Fiche Prospect

étudié le portefeuille client afin de sélectionner les prospects potentiels et limiter le coût dû aux appelle, sachant qu'un appelle dure en moyenne 3 minutes et que cela coûte 10 centimes la minute, nous avons alors ciblé nos appelles, en fonction de l'adresse du client par rapport à son bien en location, en fonction de son âge et aussi en fonction du nombre de biens en location que possède le prospect. Nous avons appellé également des prospects qui ont mis des petites annonces sur internet afin de

externe Communication écrite et technologie de la communication |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | |Nom et Prénom du candidat: |N° d'inscription: | |Intitulé de la situation de communication: |Fiche de situation de communication n° 1 |

susceptible de susciter l'intérêt d'une majorité de clients). C/ LA DECOUVERTE ET SA REFORMULATION But : faire un diagnostic précis du client comme le médecin avec son patient. Le demandeur sera enclin à exprimer ce qu'il recherche alors que le prospect doit être sollicité sur ses insatisfactions pour s'exprimer. Il faudra poser des questions sur "ce qu'il aimerait changer". D/ ARGUMENTATION ET TRAITEMENTS DES OBJECTIONS. Le but est de convaincre l'autre que notre produit est capable de satisfaire

ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATION DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : VENTE D’UN CAMPING-CAR AVEC APPORT ET FINANCEMENT ÉTUDIANT(E) Nom : LAURENT Prénom : Gauthier CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : OPALE EVASION Adresse : Zone UNEXPO 59113 SECLIN Activité : VENTE

coût est 5fois mois) Les étapes de la prospection : Déterminer la durée et le coût de l'opération : quantifier le nb de clients à acquérir et le CA que ces clients généreront = coût d'acquisition d'un client. Fixer les objectifs :convertir un prospect en client, (déboucher sur un contrat). Objectif quantitatif (chiffré) Objectif qualitatif (améliorer l'image de l'entreprise) Choisir la cible Le ciblage par segmentation : définir des cibles homogènes. Les critères de segmentation par : type

SYNTHESE Les documents de travail des commerciaux I. La fiche prospect/client C’est un document qui recense des informations quantitatives et qualitatives permettant de mémoriser et de faire vivre une relation commerciale. Cette fiche est souvent sous forme papier pour la prise de notes durant l’entretien en face à face, tandis que dans l’entreprise elle est informatisée. La fiche client ou prospect n’est pas un simple répertoire d’informations. Elle doit permettre : - d’évaluer

ANNEXE V - BTS ASSURANCE Session 2016 E4 - Communication et gestion de la relation client Fiche de situation N°3 Situation :  Accueil, orientation et conseil au client  Développement d’un portefeuille client et conduite d’un entretien commercial  Présentation et gestion d’une offre d’indemnisation Nom : Lagrange Prénom : Marianna CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE : Nom de l’entreprise : axa Adresse : 57 quai des entreprises 84660 maubec Activité : Service : Production Lieu de la communication :

page de garde (1 page) 2) Le sommaire paginé (1 page) 3) La fiche signalétique de l’entreprise (2 pages maximum) 4) Les 3 fiches de négociation (2 pages maximum pour chaque fiche) 5) Les annexes DOCUMENTS A COLLECTER EN ENTREPRISE Liste non exhaustive de documents et supports éventuels Carte de visite des commerciaux Un badge Une feuille à entête Une pochette avec le logo Une fiche contact informatisée de découverte du client Une fiche de suivi du client Un plan d’appel téléphonique Un devis Un

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  NÉgociation Vente  AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : negociation tapis en caoutchouc ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : FRIGOM Adresse : ZAE LA MERIDIENNE 34700 LE BOSC Activité : LA FOURNITURE DE CAOUTCHOUC INDUSTRIEL Service : CAOUTCHOUC

SOMMAIRE EPREUVE E4 - Communication Commerciale I. Première situation de négociation/vente. Fiche de situation 1 : LA VENTE D'UN EMPLACEMENT PUBLICITAIRE P 2 Annexe 1 : Aperçu du logiciel de communication studio ATLAS P 6 Annexe 2 : Conditions générales de vente des produits print P 8 II. Seconde situation de négociation/vente. Fiche de situation 2 : LA VENTE D’UNE OFFRE SPECIFIQUE P 10 Annexe 3 : Conditions générales de vente concernant l’offre contact+