Fidelisation Des Clients Chez Apple

............................................................................ 5 2.5. Porte feuille disponible ..................................................................................................................... 5 2.6. Nombre de clients ............................................................................................................................. 6 2.7. Structure de la Micro finance Plus .............................................................................

domaine de la Grande Distribution et plus précisément le Cash & Carry, sur le domaine de la gestion de la relation client au sein du magasin des professionnels, ainsi que d’être en contact de près avec le travail des grandes surfaces de distribution. Au-delà d’enrichir mes connaissances, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure privilégier le relationnel et le contact client demeure un facteur essentiel de réussite de tout entité. Mon stage a consisté essentiellement en l’analyse

personnel intervient sur le marché du travail. • Le directeur des approvisionnements sur celui des matières premières. • Le directeur financier sur le marché monétaire. Cependant, la FONCTION MARKETING est historiquement associée au marché des clients. L'image la plus courante du responsable marketing est celle d'un homme chargé, en priorité, de stimuler la demande pour les produits de l'entreprise. En d'autres termes, son activité regroupe tous les efforts à accomplir en vue d'obtenir les échanges

vecteur de communication indispensable pour se différencier. Avec l’apparition des nouvelles tendances du Web 2.0, il est maintenant possible pour n’importe quelle entreprise, quelle que soit sa problématique, de pouvoir entrer en contact avec ses clients ou fournisseurs afin de communiquer avec eux pour les fidéliser. YOUR…la Junior-Entreprise de l’ISC Paris a donc réalisé dans ce cadre un livre blanc sur le Community Management comprenant une étude documentaire divisée en trois parties : la définition

valoriser les liens qui relient les principaux agents économiques, dans le but d’optimiser la rencontre entre les capacités d’une entreprise et les besoins des consommateurs pour la satisfaction des deux parties : l’enjeu c’est l’échange. CONSOMMATEUR ou CLIENT ENVIRONNEMENTS MACRO et MICRO PRODUIT CONCURRENCE ENTREPRISE Le Marketing prend en charge l’analyse des environnements et leur relation avec l’entreprise et ses marchés, au service d’une stratégie de performance, de croissance et d’efficacité

économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et la Chine comme marché et partenaire industriel, 5 pratiquer une politique d’innovation active

Pourquoi le social media marketing ? . . . . . . . . . . . . 3.2.1 Inadéquation du marketing de masse . . . . . . . . 3.2.2 Le marketing des médias sociaux est moins intrusif 3.2.3 Meilleure place dans le processus d’achat . . . . . . 3.2.4 Une fidélisation accrue . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.5 Le risque de ne pas être présent . . . . . . . . . . . 3.3 Les outils du social media marketing . . . . . . . . . . . . 3.3.1 Les blogs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 2 4 4 5 5 8 9

environnements, méthode PESTEL 4 a. Dimension politique 4 b. Dimension économique 6 c. Dimension socioculturelle 8 d. Dimension technologique 10 e. Dimension écologique 10 2. Les forces de PORTER 11 a. Concurrence 11 b. Les fournisseurs 12 c. Les clients 13 d. Menace des entrants potentiels 13 d. Les produits de substitution 14 II. Ressources et contraintes 15 1. Les ressources 15 a. Ressources physiques et humaines 15 b. Ressource financière 16 c. Ressources techniques et technologiques 17 d. Ressources

Vous demandez que vos actions prennent de la valeur. Comptez sur nous. Résultat Produits opérationnels Faits saillants des données financières et opérationnelles de 2012 (en millions de dollars, sauf les montants par action) +5,0 % Connexions clients Entrées liées aux activités Abonnés au service mobile BAIIA1 2012 : 3,2 milliards $ 2011 : 2,6 milliards $ +26 % Dépenses d’investissement 2012 2011 10 921ß$ 3 972ß$ 36,4 2 107ß$ 19,3 1 318ß$ 4,05ß$ 3,99ß$ 2,44ß$ 63 10 397ß$ 3 778ß$ 36,3

à cause de la crise notamment en terme de hausse des prix, ainsi que des aléas climatiques, à la différence des autres qui espèrent que ce marché continuera sur sa lancé à croître au fil des années. Source : Document obtenu, suite à un entretien chez la société Rolland Sur le plan européen, la glace est très appréciée dans les pays du Nord, se sont les plus grands consommateurs de glaces avec une consommation annuelle par habitant de 26,3 litres, à la différence de la France qui n’en consomme