Fidélisation Des Clients Chez Marjane

l’institution ne vous le pardonnera pas. Trouvez plutôt en lui matière à lui donner raison... de vos raisons. D’une façon générale, évitez de faire appel aux « hautes » raisons, et à la pire de toutes, la raison d’État ou du service ! Surtout devant un client qui, vous le savez bien, a toujours raison et pour lequel il n’y a rien à gagner à vouloir lui prouver le contraire. Il faut chercher seulement à penser et à parler juste, sans vouloir amener les autres à notre goût et à nos sentiments ; c’est trop

l’institution ne vous le pardonnera pas. Trouvez plutôt en lui matière à lui donner raison... de vos raisons. D’une façon générale, évitez de faire appel aux « hautes » raisons, et à la pire de toutes, la raison d’État ou du service ! Surtout devant un client qui, vous le savez bien, a toujours raison et pour lequel il n’y a rien à gagner à vouloir lui prouver le contraire. Il faut chercher seulement à penser et à parler juste, sans vouloir amener les autres à notre goût et à nos sentiments ; c’est trop

l’institution ne vous le pardonnera pas. Trouvez plutôt en lui matière à lui donner raison... de vos raisons. D’une façon générale, évitez de faire appel aux « hautes » raisons, et à la pire de toutes, la raison d’État ou du service ! Surtout devant un client qui, vous le savez bien, a toujours raison et pour lequel il n’y a rien à gagner à vouloir lui prouver le contraire. Il faut chercher seulement à penser et à parler juste, sans vouloir amener les autres à notre goût et à nos sentiments ; c’est trop