Fiche Technique Et Argumentaire

directif 22 - Technique de questionnement 23 - Savoir questionner 24 - Savoir écouter 25 - Conseils à respecter 26 CONVAINCRE 27 I- La présentation de l’offre 28 1- L’argumentation 28 - comment argumenter 28 - comment construire l’argumentaire 28 a- méthode « CAP » 29 b- méthode « SPA » 29 - un argumentaire ce n’est pas … 30 - un argumentaire c’est… 30

ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NÉGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NÉGOCIATION D’UNE FORMATION AU RESTAURANT LE RESTONAUTE ÉTUDIANTE Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE NOM DE L’ENTREPRISE: ADRESSE : ACTIVITE : FORMATION CONTINUE SERVICE : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : CHEZ

Fiche métier : Responsable de magasin Le responsable de magasin est le poste clé dans un commerce, qu'il s'agisse d'alimentaire, de prêt-à-porter ou de grande surface. Manager, gérant, commercial, il travaille quotidiennement au développement de la clientèle de son magasin. Les missions du responsable de magasin sont nombreuses  commander la marchandise à mettre en vente veiller au réapprovisionnement des stocks diriger les inventaires organiser le temps de travail des vendeurs former les

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

FICHE NEGOCIATION N°1 SITUATION DE DEPART: Le prospect arrive à la concession avec l’idée de changer son véhicule pour un plus spacieux et plus moderne. OBJECTIF COMMERCIAL : L’objectif commercial de cette situation est de présenter au prospect une nouvelle gamme de produit qui rentrera dans ces critères de besoins mais aussi d’établir un devis clair pour le prospect. DEROULEMENT DE LA SITUATION : (7 étapes de ventes) Prise de contact  -> Bonjour monsieur, que puis-je faire pour

DOSSIER U52 I – PRESENTATION  DU  CONTEXTE  COMMERCIAL  DE  L’ENTREPRISE   1 – Fiche  de  présentation  de  l’entreprise   - Nom Localisation Filiales  à  l’étranger Activité Chiffre  d’Affaires Effectifs Autres  informations  d’intérêt 2 – Présentation  de  l’activité  commerciale  de  l’entreprise - L’offre - La demande - Le contexte concurrentiel 3 – Descriptif général du marché ciblé - Données pays - Spécificités du marché dans le pays II - CONTEXTE DE LA NÉGOCIATION 1-Ensemble

 yBTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) Nom : FAUVEL Prénom(s) : JEREMIE UNITE COMMERCIALE Raison sociale : DEVRED 1902 Adresse : CENTRE COMMERCIAL EVRY 2 2 BOULEVARD DE L EUROPE 91000 EVRY Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 : Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le

votre Cahier des charges général complet du projet). | | | C 11.3 Préparer le cahier des charges du projet | E6oral | Le Cahier des charges général du projet sous Word relié et sobre (sommaire et pagination ; daté)..Des cahiers des charges techniques par outil de com. proposé et accepté (exemple : cahier des charges du site internet, cahier des charges du flyer, d’une plaquette etc). | | S 1.1.3 Réalisation et suivi du projet | C 12.1 Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en œuvre

OPERATIONS DE LA RECEPTION DES CLIENTS D'UN HÔTEL, Y COMPRIS EN ANGLAIS" : Critères et Seuils requis : - Accueil adapté à la profession et gérant les priorités de travail - Anglais conversationnel et technique niveau " B2 " du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) - Argumentaire de vente construit, adapté et convaincant - Atteinte des objectifs fixés par l'établissement - Cohérence entre l'offre et la demande du client - Conformité aux législations spécifiques en vigueur - Délai

- Propositions d'actions - Justification du choix de l'action - Définir l'objectif de l'action choisie (qualitatifs et/ou quantitatifs) - Partie technique relative au produit ou à la ligne de produit - Présentation du marché du produit - Fiche technique produit avec argumentaire - La méthodologie et les éléments constitutifs de l'action - Préparation de l'action - Mise en place de l'action - Déroulement de l'action -