Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

laquelle il est rattaché, du principe de la souveraineté de l’acheteur. Concrètement, elle consiste: * à être attentif aux besoins du marché et à s’y adapter, * à aller à la conquête de nouveaux marchés et à s’y maintenir, * à fidéliser les clients actuels et à éviter de les lasser. L’orientation marché se traduit par la mise en place au sein de l’organisation d’une chaîne de valeurs permettant de maximiser la satisfaction du consommateur. Cette chaîne de valeurs, dont l’objectif consiste

devaient réaliser la carte de fidélité pour les clients monoprix.Le(s) lieu(x)Au centre du magasin.Les acteursMoiRania Jasmine ClientDescription de l’activité A) Démarche projet Choix de l’emplacementPour l'emplacement, Monoprix a choisi le milieu du magasin là où tous les clients passent.En effet, l'emplacement joue un rôle dans l'attractivité suscitée par l'entreprise auprès des clients ou futurs clients (qu'ils se déplacent ou non dans les locaux)

bien-être ! 20 Le marché 2013 en France! 20 Le marché en chiffres 21 Beauté et Bien –être 21 La Beauté et le Bien –être attire de plus en plus de seniors 22 Un paysage concurrentiel profondément diversifié pour répondre!
aux exigences croissantes des clients 22 Evolution de la clientèle des instituts! 22 Les tendances 23 Des Menus « beauté» pour hommes! 23 Une demande multi-générationnelle! 23 Les opportunités 24 Environnement concurrentiel 24 L’étude de la demande 25 L’entretien 25 Le questionnaire 26

virtuels plutôt que papier Choix de partenaires locaux et respectueux de l’environnement Transporteurs respectueux Imprimeurs labellisés IMPRIM’VERT Favoriser l’estime de soi et le respect des autres en appliquant des prix équitables aussi bien pour nos clients, pour nous et pour nos fournisseurs Communiquer de manière originale et efficace tout en limitant l’impact des campagnes sur l’environnement     4 5 6 Analyse Marketing 7 1. Présentation de The Body Shop La société

et à échanger des offres qui créent de la valeur pour les consommateurs, les clients, les partenaires et l'ensemble de la société. Créer des offres : produits, services. Communiquer : comment faire connaître, donner envie au consommateur d'acheter ? Délivrer : Où et comment vendre le produit ? Sur internet, au supermarché, en boutique spécialisé ? La valeur client → le produit doit « créer de la valeur pour le client ». Sentiment affectif dû à la marque par exemple. On choisit un produit aussi

concentrer sur la qualité des produits, leur prix et les services offerts. Aujourd'hui, la dimension sensorielle fait l'objet de toutes les attentions de la part des entreprises les plus innovantes, notamment dans le domaine des biens d'équipement, des cosmétiques et de l'automobile. En effet, des études ont montré que les sons, couleurs et les odeurs avaient un impact sur le comportement des consommateurs. Le marketing a toujours fait partie intégrante des stratégies d'entreprises relatives aux produits

Dossier Négociation relation client [pic] Numéro matricule: M336020149 Epreuve U6: Epreuve sur dossier Sommaire I-Présentation de la marque : …………………………………………….pages 1 à 3 1-Renseignements juridiques 2-Historique de la marque 3-La clientèle 4-La concurrence II-Présentation des gammes de la marque : …………………pages 4 à 5 1-Soin visage 2-Maquillage 3-Soin corps et solaire 4-Parfum 5-Capillaires

t’on le positionnement d’entreprise par rapport à son marché ? Quel est mon marché potentiel ? Quels sont mes prospects ? et quel est la zone de couverture de chalandise ? Quelle est ma segmentation (ou quels sont mes DAS) ? Par produit par gamme, client, style de vie. Quelle est la contrainte au niveau de l’offre ? 4 constats : Les concurrents ne sont pas homogènes, les cibles ne sont pas homogènes, les PdM et les stratégies ne sont pas homogènes. Quel est le positionnement de l’entreprise par

réduite et par conséquent le temps passé dans magasin augmenté * Réduction du stress  * Ex. Parking Vinci : travail global sur la luminosité, les bruits, les odeurs musique apaisante, odeurs agréables * Stimulation de l’appétence du client  * Les odeurs stimulent les zones de réception sensorielle * Contribution à la construction de l’expérience individuelle * L’odeur est une expérience personnelle//consommateurs recherchent à s’individualiser * Accor : a essayé

Selon le marketing classique, les clients évaluent les caractéristiques fonctionnelles des produits, les comparent et font leur choix selon l'adéquation du produit à leurs besoins, le marketing va directement agir sur le processus d’achat en incitant les sens. On cherche a donné une nouvelle façon de voir le produit pour le client, on va jouer sur une affectivité que va pouvoir lui produire l’éveil de ses sens, on cherche la sensualité et le plaisir chez le client afin de déclencher des émotions véritable