Fidélisation Des Clients Du Crédit Du Maroc

7. Organigramme de la BMCI Fès succursale 6 II. Le service Relation clientèle 9 1. Les comptes bancaires 9 2. Les cartes bancaires 11 3. Les crédits 17 III. Service engagement 19 1. Crédit par caisse 19 2. Crédit par signature 20 Bibliographie 23 I. Présentation Générale  La BMCI est présente dans 40 villes du Maroc, avec un réseau de 300 agences spécialisées par type de clientèle et 10 filiales spécialisées par métier. BNP Paribas principal actionnairede la BMCI est

concourir impérativement à la création de valeur (notion importante en marketing fondamentale selon deux niveaux : - Un niveau quantitatif matérialisé par la recherche du profit économique - Un niveau qualitatif matérialisé par la satisfaction et fidélisation du consommateur Le processus de planification marketing est segmenté selon 4 phases séquentielles et complémentaires : Collecte de l’information sur les domaines suivants : - Consommateurs - Secteur d’activité - Les concurrents - L’environnement

Mme HDIDOU SALMA Plan de travail Remerciements ……………………………………………………………P4 Introduction …………………………………………………………….....P5 Chapitre 1 : Le système bancaire marocain…………………………. ..P8 Section 1 : Mutation, enjeux et panorama du paysage bancaire au Maroc 1.1 Les mutations du système bancaire……………………………………....P8 1.2 Physionomie et tendance du marché bancaire marocain……………...P12 1.3 Enjeux stratégiques ……………………………………………………P15 Section 2 : la place du CPM dans le système bancaire marocain 2.1 –

orientés tout au long de la période des études, et aussi pour leur compréhension et leurs efforts pour qu'on puisse arriver à ce stade. Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc la BMCI, Banque Marocaine du Commerce et de l'Industrie. . Sommaire PARTIE N°1 : PRESENTATION GENERALE DE LA BMCI 1) Le secteur bancaire en générale 2) Historique de la BMCI 3) La fiche technique de la BMCI 4) Organigramme

2. FICHE TECHNIQUE de la BMCI 3. L’organisation de la BMCI ii. fonction administrative de l’agence i. Les produits et services de la BMCI 1. les produits d’assurance. 2. les produits de crédit 3. les produits de placements 4. les comptes 5. les package 6. les cartes Chapitre II : i. Le role de charge d accueil de la BMCI agence CASA ZOUBEIR 1- Service caisse 

SOLUTIONS ET EQUIPEMENTS POUR LE RETAIL Maroc - Casablanca Du 30 septembre au 2 octobre 2014 Présentez votre offre aux leaders marocains : Aswak Assalam, Bim Stores, Label’vie Carrefour, Mr Bricolage et à d’autres partenaires potentiels  VOUS ÊTES... Agenceur de magasin, spécialiste en éclairage, en PLV/ILV, en affichage dynamique, fournisseur de solutions pour la distribution : vidéosurveillance, comptage de clients, système de fidélisation, outils CRM, solution d’encaissement

langue française, un savoir-faire. Identification [pic] • Raison sociale : Auto Hall • Forme juridique: Société Anonyme. • Capital Social : 236 millions de dirhams. • Siège social : 64, Av lalla yakout. Casablanca. Maroc. • Superficie : 7220 m2 sous sol x 5 étages. • Téléphone: (212) 522 46 03 00/01-02-03 • Fax: (212) 522 31 89 15. • Site Web: www.autohall.ma. • E-mail : autohall@autohall.com. • Identification fiscale :

effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience de plus que 50 ans, et profitant de son image auprès des clients. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances sur le domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectué un stage dans le siège de la Banque Populaire régionale El-Jadida-Safi. Ce rapport établit une synthèse de toutes

corps professoral et administratif de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca (ENCG-C) qui veillent toujours à ce que notre école soit parmi les meilleurs établissements de formation dans le domaine du commerce et de la gestion au Maroc. Nous ne saurons aussi terminer nos remerciements sans citer tous ceux qui ont participés de près ou de loin à l’élaboration de ce projet, notamment nos familles qui ne ménagent aucun effort pour qu’on soit dans les meilleures conditions. Sommaire

Présentation d’AttijariWafa Bank . Définition de la banque : La banque est une entreprise qui fait le commerce de l’argent : elle reçoit et garde pour le compte de ses clients leurs capitaux, propose de divers placements (épargne), fournit des moyens de paiement (carte bancaire, chèques,…etc.), change, octroi des crédits, et plus généralement elle se charge de tous services financiers. Elle effectue ces activités en général grâce à un réseau d'agence bancaire. Cette institution financière doit