Fiche Prospect

sites de télémarketing sont spécialisés en appels sortant. Chaque téléopérateur dispose d’un équipement informatique qui le met en relation avec un prospect. On traite une file d’attente extraite d’un fichier client chargé. Un système d’anticipation permet de numéroter plusieurs appels en même temps, intégrant le risque d’absence de certains prospects. L’entretien est mené sur la base d’un script qui consiste à canaliser l’échange selon l’intéraction avec le client, l’opérateur a peu d’initiative

sous-titre P. 7 AJOUTER UN CLIENT/PROSPECT/CONTACT Par exemple, pour ajouter un client, cliquez sur l’onglet Contacts depuis votre page d'accueil puis, dans la liste de vos clients, cliquez sur Ajouter un client. Remplissez les champs concernant votre client (entreprise). Vous pourrez par la suite ajouter d'autres adresses (siège ou filiale) et contacts (personnes physiques) de la même entreprise. Modifiez le style des sous-titre P. 8 LISTE DES CLIENTS/PROSPECT/CONTACT Nous sommes sur : Liste

Préparer l’épreuve E4 La société Carole H., p. 93 Entraînement guidé à l’épreuve E4, p. 95 Proposition de fiche E4 : le contexte situationnel | |MOI |L’AUTRE |Impacts repérés sur la relation | | |Touria Chahid |A. de la Hougue | | |Positionnement |

LE PROJET DE PROSPECTION EN BAC PRO VENTE [pic] FORME DE L’EVALUATION [pic] LA SOUTENANCE DU PROJET [pic] [pic] LE DOSSIER 1. LA FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE 1.1. L’identification de l’entreprise . Coordonnées complètes . Forme juridique . Date de création . La Taille de l’entreprise (CA, effectif, etc) 1.2. La clientèle . Les segments et/ou le profil des clients (il est possible de faire un tableau précisant le % de chaque segment) 1.3. Le positionnement de l’entreprise

|Fiche de situation N° | | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | | |Titre : NEGOCIATION AVEC UN PROSPECT AGROALIMENTAIRE

Les phases de la prospection * Avant : * Identifier les prospects * Elaborer le fichier prospect * Pendant : * Contacter les prospects * Après : * Evaluer la prospection Identifier les prospects * Marché : ensemble des consommateurs actuels et potentiels, d’un produit ou service donné * Découpage du marché en segment : on s’adresse à une petite partie du marché * Dans le marché on trouve les clients actuels et ceux de la concurrence, mais il reste aussi les

Relation Client Session 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |SITUATIONS DE NEGOCIATION VENTE COMMUNICATION AUTRE SITUATION DE | |

| | | | |E-6 Conduite et présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N° 1 | | | |TITRE : CREATION ET DEVELEPPEMENT PORTEFEUILLE CLIENT

4- La zone de prospection 5- Les méthodes de vente 6- La concurrence FICHE DE NÉGOCIATION – VENTE N° Désignation du produit vendu Objectif à atteindre lors de la simulation de vente :  Le contexte de la situation Lieu Circonstances Désignation produit proposé, vendu Le type de clients concernés Profil Particulier – Professionnel Fonction : acheteur, utilisateur, prescripteur… Prospect, client Âge, sexe, PCS… Description de la gamme ou de la ligne de produits et/ou

étrangère Situation 1 : Préparation de la vente Préparation à la négociation 1 SOMMAIRE I. II. Présentation de l’entreprise française : Biolo Situation de prospection III. Présentation de l’entreprise portugaise : Aroma da Terra 1. Fiche prospect 2. Plan de découverte IV. Outils nécessaires à la négociation 1. SONCAS 2. Supports V. 1. 2. Offre commerciale Pro forma Risques commerciaux Conclusion Préparation à la négociation 2 I. Présentation de Biolo Biolo est une jeune