Fidélisation Nespresso

from the Nespresso story? Le système de café moulu en capsule est breveté en 1970. Nestlé adopte tout d’abord une politique de commercialisation de ces capsules adressée vers les restaurants, cafés et hotêls. Cette politique de commercialisation s’avère être un échec. Pour relancer la commercialisation du système Nespresso, une filiale indépendante est créée en Juin 1986. La création de cette filiale permet plus de flexibilité pour promouvoir et développer la marque et le système Nespresso. Les ventes

SOMMAIRE
 
 
 Pages
 I. Présentation
:
Nespresso
 
 II. • Historique

 
 
 • Quelques
chiffres
 
 La
stratégie
CRM
 
 
 
 
 
 
 • Définition
et
objectifs
de
la
CRM
 • Le
concept
marketing
du
Club
Nespresso
 • Mise
en
place
de
l’e‐CRM
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3‐5
 
 
 6‐12
 
 III. Retombées
et
recommandations
 • Résultats
de
la
campagne
 • Recommandation
 
 
 
 
 13‐14
 
 
 
 
 
 2
 
 I.
Présentation
:
Nespresso
 
 
 • 
 Historique


Nespresso Site officiel : http://www.nespresso.com/#/fr/fr/club_nespresso/boutiques diapo résumé : http://fr.scribd.com/doc/22281010/Powerepoint-Nespresso article de presse : http://www.prodimarques.com/documents/gratuit/69/nespresso-le-joaillier-du-cafe.php plan : vois MPVdossier moi super U mauron Nespresso le joaillier du café Fort de ses trois piliers, les meilleurs cafés, des machines au design remarqué et la qualité du service, Nespresso entend devenir l'icône mondiale du

Opportunités Marché en très forte croissance Equipement des ménages encore assez faible Menaces Concurrence Difficultés pour le marché « grand public » Appareils multiusages Forces : •Leader depuis 15 ans •Marché du luxe •Qualité des produits •Fidélisation des clients •Dosettes brevetées Faiblesses : •Mono-usage de la machine •Question éthiques et pratiques liées aux dosettes • Fabriquées par 6 entreprises • Design révolutionnaire • Pompe à 19 bars • Thermobloc Machines expresso: • Pré-dosées

TD n°5 : Etude de cas : Nespresso, what else ? Analyse du marché des machines à café à dosettes Le marché des café à dosettes peut être considéré comme un monopole, détenu par Nespresso SA. En effet, il y a plusieurs marques qui se sont lancées dans le café portionné, comme Senseo, Dolce Gusto, et meme Starbucks il y a quelques semaines. Mais, grâce à sa filiale Nespresso, créée en 1986, Nestlé est l’acteur clé sur ce marché. Ainsi, il dispose de plus de 21% des parts de marché dans le segment

Opportunités Marché en très forte croissance Equipement des ménages encore assez faible Menaces Concurrence Difficultés pour le marché « grand public » Appareils multiusages Forces : •Leader depuis 15 ans •Marché du luxe •Qualité des produits •Fidélisation des clients •Dosettes brevetées Faiblesses : •Mono-usage de la machine •Question éthiques et pratiques liées aux dosettes • Fabriquées par 6 entreprises • Design révolutionnaire • Pompe à 19 bars • Thermobloc Machines expresso: • Pré-dosées

I) FICHE TECHNIQUE La marque Nespresso a vu le jour en 1986 et compte 4500 collaborateurs. Société anonyme sous l'égide de Nestlé, sa société mère, Nespresso réalise 43% du marché du café en capsule. Société dont le siège social est situé à Lausanne, Nespresso est dirigée par Richard Girardot, et est maintenant caractérisée par son célèbre slogan : "Nespresso. What else ?" II) HISTOIRE DE LA MARQUE C'est en 1970 qu'apparaissent les premiers essais et brevets en matière de production

distribution des capsules NESPRESSO Nous avons décidé d’analyser le réseau de distribution de la marque Nespresso, plus spécifiquement des capsules Nespresso. Nous verrons, à travers ce document, que le modèle commercial de Nespresso et son mode de distribution de Nespresso est atypique. I. Présentation 1. Marque et produit  Nespresso Nespresso, ou Nestlé Nespresso S.A., est une filiale du groupe Nestlé. Son siège se situe à Lausanne, en Suisse. Nespresso est une marque qui se

------------------------------------------------- Comment l’entreprise Nespresso s’est imposée sur le marché du café et où se positionne-t-elle ? Exposé Licence 1 Economie – Gestion SOMMAIRE Introduction 3 1 Analyse SWOT de l’entreprise 4 1.1 Les forces de Nespresso 4 1.2 Les faiblesses de Nespresso 5 1.3 Les opportunités de Nespresso 6 1.4 Les menaces de Nespresso 6 2. Etude de l’environnement global de Nespresso 7 2.1 Le facteur légal 7 2.2 Le facteur technologique 7

NESPRESSO : Une stratégie marketing tournée vers le développement durable. |PROBLEMATIQUE | Nespresso est une entreprise qui commercialise du café dans un conditionnement qui lui est propre et à négocier des partenariats avec des fabricants de machine à café afin de diffuser ses produits plus facilement. Elle commercialise ses propres arômes de café dans de petites capsules