Fidélisation Cosmétiques

verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 Page 2 - 43 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information régulière des clients sur les fidélisation de la clientèle nouveautés  Information régulière des clients sur les promotions périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives

CARACTERISTIQUE D’ERLALE 1. Présentation d’Erlale Erlale est une organisation privée à but lucratif, c’est un magasin dans lequel nous pouvons y trouver des parfums et des cosmétiques (soin du visage, soin du corps…) de toutes marques (Dior, Chanel, Yves Saint-Laurent…). C’est une petite entreprise créé en 1986 par Madame MOUJIN, dans laquelle il y a 3 salariés. Erlale, malgré son positionnement haut de gamme vu que les parfums sont considérés comme des produits de luxe, reste une petite

de la fidélité 45 4. La mesure de fidélité à la marque 47 E. Relation entre fidélité et profitabilité 48 Partie II : Programmes de fidélisation 49 A. Définitions 50 B. Les objectifs des programmes de fidélisation 51 C. Les politiques de fidélisation 52 D. Les actions de fidélisations 55 E. Les stratégies et outils des programmes de fidélisation 57 1. Système de gratification : 58 a) La simplicité d'utilisation du programme 58 b) La probabilité

Positionnement p 8 B. Segmentation p 8-9 C. Le Ciblage p 9 III. Marketing opérationnel Présentation de la Nouvelle Gamme p 11-13 Conclusion p 13 Introduction Gatineau est une marque de cosmétique créée par Jeanne Gatineau en 1932. C’est une femme de 40 ans seule avec trois enfants qui entre les deux guerres ouvrira sa premier cabine de soins qui deviendra rapidement l’un des lieux de la beauté parisienne. Le concept des instituts Gatineau

émergente du marketing relationnel dans la stratégie des entreprises. Le marketing relationnel se traduit comme une politique d’entreprise qui privilégie la longue durée de la relation avec le client, ou dans d’autres termes, la préférence à la fidélisation plutôt qu’à l'acquisition de nouveaux clients. En effet, il a été démontré que le coût d’acquisition d’un nouveau client est environ 5 fois supérieur aux dépenses investies pour en fidéliser un. Les communications se veulent ainsi bilatérales,

produits de qualité, - du choix, - des conseils personnalisés, - des prestations de services (bar à maquillage, bar à sourcil), - accueil chaleureux, - offres promotionnelles compétitifs, - des nouveautés.  Les enjeux actuels : - La fidélisation : avoir un taux de recrutement pour la carte de fidélité de 80%, - Recruter les clientes de la parfumerie Douglas, - Développer les prestations de services, - Développer les ventes de produits de soin visage, - Développer les ventes des marques

Yves Rocher optimise sa fidélisation cliente grâce à Cegid. Cegid conforte ainsi son expertise métier et son leadership technologique dans le secteur du commerce spécialisé. | | Yves Rocher, avec plus de 30 millions de clientes et 1600 points de vente à travers le monde, s’appuie sur les solutions de gestion Cegid Retail pour piloter son réseau de magasins et renforcer sa politique de fidélisation cliente. Créateur de la Cosmétique Végétale®, Yves Rocher bouscule inlassablement les codes du commerce

en mettant la femme au centre de leur attention. Les produits sont vendus à des prix accessibles. Présentation du programme GRC de l’entreprise : La relation client d’Yves Rocher est un axe primordial de différenciation sur le marché des cosmétiques. Elle revendique un positionnement unique de distribution exclusive et directe. Ils sont à la fois récoltant, fabricant et distributeur, ce qui, sur le plan du CRM, offre un avantage évident en termes de connaissance produit mais également client

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

de relooking de ses magasins à partir du mois d'octobre (plus de 1 600 dans le monde, 550 en France). Pour ce faire, le groupe de cosmétique végétale a fait appel à l'agence Saguez & Partners, qui a travaillé non seulement sur le concept des magasins, mais aussi sur le logo du groupe. L'agence a choisi de faire des points de vente Yves Rocher des ateliers de la cosmétique végétale à taille humaine, mettant en avant le côté récoltant et fabricant de la marque . La partie Institut de beauté, présente