Fidélisation Des Clients Du Crédit Du Maroc

encourageant le développement…………………………..……...17 a) Les facteurs sociaux…………………………………………….………………17 b) Les facteurs technologiques………………………………………….…………18 c) Des avantages clairs aux yeux du client………………………………..……….18 2) Le MD : une philosophie de communication différente entre les entreprises et leurs clients …………………..………………………………………….…...……19 a) Une communication Active ……………………………………...…….……… 19 b) Des différences fondamentales avec la publicité classique …..……...……...….20 3) Le MD : plusieurs

la culture des agrumes au Maroc constitue un des secteurs clés de l’économie nationale, notamment par sa contribution à l’équilibre de la balance commerciale. C’est avec un tel potentiel que le Maroc se trouve à la troisième position des exportateurs d’agrumes du bassin méditerranéen, en tenant un profil variétal diversifié. La qualité des produits marocains est connue à l’étranger sous le label Maroc. En effet, en tant que principaux importateurs d’agrumes, le Maroc exporte 500 000 tonnes d’agrumes

des principaux produits ……………………………………………………. 22 Figure 6 : Echanges commerciaux par continent ………………………………………………………………………… 23 Figure 7 : Schématisation de la remise documentaire …………………………………………………………………. 31 Figure 8 : Participants à un crédit documentaire ………………………………………………………………………… 32 Figure 9 : déroulement du Crédoc ………………………………………………………………………………………………. 33 Figure 10 : Saisie et traitement sur SPSS …………………………………………………………………………………….. 58 Figure 11 : Schématisation du virement

détail I. Stratégie commerciale de la banque de détail II. Organigramme de l’agence III. Définition des postes IV. Plan d’action de l’agence V. Organisation commerciale en agence VI. Segmentation des clients particuliers et professionnels VII. Diagramme des tâches Chapitre Trois : Moyens de paiement services et packages 1) L’ouverture de compte a- Intérêt de l’ouverture de compte b- Capacité

place par le Ministère du Tourisme et de l'Artisanat. 2-Présentation de l’hôtel palace d’anfa Situé sur le Boulevard d’Anfa, à Casablanca (Maroc), l’hôtel occupe l’un des quartiers les plus modernes et séduisants de la ville. Tout proche de l’Enceinte internationale de la Foire de Casablanca, de l’Hippodrome Long Champ, de l’ancienne Médina. Le client peut compter sur des services, des facilités et des équipements appropriés, des chambres incluant un bureau, un système de réservation digne de

tirer. I : Présentation de la Banque Populaire et des taches effectuées Section 1 : Présentation de la BP I.I Historique de la Banque Populaire : La Banque Populaire du Maroc fut crée en 1972 en parallèle a la publication du dahir du 25 mai 1962 a fin de contribuer a l’organisation et la promotion du crédit au petits moyens commerces et industries mais a l’artisanat également. Au cours de sa vie elle a connue de nombreuses modifications tendant à son développement, ainsi deux phases

micro-économique que macro-économique. Mais si le besoin en assurance peut s’avérer essentiel dans les pays développés, il n’en n’est pas de même au Maroc, pays en voie de développement évidemment où il est conçu par une large majorité de population comme un besoin de luxe, et où la perception du secteur reste négative. Ceci oblige le secteur des assurances au Maroc à fournir des efforts soutenus pour gagner la confiance du consommateur marocain et à innover pour répondre à ses attentes spécifiques en terme

PROJET 7 9 1. Etude économique .............................................................. 10 • Conseils de JD.................................................................. 13 • 7 principes à respecter pour fidéliser ses clients ........... 2. Etude Financière ................................................................ 13 14 3. Etude Juridique .................................................................. 17 4. Le Plan d’affaires ..............

Entreprise d’accueil : Le Sofitel Agadir Royal Bay Resort Période de stage : du 24 Février au 31 Mai Mission : Etude du positionnement concurrentielle du Sofitel Agadir Royal Bay Resort dans la ville d’Agadir et par rapport aux Sofitel Maroc Thème : La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 1 Dédicaces A toute ma famille qui m’est chère A ma mère qui m’a toujours soutenue et continue à le faire A mon père qui

Généralités. 1) Présentation 2) L’historique des clients importants 3) Organisation et management Deuxième partie : Centre de contacts multimédias I- Le centre de contacts téléphoniques et ses missions 1)-Qu’est ce qu’un centre de contact ? 2)- Les missions a)-Les appels entrants b) -Les appels sortants II- La productivité commerciale par le centre de contact : 1) La productivité 2) La fidélisation téléphonique 3) La gestion de la relation client III- L’implantation d’un centre de contacts et son