Fiche Technique D Un Hotel

|Fiche de Situation N° de la Période de Formation en Entreprise N° | |BACCALAURÈAT PROFESSIONNEL RESTAURATION | |1. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE |

BTS Assistant de ManagerSession 2011 | EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | Fiche de situation n°: 4 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | * | Observée | | Date : 04/12/2010 | Intitulé de la situation : Négociation avec le manager sur l’utilisation d’un site d’achat en ligne | Catégorie de situation (cocher la case correspondante)

réduits de pars la conjoncture monétaire. | Correspond aux attentes culturelles, de confort, de romantisme et de budget du client | OAV, brochures, internet… | Hôtel | -Cet hôtel historique est intégré dans un bâtiment du 19ème siècle. L'hôtel riche de traditions est situé au cœur de la ville, près de la gare centrale. Décorées avec goût-Hôtel en demi-pension, peu cher et spécialisé dans les séjours en couple, visites de la capitale comprise dans le prix (un guide part toutes les heures de 8 h à 16h)

Plan I- Présentation de la marque : fiche signalétique histoire de la marque analyse SWOT II- présentation du produit : Fiche technique consommateurs ciblés besoins et motivations fiche signalétique Date de création : 23 mars 2000 Date clés : 2001 Fondateurs : Aniss KHABAR, Meryem KHADALI et Majdouline KHABAR statut juridique : SA Siège social : Ground Floor, Al Qasr Hotel | Jumeirah Beach Road,Dubaï 75157, Émirats arabes unis activité: Vente de parfums et fabrication de parfums Effectif : 1356

Relation Client Session 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |SITUATIONS DE NEGOCIATION VENTE COMMUNICATION AUTRE SITUATION DE | |

ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : BOY LAURA Centre d’évaluation : GRETA NARBONNE ACTIVITÉ N° 4 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : CAS SA GRAND HOTEL DU LAC : Elaboration des activités commerciales et comptabilité de gestion de la société. Durée totale : 8 heures Objectif(s) de l'activité : Comptabiliser les achats et les ventes Analyse de l’activité des charges et produits. Déterminer un résultat par catégories de ventes : Hôtel ou Restaurant. Etude d’une proposition

…………………………………………………………………………………………………………. p.23RemerciementsAnnexesI. IntroductionJ’ai effectué mon stage de première année au sein de l’hôtel Terminal Neige Totem*** à Flaine du 11 décembre 2017 au 15 avril 2018.Le terminal Neige Totem est le seul hôtel de la station, les autres possibilités d’hébergement sont la location d’appartements entre particuliers ou des résidences de tourisme hauts de gamme offrant des prestations hôtelières.Flaine est une petite station qui se situe dans les Alpes du Nord

1. Le plan de découverte type |QUESTIONS |OBJECTIFS DE LA QUESTION | |Pouvez vous me présentez votre hôtel et les activités que ce dernier|Ouvrir la conversation, instaurer un début de relation avec le | |propose ? |client | |Pourquoi désirez vous développer vos services

2012 Sommaire I. Fiche commerciale * 1. Présentation de l’entreprise. P.3 2. Présentation des techniques de marchandisage. P.4 II. Fiche prestation * 1. Fiche technique du produit. P.5 * * Identification * Caractéristiques techniques * Caractéristiques commerciales * Caractéristiques psychologiques * 2. Fiche technique prestation. P.6 * * Identification * Caractéristiques techniques * Caractéristiques commerciales

Traitement des données Statistiques 5- Résultats de l’enquête 6- Conclusion 1- Introduction Pour notre travail de session de la matière de traitement des données statistiques nous avons choisi de traiter la satisfaction clients pour différents hôtels à Agadir sur un échantillon de 20 personnes choisie par hasard et enquêtés selon un questionnaire de satisfaction. 2- Déroulement de L’étude Pour collecter les informations, nous avons conçu un questionnaire que nous avons distribué au sein