Fidélisation Des Clients Chez Marjane

l’importance de ces derniers. Nous visons à travers notre étude de répondre à la problématique suivante : 4 « Dans quel mesure l’optimisation de la gestion du stock permettra à carrefour de valoriser sa performance et de satisfaire les besoins de ses clients ? ». Pour répondre à cette problématique, une série de questions feront l’objet d’une vérification sur le terrain :  Quelles sont les méthodes adoptées par les responsables pour gérer les approvisionnements et le stock au sein de Carrefour

découpe, frais, en conserve ou congelés. Avec plus de 400 références développées en interne, ils innovent sans cesse pour offrir à chacun de leurs clients une très grande diversité de produits correspondant à leurs goûts et à leurs attentes. Plus de 500 camions frigorifiques leurs permettent de distribuer chaque jour l’ensemble de leurs clients tant dans la distribution moderne que traditionnelle ou encore dans les chaînes hôtelières avec une logistique sans faille. :! En ce qui concerne

cette connaissance pour développer l'identité sociopolitique, pour donner forme à sa conscience de citoyen. De tels objectifs, valables, sans doute, ne font cependant qu'effleurer l'intention première du retour sur le passé; celle-ci est de développer chez nous la capacité de conceptualiser la notion de temps, de se situer dans la durée, c'est-à-dire de percevoir les diverses dimensions du présent, la temporalité du passé et le passage au futur. 4 juillet 2006 |Alfred Dubuc - Professeur associé, département

commence par les approvisionnements et s’achève pas le management de la distribution. Elle permet une coordination intelligente où tous les acteurs sensibles à la logistique travaillent de concert pour maximiser leurs résultats et satisfaire au mieux le client. Partie I : Le Supply Chain Mangement en question 1. Définition  Dans une entreprise de production, le temps de réalisation d'un produit est fortement conditionné par l'approvisionnement en matières premières, en éléments d'assemblage ou

de 5x1 kg en emballage papier kraft | Sucre Granulé | * Sachets individuels 1 kg et 2 kg (en papier et en cellophane) * Sacs de 50 kg | g) Clientèle : Afin d’assurer une bonne couverture géographique, on distingue quatre types de clients : Les grossistes : Ce sont des stockistes spéculateurs à caractère familiale qui jouent le rôle d’intermédiaire entre les agences commerciales et les détaillants. Leurs marges restent faibles (2% à 3% = 0.11 DH/KG) étant donné qu’ils ne s’adressent

adaptée répondant aux attentes de la totalité ou d’une partie de la population considérée.»(3) Mais c’est surtout et d’après Kotler :  un état d’esprit animant l’entreprise toute entière : être à tous les niveaux, à l’écoute constante des besoins du client;  une démarche logique : analyser, décider, arbitrer, mettre en œuvre et contrôler;  un ensemble de techniques et d’outils au service de la fonction commerciale : études de marché, segmentation... A - Le concept marketing Trois dimensions caractérisent

domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi ? Une enquête auprès de clientèle s’impose. Le présent travail a pour objectif d’élucider ce propos auprès des clients de la banque populaire. INTRODUCTION GENERALE Les nouvelles technologies de l'information sont en train de bouleverser le mode de vie de tous les jours. Leur impact se fait le plus ressentir dans un domaine en évolution constante, le monde

une chose dont on est sûr, c’est que chaque région, chaque pays possède sa propre culture, sa propre langue. Ces deux paramètres sont aussi importants l’un que l’autre et l’entreprise doit impérativement se conformer aux besoins des nouveaux clients en adaptant sa politique d’internationalisation et notamment de prospection du pays cible. La prospection internationale constitue une étape importante pour toute entreprise qui cherche à étendre son activité au-delà des frontières, c’est pour

remerciements et de notre profonde reconnaissance. SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ....................................................................................................13 PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL DE LA GESTION DE RELATION CLIENT ............................................................................................................................................21 CHAPITRE 1 : CONCEPTS MARKETING : VUE D’ENSEMBLE ET EVOLUTION ........................................

échéance. Guidée par les 4 valeurs phares : Qualité, Orientation client, Innovation et Accessibilité , et comme entreprise citoyenne , Méditelecom cultive le respect de la clientèle en privilégiant transparence et accessibilité . Une structure de réseau permet de fournir une très grande qualité et disponibilité du réseau Méditelecom , au mois de Juin 2002 le taux de disponibilité réseau est de 99,3% , et le taux de congestion perçu par le client est de 0 ,22%. Acteur économique et industriel de 1er ordre