Fidélisation Client Immobilier

COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU CLIENT : 21 I - L’apparition du concept fidélité 21 II- LES DEUX APPROCHES DE LA FIDELITE A LA MARQUE 21 III- FIDELISATION ET FIDELITE : 23 IV- La démarche marketing de la fidélisation 25 V- STRATEGIE

partenariats Les rendez-vous de Cerise Organisation de Groupama SA Groupama Centre atlantique Organigramme II : Le mix Marketing Swot Pestel Une large gamme de produits Assurance et Banque Marché : concurrence, client, positionnement, évolution…. Partie 2 Projet [pic] PARTIE 1 Introduction Mon cursus scolaire a débuté il y’a deux ans au sein de l’école supérieure de commerce de Limoges ; j’y ai préparé

l'acquisition de l'ex ABN Amro Bank Maroc par la BMCI lui a permis de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients. 2003 - 2005 : « Cap 2005 » un plan de développement ambitieux Afin de consolider sa position dans un environnement en mutation, la BMCI a adopté, en 2003, un plan stratégique ambitieux fondé sur la satisfaction de ses clients et la rentabilité. 2005 - 2009 : Plan Stratégique à l'horizon 2009 Un nouveau plan stratégique à moyen terme, à l'horizon 2009, a pour

celui des compagnies full service. Alors que les compagnies majors recherchent prioritairement les passagers à haute contribution et offrent un système de correspondances complexe, un réseau mondial à travers de grands aéroports et un programme de fidélisation, les compagnies low cost comme Ryanair opèrent en « point à point » à partir d'aéroports secondaires, utilisent une flotte homogène, proposent des cabines mono-classe, un système de réservation sans intermédiaires et une tarification simplifiée

fondements théorique de la fidélisation des clients en ligne Chapitre I Les approches théoriques de la fidélisation Section 1 Le concept de la satisfaction : la base de la fidélisation Section 2 Les approches théoriques de la fidélisation Chapitre II Les fondements de la fidélisation des clients en ligne Section 1 Le commerce électronique Section 2 La fidélisation des clients en e-commerce 2ème partie

Définition…………………...…...…………………....................... p.13 2.1.2 Les raison d’évolution de la banque à distance……...…...……..... p.14 2.1.2.1 L’évolution des technologies............................................... p.14 2.1.2.2 Les nouvelles attentes des clients……………...……...…....p.14 2.2. Le bon fonctionnement de la banque à distance………...…………........... p.15 2.2.1 La stratégie de la banque à distance   (stratégie   multi canal )........ p.15 2.2.2 La cible………………...…….………………………………..…... p.16 2.2.3 Les

L’agence (p.12) PARTIE III : Le projet « PORTO PIANO » (p.20) PARTIE IV : Mes missions (p.24) Conclusion (p.32) Table des matières (p.33) Annexes (p.34) Remerciements Je remercie Mr Sampiero COTI, directeur de l’agence Coti immobilier de m’avoir intégré dans son entreprise, qui m’a permis d’exercer, de découvrir et de me familiariser avec le domaine de l’immobilier qui m’était totalement inconnu jusqu’à présent et qui m’a permis de me faire une première expérience de la vie en

prospection b. Le suivi de la prospection 5. Les aides à la prospection a. Les aides à la mise en œuvre b. Les aides au financement CONCLUSION INTRODUCTION Une des voies du développement des ventes passe par l'augmentation de sa base de client. La fidélisation ne suffit pas, il convient de conquérir de nouveaux marchés. Pour cela, il faut suffisamment de prospects et suspects en portefeuille pour alimenter ses commerciaux. Cette activité ne s'exerce pas sans savoir faire .Dans notre sujet qui est

Les caractéristiques des appels pour la prise de rendez-vous Renouveler la clientèle Substituer les départs des clients et les débiteurs chroniques - La mise à jour des fichiers clients Identifier les besoins des clients, proposer des produits adéquats à leurs attentes. Etapes / ce qu’il convient de faire Comment le faire avec des phrases repères - Conseils pour la prise de rendez- La gestion du temps vous par téléphone : (Préparation) - être isolé pour ne pas être dérangé - avoir

Domaines : Commerce - Immobilier, Economie – Gestion - Finance, Information - Communication, Informatique - Télécoms - Internet, Métiers Dernière mise à jour : 31/08/2012 Les pro du marketing s'intéressent à nos habitudes de consommation, développent des stratégies pour nous séduire, nous fidéliser et doper les ventes ! Introduction Panorama du secteur Les métiers des études et de la stratégie Les métiers du marketing produit Les métiers du marketing client Contacts utiles Liens