Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

enseignes Nocibé ont l’ambition de rendre la parfumerie, mais également le monde de la cosmétique et des soins, accessibles à toutes les femmes. Nocibé est aujourd’hui le numéro deux sur le marché français de la parfumerie sélective en nombre de magasins, soit au total de 651 parfumeries. Une reconnaissance de l’enseigne notamment dû à l’expertise des conseillères présentes en magasins pour accueillir et guider les clientes dans leur recherche de beauté et de bien être. Lors de mon stage, j’ai été formée

SENSORIEL DANS LE SECTEUR HÔTELIERSection 1 : définition du marketing sensoriel Section 2 : pourquoi le marketing sensoriel et rapport avec l'hôtellerie Section 3:Comment améliorer le parcours client à l'aide du marketing sensoriel c’est quoi le parcours client PARTIE 2 : Accompagnement d’un établissement d’hébergement touristique pour la mise en place du marketing sensoriel – Cas de l’hôtel Sofitel Rabat CHAPITRE 1 : DESCRIPTION DU LIEU DE STAGE :HOTEL SOFITEL RABAT

voir le produit et le tester. En revanche, le service correspond à une promesse de faire quelque chose et le client n'est pas toujours en mesure d'apprécier le résultat. Dans ce cas, rien n'est plus important que la marque. Lorsqu'il s'agit de commerce électronique, on imagine facilement à quel point une identité forte joue un rôle important : elle incite à venir sur le site et rassure le client qui ne peut toucher le produit, doit fournir des informations... SOMMAIRE ▪ Dédicaces ▪ Remerciements 

l’industrie des cosmétiques 1. 2. 3. 4. 5. La Demande L’Offre Les influences L’analyse de PORTER Les Facteurs clés de succès II) Analyse interne du groupe L’Oréal 1. Les ressources 2. Les compétences 3. Les compétences distinctives III) Synthèse 1. Analyse SWOT 2. Différentiels de compétences Partie 2 : Analyse de la solution adoptée I) Les stratégies du groupe 1. Une stratégie globale 2. Une application propre à chaque marché II) L’exemple du Japon 1. Particularités du marché des cosmétiques japonais

objectifs poursuivis Qualitatifs : - Satisfaction clientèle. - Faire découvrir les toutes dernières couleurs de l’hiver en Maquillage - Apporter un conseil adapté à chaque cliente - Fidéliser la clientèle et faire découvrir le maquillage de la Cosmétique Végétale ® Quantitatifs : - Effectuer l’animation sur au moins 10 clientes - Augmenter le panier moyen - Accroitre les ventes immédiates des produits de la gamme proposée. La méthodologie utilisée - J’ai proposé à ma hiérarchie une animation maquillage

1 Fiche d’identité : Nom : Centre de beauté Yves Rocher Adresse : 6 rue Eyrose, 40100 DAX Effectif : 6 employées Forme juridique : EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée) Activité principale : vente de produits et services cosmétiques végétales Groupe auquel appartient l’entreprise : Yves Rocher Forme de commerce : location gérance. En effet, la gérante est liée par un contrat commerciale avec Yves Rocher pour vendre la marque pendant trois ans (renouvelable), elle bénéficie

su évoluer pour fidéliser d’autres clients qui ne viennent désormais plus pour se faire soigner mais pour se relaxer. Le secteur représente aujourd’hui une part importante du marché du bien-être d’environ 25%. D’après une estimation du site proguidespas, les thalassothérapies en 2012 ont enregistré une augmentation de fréquence de 20% soit un chiffre d’affaires de 292 millions d’euros. Aujourd’hui le marché du bien-être ne se limite donc plus uniquement aux spas et aux cosmétiques bio, mais englobe

stratégiques pour LVMH: BtoE BtoB BtoC Les enjeux d’une e-stratégie « L’informatique est devenue stratégique pour le commerce car elle ne conditionne pas seulement l’organisation interne des entreprises mais aussi les relations avec les clients, les fournisseurs, et, in fine, avec les concurrents » Philippe Lemoine, co-président du Directoire des Galeries Lafayette Pour LVMH: Depuis 1998: Réflexion en amont; 1999: Liberté d’initiatives e-business (pas d’impulsion stratégique) Mars

commerciale. Ainsi, la société White Dream m’a confié l’étude de marché du blanchiment dentaire cosmétique à Marrakech, au Maroc. Cette entreprise a vu le jour récemment, en avril 2012, profitant de la forte demande nationale à motivation esthétique. Elle n’est formée que d’une seule personne, Inès MESSALTI. Son activité consiste à effectuer, directement chez le particulier, un blanchiment dentaire de type cosmétique (sans peroxyde d’hydrogène). N’ayant jamais eu d’expérience à l’export, cette entreprise

découverte -Matrice de négociation * Support de vente 25 -Carte de visite -Bon de commande -Offre commerciale Yves Rocher Pour une beauté sur-naturelle : Culture BIO Nous avons choisi comme sujet pour notre projet Oravente, les produits cosmétiques biologiques d’Yves Rocher. Yves Rocher, crée par Didier Rocher ouvre sa première usine en 1969 à la Gacilly pour ensuite ouvrir la même année le premier magasin à Paris, aujourd’hui on en compte plus de 1500. L’année d’après la marque crée une filiale