Fidélisation Nespresso

Marketing Cas Nespresso SOMMAIRE I Introduction II Le marché III Analyse externe IV Analyse interne V Préconisation I Introduction : Nespresso est une marque Suisse du groupe Nestlé. L’objectif de Nespresso était de renouveler le marché du café, et ils ont réussi à atteindre leur objectif en créant les capsules (portions individuelles de café). Aujourd’hui Nespresso atteint un chiffre d’affaire de près de 2 milliards d’euros et dispose d’une grande notoriété grâce à un positionnement

Nespresso : un capital client exceptionnel ! La célèbre marque Nespresso, filiale du groupe Nestlé est une marque qui donne l’exemple. Son succès, elle le vaut à sa stratégie de fidélisation. Nespresso a été la première marque à développer la notion de « club » : un club d’ « acheteur », un club de « dégustateur » qui confère à ses consommateurs, un service « exclusif ». Un club ouvert (plus d’un millier de membres) qui traite ces membres comme s’ils faisaient parti d’un cercle fermé. Ainsi

* le leader réalise 55% de part de marché (son produit couvre tous les segments de marché et le lancement du concept date de 6 ans); * le second sur le marché a basé son concept sur une offre haute qualité associée à un programme de fidélisation. IL représente 23 % de part de marché et son lancement a été effectué il y a 4 ans. Cette offre s'adresse à quelques segments de clients seulement (les plus rentables). Ce concurrent a souhaité maîtriser le canal de distribution de ses dosettes;

Historique de la société Nestlé Nespresso SA De 1970 à 1985, 15 ans de recherche * En 1970, les services Recherche et Développement de Nestlé inventent la capsule de café fraîchement moulu et son concept d’extraction du café sous pression. * En 1976, un premier brevet du procédé est déposé par le centre de développement du Groupe Nestlé, Nestec. 1986, lancement du système * La société Nespresso SA, filiale à part entière du groupe Nestlé, est fondée à Vevey en 1986. En partenariat

Nespresso un circuit atypique Ayant précédemment vu le circuit de distribution global du groupe Nestlé, il existe des circuits dérogeant au circuit de distribution généraliste de Nestlé tel que les capsules Nespresso. Ainsi dans cette partie nous allons nous intéressé à ce circuit atypique qui n’est autre qu’une réponse à un marketing de ciblage. ▪ Nespresso qu’est ce donc ? Nespresso, ou Nestlé Nespresso S.A, dont le siège est situé à Lausanne, en Suisse, est une filiale du groupe Nestlé

italiens. Fondée en 1986, Nespresso a fait figure de pionnier sur le marché du café portionné et a initié une nouvelle tendance qui sera adoptée dans le monde entier. Et depuis la filiale du groupe international Nestlé n’a pas arrêté de surprendre: plus de 3 millions de clients à travers le monde, une croissance supérieure à 30 % pendant 6 années consécutives et a franchi pour la première fois le cap du milliard de Francs suisses de chiffre d'affaires en 2006. Le concept Nespresso s'appuie sur une trilogie

Le cafÉ …ou la rÉvolution de la dosette Développées; en France grâce au succès de Nespresso, qui reste l'un des leaders du marché, les présentations en dosettes constituent les principaux lancements de nouveaux produits en 2005. Outre Nespresso, aux caractéristiques godets en aluminium et positionné haut de gamme, plusieurs systèmes cohabitent : - les dosettes «souples», une vaste gamme de marques diverses se sont lancées dans l’offre de ces dosettes qui vont dans les machines de type Senséo

Marketing Management NESPRESSO CASE STUDY [pic] CONTENTS Introduction p. 3 I. SWOT analysis p. 4 II. Marketing Strategy and Policy p. 6 2.1 Target and Positioning p. 6 a. Target Market p. 6 b. Positioning p. 6 2. Marketing Mix p. 7 a. Product p. 7 b. Place p. 7 c. Price p. 8 d. Promotion p. 8 Conclusions p. 10 Reference List p. 11 INTRODUCTION World leader and pioneer of the portioned coffee out

Introduction Nespresso est une marque Suisse du groupe Nestlé. Positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifique.1000 de dosettes vendue chaque année | | Création | 1986[1] | Personnages clés | Jean Paul Gaillard | | Forme juridique | société anonyme[1] | Slogan(s) | « Nespresso, What else ? » | Siège social |  Lausanne[1] (Suisse) | Direction | Richard Girardot (CEO) | Activité(s) | boissons | Produit(s)

Valeurs et visions : 1. Nespresso, un leader mondial du café alliant économie et écologie. a- Innovation et qualité, les maîtres mots de la marque. L’une des principales valeurs de Nespresso est l’innovation qui est assurée essentiellement par des designers chargés de faire preuve de création et d’originalité lors de la conception de machines à la pointe de la haute technologie. Un intérêt premier est accordé par ailleurs à la modernité afin que Nespresso soit à l’origine des dernières tendances