçons d'expériences, amélioration de l'offre du pionnier. Formation - Fiche métier marketing Responsable Marketing Online Fiche métier marketing   › Fonction de Responsable Marketing Online: Le Responsable Marketing Online est chargé de définir la stratégie marketing et communication sur les nouveaux médias (mobiles, Internet...) en cohérence

UNIVERSITE de PICARDIE JULES VERNELICENCE PROFESSIONNELLE« Assurance, banque, finance : chargé de clientèle de particuliers »Rapport d’activité« Agence de Roye au sein du Crédit Du Nord »« CONFIDENTIEL » REDIGE PARDESTREBECQ JérémyPromotion Apprentissage 2015-2016MAITRE D’APPRENTISSAGE GODET VincentTUTEUR UNIVERSITAIREWILPART Valérie" CERTAINES DONNÉES ET INFORMATIONS DE CE MEMOIRE, QU’ELLES SOIENT EXPLICITES, SOUS-ENTENDUES OU MASQUÉES, SONT STRICTEMENT CONFIDENTIELLES.DÈS LORS, TOUTE REPRODUCTION