Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

intègrent une offre bien-être sans se positionner de la même manière que mon spa en projet. Par exemple, l’espace bien-être d’un club de fitness à proximité immédiate). L’objectif de l’étude de marché étant de savoir s’il existe bel et bien un vivier de clients disponibles pour le spa en projet et de créer un concept qui corresponde à leurs attentes afin d’optimiser le remplissage du spa dès son ouverture. Pour le porteur de projet, entrer dans cette phase d’analyses et parvenir à en tirer les bonnes conclusions

service. De plus la station devrait rénover ses équipements. Bien entendu la présence de différents médecins spécialiser (minceur, bien être, postnatale) est nécessaire. Enfin un partenariat avec une chaine de cosmétique, ou de produit de bien être pourrait s’avérer astucieux pour fidéliser la clientèle, et développer une gamme de soin a l’image de la station, de plus cela permettrait un coup marketing, car il s’agirait d’associer la notoriété de la chaine à notre image. A l’exemple d’Aix les Bains

démêlant lissant de l’Oréal Paris. I Qui est l’OREAL ? L’Oréal est un groupe industriel français, leader mondial, spécialisé dans les cosmétiques et la beauté Organisé par circuits de distribution, le groupe L’Oréal dispose de quatre divisions opérationnelles : les produits professionnels, les produits grand public, les produits de luxe et la cosmétique active. Galderma et The Body Shop, activités à part entière, sont directement rattachées à la direction générale. L’Oréal possède également

recherchent des produits innovants et exclusifs. Ils sont très attirés dans le packaging ainsi que de la décoration des points de vente. De plus, le luxe doit être mis en avant car les japonais ont une image luxueuse de la France. Ils aiment aussi être fidélisés auprès des enseignes.   II – La demande du marché Dimension de la population :127,920 millions Taux de fécondité de 1,21% , la population est en baisse depuis 2005 (en 2000 12 729 223 et en 2010 126 804 433) De plus la projection pour 2030

croissante • Changement du consommateur • Croissance de la classe moyenne • Valorisation de la cosmétique organique et durable • Age moyen d’environ 30 ans 2 Problématique Comment différencier notre offre de celle des concurrents? Y a-t-il une niche à exploiter dans les pays émergents? 2 The Body Shop Life “As Pure As Nature” 6 Objectifs à moyen terme Objectifs: Taux de pénétration de 10% du marché du cosmétique pour femmes enceintes dans les pays ciblés. Fidélisation de la nouvelle clientèle : 90%

[pic] Leader mondial des cosmétiques SOMMAIRE PREMIERE PHASE : PRESENTATION DE L’OREAL ← L’Oréal au Monde ← L’Oréal au Maroc DEUXIEME PHASE : L´OFFRE, LA DEMANDE, I. Analyse de l’offre de l’Oréal A. Marché global de L’Oréal B. Marché de L’Oréal par domaine II. Analyse de la demande de l’Oréal A. Facteurs relatifs

marché des cosmétiques………………………………………………………………………………………………….. A) Contexte……………………………………………………………………………………………………………………. B) Spécificités des marques…………………………………………………………………………………………………... C) Enjeux……………………………………………………………………………………………………………….......10 Conclusion……………………………………………………………………………………………………………………………...11 Annexes………………………………………………………………………………………………………………………………..12 Dans le cadre de la législation européenne, le terme de "produit cosmétique" signifie

indulgence qui m’ont permis de me sentir à l’aise dans cette société, et de m’impliquer pleinement dans les missions qui m’ont été confiées. Lexique Facing : remise en place du rayon, consiste à donner une image parfaitement ranger du rayon au client. ------------------------------------------------- SOMMAIRE I. Introduction 2 I. AELIA 3 A. Présentation 3 a) Carte d’identité du groupe. 3 b) Ses activités 4 c) Valeurs et vision de l’entreprise 5 d) AELIA aujourd’hui

Les femmes ont une culture esthétique et cosmétique tandis que cela est tout nouveau pour les hommes. Aujourd’hui presque tous les hommes prennent soin d’eux, font attention à leur image et consacrent du temps à leur apparence, à leur bien-être. La presse masculine informe les hommes de leurs besoins, ils ont compris qu’ils leurs faut des produits adaptés. La peau des hommes n’est pas la même que celle des femmes. Elle nécessite donc des soins particuliers et des produits qui répondent à leurs

retentissants dus à des erreurs dans leurs stratégies marketing. Voulant totalement innover, modifier leur image ou encore étendre leur portefeuille d’activités afin de conquérir de nouveaux clients, de nouvelles parts de marché, beaucoup de marques se sont heurtées à la réticence plus ou moins violente de leurs clients face au changement. Alors, quelles conclusions peut on tirer des nombreux flops de grandes marques à la réputation et à la position bien assise durant ces dernières décennies? Une