Fidélisation Client Chez Adidas

obligation de proposer des prix attractifs. 7) Evolution des chiffres clés : En moyenne, un magasin Décathlon compte : - 22 collaborateurs 7 Document envoyé par Kweeps, proposé par Marketing-etudiant.fr - 35 000 références 100 millions de clients par an → Chiffre d’affaires de 1976 à 2004 D’après le graphique, nous pouvons constater que Décathlon a multiplié son chiffre d’affaires (CA) par plus de 100 en 30 ans. Chaque année, il connu une progression à deux chiffres, à part en 2000,

obligation de proposer des prix attractifs. 7) Evolution des chiffres clés : En moyenne, un magasin Décathlon compte : - 22 collaborateurs 7 Document envoyé par Kweeps, proposé par Marketing-etudiant.fr - 35 000 références 100 millions de clients par an → Chiffre d’affaires de 1976 à 2004 D’après le graphique, nous pouvons constater que Décathlon a multiplié son chiffre d’affaires (CA) par plus de 100 en 30 ans. Chaque année, il connu une progression à deux chiffres, à part en 2000,

235  Espagne  57  Italie  46  Chine  14  Benelux  10  Portugal  10  Allemagne  8  Pologne  7  Angleterre  6  Hongrie  6  Brésil  4  Russie  2 8  Document envoyé par Kweeps, proposé par Marketing­etudiant.fr  ­  35 000 références   ­  100 millions de clients par an     → Chiffre d’affaires de 1976 à 2004      D’après le graphique, nous pouvons constater que Décathlon a multiplié son chiffre d’affaires  (CA) par plus de 100 en 30 ans. Chaque année, il connu une progression à deux chiffres, à part en 2000

spécialisé ou généraliste du social ? * Auditeur social à titre principal ou annexe ? * Certification des auditeurs sociaux * L’IAS (Institut international de l’audit social) V. Les qualités de l’auditeur social * L’orientation client * La capacité d’écoute, d’empathie et de reformulation * Les habilités « politiques » * La connaissance des grands enjeux sociaux de l’entreprise * La distance critique * La rigueur éthique et déontologique VI. Démarche de

à étiquette, à superficialité, il ne devrait plus rien valoir, car il ne porte plus de marque sur lui. Mais il continue de la porter en lui : une marque est passée et l’a transformé intimement. D’où la valeur des Lacoste sans le crocodile, des Adidas sans le trèfle. Elles valent plus que les contrefaçons, car même invisible la marque est présente. Dans la contrefaçon au contraire, bien que visible, la marque est absente. La marque, ordonnatrice du marché Certaines marques témoignent par leur

Conclusion…………………………………………………………………………………..55 Webo/bibliographie………………………………………………………………………....56 Annexes Introduction générale La communication se représente comme étant l’ensemble des activités qui font connaître le produit et ses avantages en vue d'inciter les clients ciblés à l'acheter. La doctrine donne la définition suivante : la communication est un processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur via un canal de communication tels que les cinq grands medias de masse (télévision,

l’entreprise II. EN QUOI LE MARKETING DIRECT PERMET-IL DE DEVELOPPER LE PORTEFEUILLE CLIENT DANS UNE PME ? (L’optimisation du développement du portefeuille client par le marketing direct au sein de la TPE) ➢ Le constat • L’entreprise par rapport au secteur (concurrence et marché avec ciblage… ?) • Le produit • Le client ➢ Les solutions • Le marketing direct

35-49 ans. Selon nous, ces résultats rappellent que le parfum est avant tout un produit « femme » même s’il est vrai que l’on se parfume de plus en plus jeune par coquetterie. * Critères de choix : les sondages prouvent que la motivation d’achat chez la femme réside essentiellement dans le parfum lui-même plutôt que dans la marque ou l’essai d’échantillon. La publicité n’a quant à elle qu’un impact minime. Ces résultats montrent combien un parfum est personnel et soulignent le manque d’information

électromécanique de ses débuts, à l'aube des années 60. À l'époque, on ne pouvait alors ventiler que sept grandes familles de produits ! « Tout découle du code-barres », renchérit Jean-Pierre Tupin, conseiller technique de Périfem : sans lui, pas de relation client-magasin à travers la carte de fidélité... Pas de self check-out, non plus ! Ce que Claude Sordet, président honoraire de l'Association pour l'histoire du commerce, résume à sa façon : « C'est l'optimisation de la saisie et du traitement de l'information

1. Les caractéristiques de la relation client 1. 1. Long terme 1. 2. Personnalisée 1. 3. Gagnant/gagnant 1. 4. Asymétries réduites 2. Le modèle KMV (Morgan et Hunt) 3. Engagement et confiance : notions-clé du marketing relationnel 3. 1. L’engagement 3. 2. La confiance CHAPITRE 4 : GRANDE CONSOMMATION VS. INTERORGANISATIONNEL 1. Caractéristiques de l’échange 2. Contextes de l’échange 3. Enjeux managériaux CHAPITRE 5 : FIDELISATION 1. Définition, enjeux et échelle 1