Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

____________________________________________________ 9 Comment envoyer les marchandises servant d’échantillon, de « vitrine » sur le stand ? _ 11 E. Réalisation d’une cotation export auprès d’un transitaire pour pouvoir proposer une offre concrète à un client potentiel rencontre sur le salon __________________________________ 13 Conclusion ____________________________________________________________ ____ 14 Annexes ____________________________________________________________ ______ 17 2

la marque Esprit est une marque allemande et non pas Française. Ne sachant pas la taille en français (qui est marquée en petit caractère juste au-dessus de la taille allemande), le client se dirige auprès d’un des vendeurs présent dans le magasin pour pouvoir se renseigner. Le vendeur pourra donc renseigner le client et entamer une vente. 2.3 Aménagement du point de vente Surface de vente et réserve : 450m². Plan du magasin : Vous pouvez voir le plan du magasin annexe 3. Facteurs

large | | | | Marché de l’aromacosmétie | | Opportunité | Menaces | Commentaires | Tendance | Progression de 3% par an en moyenne. Marché en croissance régulière | Aromacosmétie représente que 1% du marché global de la parfumerie et cosmétique | | | Développement possible en investissant dans la communication | Pas de preuves scientifiques | | | Marché peu structuré= possibilité de développement | | | Offre | Moyennes entreprises parviennent à se positionner sur des segments

N’Ghollo Ruth Le 24 Novembre 1992 Brevet professionnel Esthétique Cosmétique - Parfumerie Dossier professionnel Epreuve E3A : Suivi de clientèle et animation Session mai/juin 2015 Sommaire 1ère partie: contexte des activités…………………………………………………….3 Présentation de l’entreprise………………………………………………………………3 2ème partie : Fiches

produits vente : Cinq Mondes, Phyt’s, Couleur Caramel, La sultane de Saba, Laure Beaumont, O.P.I. Politique commerciale : Clientèle existante est une clientèle de chèques cadeaux et de smart Box, Wonder Box…. L’institut ne cherche pas à fidéliser sa clientèle. Moyens de communications : presse (pillipili, le petit paumé,…), site internet mis à jour régulièrement, présence dans tous les coffrets cadeaux bien être (Smart box, Wonder box, Happy box…). Univers concurrentiel : Concurrents

Nom et prénom Née le Brevet professionnel Esthétique – Cosmétique - Parfumerie Dossier professionnel Epreuve E3A : Suivi de clientèle et animation Session mai/juin 2007 Sommaire |CONTEXTE DES ACTIVITES | | |Présentation de l’entreprise |3 | |

le vendeur doit maitriser l’information client, et l’utilisation de différents outils : les outils d’aide à la vente, les outils d’information du client. I/. Maitriser l’information produit/marché ⇨ Le vendeur doit connaitre de façon approfondie les différents produits proposés par l’unité commerciale. Il doit connaitre les points forts de chaque produit de l’assortiment, pour être à même de proposer le produit le plus adapté à chaque client. ⇨ Une bonne connaissance des produits

avec les partenaires. Pour commencer, la mission « est l'énoncé général de la « raison d'être »de l'entreprise qui sert à communiquer « qui elle est, ce qu'elle fait et vers quoi elle se dirige ». Alors, la mission de La Baie d'Hudson est : « Le client doit partir plus heureux qu'à son arrivée ». C'est à travers la mission qu'on peut voir le champ stratégique de l'entreprise, la vision et les valeurs de l'entreprise. Dans le cas de l'entreprise La Baie, leur champ stratégique c'est de donner le

sein de la societé Pharmashop du groupe Pharma 5 est d’être Brand Manager. Mon activité consiste à représenter les marques que ce soit celle des Laboratoires Expanscience ou des Laboratoires Forté pharma, ainsi qu'à promouvoir les marques dermo-cosmétiques Mustela et compléments alimentaires Forté pharma à l'échelle nationale. L’une de mes fonctions principales est d’assurer le suivi et le bon développement commercial, en accord avec la stratégie des marques, afin de développer le chiffre d’affaires

les individus achetant ce type de produits se différencient des autres acheteurs. • Des produits très diverses. Effectivement, Les industrie du luxe mettent en vente sur le marché des produits tels que les parfums, les eaux de toilette et les cosmétiques, les accessoires de mode (sac à main, ceinture...) ainsi que les vêtements, les vins et les champagnes, le cristal et l'orfèvrerie. • Des produits caractérisés par une certaine originalité. Effectivement, les produits de luxe sont, en général