Fidélisation Des Clients Du Crédit Du Maroc

36 Chapitre II : Communication et Marketing du produit………………………………………….. 41 II-1 Communication……………………………………………………………………………………………. 42 II-2 Les moyens de communication …………………………………………………………………… 44 II-3 Relation client et concept de fidélisation …………………………………………………… 46 II-4 Analyse des pratiques et leurs optimisations …………………………………………… 47 Conclusion de la première partie………………………………………………………………………… 53 PARTIE II : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE LA GESTION

Marketing et services de l’industrie du fitness............................................................... 15 Analyse de la demande de l’industrie du fitness : ......................................................... 16 Partie 3 : Le fitness Au MAROC… ................................................................................................... 20 La forme et les fonds ...................................................................................................................... 20

Remerciement 4 I- Introduction 5 II- le secteur automobile et l’offre DACIA 6 1. le secteur automobile 6 1.1 le secteur automobile à l’étranger 6 1.2 le secteur automobile au Maroc 6 2. présentation de l’offre DACIA 7 2.1 La maison mère 7 2.2 Le site de production au Maroc : LA SOMACA 8 III- Analyse de la situation marketing et du positionnement stratégique : 9 1. Le diagnostic interne et externe : 10 2. facteurs clés de succès et menaces concurrentielles :

de Discipline des Etablissements de Crédit ✓ CDM Crédit du Maroc ✓ CDVM Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières ✓ CEC  Conseil des Etablissements de Crédit ✓ CI H Crédit Immobilier et Hôtelier ✓ CNCA  Caisse Nationale du Crédit Agricole ✓ CNME  Conseil National de la Monnaie et de l’Epargne ✓ CPM  Crédit Populaire du Maroc ✓ FCP  Fonds Commun de Placement ✓ FEC

ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION MODULE SECTEUR : PLAN DE VENTE : TERTIAIRE SPECIALITE : COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE ELABORE PAR : A.BELAKBIR & M.TAZARI PORTAIL  DE  LA  FORMATION  PROFESSIONNELLE  AU  MAROC     Télécharger  tous  les  modules  de  toutes  les  filières  de  l'OFPPT  sur

M. Hafid IDOUKHARAZ Attaché de direction stagiaire M. Abdelhamid ABBOU Directeur Groupe Agadir STAGE D’INTEGRATION AU SEIN DE LA BMCE BANK Remerciements Introduction Partie I : Les opérations MAROC A- Les opérations de caisse 1. Opérations sur comptes dépôt et comptes courants 1.1- Opérations de retrait 1.2- Opérations de versement 2. Opérations sur comptes sur carnet 2.1- Opérations de retrait 2.2- Opérations de versement 3. Schématisation comptable des opérations de caisse

niveau de l’agence Fès Essaada : Quand la qualité émane de l’agence ! 35 Conclusion 39 Bibliographie 40 Annexes 41 Introduction L’activité bancaire a connu une évolution très importante suite aux profonds changements du domaine finance au Maroc. La politique de libéralisation qu’a adopté le secteur bancaire a entraîné un accroissement de la concurrence et bien sûr une diversification de l’offre. C’est pour cela que dans ce nouveau contexte, les banques étaient contraintes de revoir leurs

Casablanca afficher la carte Type d'offre Offres d'emploi Secteur d'activité Début de carrière, étudiants Vous souhaitez rejoindre un groupe jeune, dynamique et apprendre le métier de la relation clientèle au sein des leaders des centres d'appels au Maroc. N'hésitez pas à nous envoyer vos Cv, Profil : -Une maitrise parfaite de la langue française est exigée. -Bonnes qualités relationnelles, dynamisme, flexibilité, réactivité et responsabilité. -Une première expérience en centre d’appels. Vous appréciez

Les missions de l’agence événementielle Les actions à mener Les valeurs à respecter Une aide décisionnelle : Un outil d’information Les stratégies relationnelles mises en place Le marketing relationnel a. b. La gestion de la relation client et la fidélisation c. La démarche commerciale 7. Gérer l’environnement de l’événement VIII. Elaborer un événement 1. Le média le plus complet 2. Le sur-mesure 3. Les 4P du marketing 4. Les acteurs d’un projet événementiel Partie II : Cas pratique : ART’SCENIUM

enquête est déployée au niveau de la région Agadir où nous avons effectué le présent travail. A la suite de la montée en puissance de la concurrence dans ce secteur qui constitue un des piliers de l’économie Marocaine, la gestion de la relation client, de la chaîne d’approvisionnement, des connaissances de l’entreprise, de la qualité ainsi que l’adoption d’une démarche Benchmarking s’avèrent nécessaires. L’enquête effectuée a démontré que les entreprises Marocaines du secteur des industries