Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

inclut des marques prestigieuses en distribution sélective. Des marques telles queLancôme, Guy Laroche, Biotherm. L’Oréal possède aussi les licences pour les produits cosmétiques pour les marques Cacharel, Diesel, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent.La « Cosmétique active » est une activité de haute technicité, des soins dermo-cosmétiques sur conseils et prescriptions. L’activité « produits Grand Public », la plus populaire du groupe, est celle des produits de haute technologie pour tous avec L’Oréal

Correction devoirs maison – Eco d’entreprise MENCORNER 1) Parties prenantes et leurs impacts : Définition partie prenante : Interne : - salarié fournit le travail * Créatrice prend les décisions Externe : - clients ils demandent * Fournisseurs contribue à la pérennité de l’entreprise * Pub (presse écrite) et partenaire commerciaux * Concurrence * Association acteurs de la vie civile 2) Diag : Externe : Macro = PESTEL (pas d’impact possible de l’entreprise)

complétant le vestiaire féminin (accessoires, sous-vêtements, chaussures, cosmétiques) puis en s’étendant jusqu’aux collections homme et enfant, où là aussi tout le vestiaire est disponible. Depuis quelques années H&M a créé H&M Home, uniquement destiné aux textiles d’intérieur tout en gardant l’esprit H&M. Très tôt, en 1998, H&M a décidé de lancer son magasin en ligne, il était à ce moment-là le premier à permettre à ses clients d’acheter 24h/24 et 7j/7, ce qui était une révolution à l’époque même si

Mardi au samedi 9h/12h-14h/19h *Responsable de l’entreprise : Magalie Le Roux *Statut juridique : Entreprise individuelle b- Caractéristiques - Activités de l’entreprise *Activités principales : vente de produits cosmétiques *Activités annexes : soins en institut - Equipement *Appareils spécifiques à l’établissement : appareil à cire dans chaque cabine, appareil U.V, stérilisateur, colonne de soin  Haute fréquence Brosses rotatives

s’élève à 473,3M €, pour 187,3 millions d’unités vendues pour un prix moyen de 2,53 euros. Ce segment offre des perspectives de bénéfices important pour les marques, elles doivent sans cesse chercher à se démarquer afin de séduire et surtout de fidéliser le consommateur. Elles investissent massivement en communication et en recherche et développement, tout en s’adressant à un consommateur bien ciblé. Les innovations pèsent en effet pour 30 % des ventes en valeur du marché et contribuent à 95 % de

toxiques, sans phtalates (pour les sextoys) et sans paraben (pour les produits cosmétiques intimes). Qualité Notre expertise sur ce marché nous permet de livrer la meilleure offre en partenariat avec deux des plus belles marques du marché, les cosmétiques Yesforlov et les sextoys Lelo. Respect De même que le respect est la base d'une belle relation amoureuse, nous respectons la personne et son intimité, nos équipes et nos clients. Les 7 commandements 1. Suggérer des idées pour le développement

prévention • Conditions strictes de mise sur le marché des cosmétiques • Taux d’imposition élevé des entreprises en France • Crédit impôts-recherche alloué à certaines entreprises Environnement • Réglementation applicable à l’industrie cosmétique • Emergence des produits éco responsables • Sensibilisation des consommateurs aux risques environnementaux (pollution) • Prise de conscience de la présence nocive de substances chimiques dans les cosmétiques depuis 2005 4 Technologique • Contexte d’innovations

service vendu. Le chasseur de tendances intervient dans la veille commerciale au début d’un projet, lorsqu’il faut tracer les limites du produit ou du service à concevoir. Il peut donc aider à l’améliorer pour le rendre plus performant, plus ciblé aux clients et donc plus rentable. Pour décrypter ces nouvelles tendances, il observe ce que les consommateurs font et comment ils le font tout en s’appuyant sur des études de marché qualitatives et quantitatives. Présentation de l’outil : le carnet du parfait

de la cosmétique. Cette entreprise a pu défier la mondialisation et proposer des produits qui vont satisfaire les besoins et les exigences de catégories différentes de consommateurs tout en les adaptant à leurs spécificités culturelles. On peut parler alors de « glocalisation » (globalisation et localisation) L’Oréal est une société qui a fait de la diversité sa priorité, à l’image de 4 divisions opérationnelles : les produits de coiffure professionnelle, les produits de luxe, la cosmétique active

produit TOO-FRUIT et ALGOTHERM, accueil clientèle. 2013 : Stage Pratique à la Thalasso SEA&SPA à Hyères (83) Formation professionnelle Thalatherm : Techniques d’hydrothérapie, accueil clientèle, Ventes personnalisées et adaptées en produits cosmétiques. Vacances 2009-2013 : Centre de vacances Neige et Plein Air (39) - Animatrice mini club ; Services Restauration, Accueil, Vente à la Boutique souvenirs, Technique& entretien. En premier temps en stages professionnels