Fidélisation Client Immobilier

| 13653 | 15722 | 14549 | 688 | 773 | 671 | Bouygues Immobilier est un acteur majeur dans les secteurs du logement résidentiel (appartements, maisons) et de l'immobilier d'entreprise (bureaux, commerces, hôtels). Ses principaux concurrents sont Nexity et Kaufman & Broad. | Chiffres d’affaires (en millions d’euros) | Résultat opérationnel (en million d’euros) | | 2007 | 2008 | 2009 | 2007 | 2008 | 2009 | Bouygues immobilier | 2075 | 2924 | 2989 | 210 | 247 | 203 | Kaufmann and

comportements d'achat répété (inertie et rétention). Ainsi, l'élément central des travaux sur la fidélité est sans doute la relation entre certains états psychosociaux du consommateur ainsi que ses comportements, qu'ils soient relatifs au rapport du client à l'offre ou plus largement à la manière dont le consommateur se représente la relation au fournisseur. L’émergence moderne du concept de fidélité est le résultat d’une lente évolution de la pratique des entreprises et des recherches universitaires

37 Les services de banque à distance de la société générale marocaine de banque 37 Section 1 : les moyens nécessaire pour l’utilisation de service de banque à distance 39 Section 2. Fonctionnalités des services : 40 Section 3 : Bénéfice client de SGMB 42 ¬ Sgmaroc online : 43 Bilan de stage 44 Conclusion …………………………………………………………………………………...46 Bibliographie...………………………………………………………………….47 Webographie……………………………………………………………………47 Introduction Afin de valider la deuxième année

stratégie client Pierre Volle et Thierry Delécolle La marque est un actif stratégique qui fait l’objet de démarches structurées dans de nombreuses organisations (à travers les plates-formes de marques, par exemple) et de multiples ouvrages et articles académiques. Cela est beaucoup moins vrai pour le portefeuille de clients, un actif pourtant tout aussi stratégique que le portefeuille de marques. Imaginez la situation où vous êtes en charge d’élaborer une stratégie de relation client pour votre

une clientèle par ailleurs « volatile » du fait d'une concurrence farouche entre établissements. Le potentiel qui s'ouvre aux banques pour contacter leur clientèle n'a jamais été aussi vaste ; et les enjeux sont à la hauteur: forte fidélisation des clients et réduction significative du coût des prestations à faible valeur ajoutée. Par ailleurs, Internet réduit significativement le coût d'entrée d'un nouvel arrivant qui peut viser des créneaux spécifiques du marché bancaire; des services nouveaux

SIC III. Diagnostic et analyse du SIC Partie 3 : Présentation des missions I. Dans le cadre des relations avec la clientèle : 1. Vente-conseil : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous, orientation et renseignement des clients 2. Opération de phoning pour qualification de la base de données (recherche d’informations et collecte de documents) 3. Campagne de vente sur la gamme de produits Mozaïc (compte chèque, carte, compte-services et livret) II. Dans le cadre

Tanguay vise autant les particuliers que les entreprises privées et les sociétés gouvernementales. Depuis maintenant 10 ans, il ont créé la division commerciale, qui vise les hôtels, résidences pour aînés, restaurants, gestionnaires et promoteurs immobiliers, entrepreneurs et propriétaires de grandes et petites entreprises (PME), institutions publiques (gouvernement, villes, sociétés d’État, commissions scolaires, hôpitaux, et autres). Ikéa Ikea est l’une des plus grandes chaines de magasins d’ameublement

création de l’emploi et à la consolidation du tissu productif national, c’est une banque moderne, forte d’un réseau de plus de 400 agences, de plusieurs filiales spécialisées dans l’agriculture, le micro-crédit, le crédit à la consommation et le crédit immobilier, le Crédit Agricole du Maroc souligne ainsi un positionnement résolument tourné vers l’avenir. Le crédit agricole du Maroc est une société anonyme à directoire et à conseil de surveillance au capital de 3 460 295 772,00 DH RC Rabat 58873, régie

13/10/14 Gestion de relation client Chapitre 1: l'environnement bancaire. Les banques et leurs agences évoluent dans un environnement institutionnel dense. Comme toutes entreprises, les banques ont une obligation de rentabilité et de fidélisation des clients. → Exemple avec les placements à long terme. → Rôle important des conseillers dans la fidélisation des clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques 

établirons un diagnostic des ventes en assurance auto dans l’agence de BNPPARIBAS Monplaisir pour illustrer ce phénomène. Enfin nous essaierons d’émettre des préconisations commerciales dans le but d’améliorer le taux d’équipement en assurance auto des clients. PARTIE I : CONTEXTUALISATION DU SECTEUR BANQUE-ASSURANCE A. L’assurance dans le contexte économique et social. L’assurance joue un rôle essentiel dans le développement économique. Son