Fidélisation Client Immobilier

du capital qu’en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l’entrée dans le secteur, le choix des clients, etc. ces conditions permettaient d’assurer aux acteurs bancaires des revenus appréciables. Historiquement, le système bancaire marocain est passé par trois phases importantes qui ont marqué la configuration du paysage bancaire national

................................................................ 11 b. L’Impôt de Solidarité sur la Fortune .................................................................................................... 14 c. L’Entrée en Relation – Le Suivi Client ................................................................................................... 18 V. La méthode de Suivi Clientèle .............................................................................. 18 1. Obligation C.I.F

Jillar Ayoub El Haoud Akram Sommaire : Introduction I. Les bases de données d’information clients 1. Définition 2. Les fonctions principales de la base de données 3. Fichiers clients et base de données 4. Constituer une base de données 5. Qualifier et enrichir sa base de données 6. Analyser des données 7. Les spécificités B to B 8. Gérer sa BDD 9. Les métiers de la gestion de fichiers

comptabilisation des programmes de fidélité des clients. Année Universitaire : 2008/2009 La comptabilisation des programmes de fidélité des clients Résumé Les programmes de fidélisation de la clientèle sont aujourd’hui très répandus et utilisés dans des secteurs très variés tels que la Grande distribution, les compagnies aériennes, les opérateurs téléphoniques ou encore les banques. Jusqu’à la publication de l’interprétation IFRIC 13 - Programme de fidélisation de la clientèle, la comptabilisation de

notoriété. Cette proximité permet au client d'y effectuer toutes les taches bancaires et d'établir des rendez vous par le biais d'un interlocuteur, un agent d'accueil, un conseiller ou un spécialiste. Par ailleurs la banque à distance permet également d'effectuer toutes les taches bancaires courantes mais celles-ci se font à partir d'un moyen électronique, il y a dématérialisation des échanges, on parle alors de banque à domicile, de banque mobile. De nos jours chaque client ou prospect compte, ainsi dans

2011.2013 BOUYGUES TELECOM PRESENTATION DE L’UC 1.LE GROUPE BOUYGUES . Bouygues en bref : PDG :Martin Bouygues depuis Septembre 1989 BOUYGUES TELECOM APPARTIENT AU GROUPE BOUYGUES.   | * Filiales : Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom   |   | * Participation : Au 30 juin 2011, Bouygues détient 30,74% du capital d'Alstom   |   | * Effectifs au 31 décembre 2010 : 133 456 collaborateurs |   | * Chiffre d’affaires : 31,2 milliards d'euros

généraux de l'entreprise. L'influence sur le client: par l'utilisation de moyens de communication et de stimulation, dont le degré est souvent assez controversé. La recherche de satisfaction: du consommateur, seul moyen pour toute entreprise, de s'implanter durablement sur le marché. L'établissement d'une position relative: à des concurrents présents dans un environnement donné, position perçue par les différents publics. L'action sur des groupes de clients sélectionnés: ou segments, plutôt que sur

gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur optimisation a- diagnostic d’acceuil b- optimisation de la qualité de l’acceuil : une réponse à la satisfactiondes clients en vue de leur fidélisation Chapitre III : déroulement

distribution (exemple : total avec le pétrole, extraction -> raffinage -> distribution). La diversification horizontale conduit l’entreprise a développé plusieurs DAS, évoluant sur des marchés complètement différents (exemple : Bouygues, télécom -> BTP -> immobilier -> TF1). Avantages Risques ● Pérennité de l’entreprise assuré car les pertes potentiel sur un DAS vont être compensé par le profit des autres. ● La diversification horizontale n’exclue pas de développer des synergies, avantage concurrentiel d’un

le jour en Ukraine.  (Voir annexe n°2 : Les dates clés) Stratégie de développement Entreprise familiale non cotée, présent dans 13 pays et régions, il se développe à travers quatre activités cœur de métier : hypermarchés, supermarchés, immobilier et banque. Cette stratégie d'implantation permet à l'entreprise d'occuper des positions solides dans les pays où elle est implantée. Avec plus de 2 200 points de vente dont plus de 740 en propre, l'activité supermarchés est présente dans 5