Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

tertiaire s’étend à Larçay et Véretz. Les principaux concurrents de la parfumerie sont Nocibé et l’Occitane. La clientèle de Sephora est majoritairement féminine, et le panier moyen est de 45 euros tandis que l’objectif du panier est de 60 euros. Les clients sont des cadres, des chefs d’entreprises, des employés, des ouvriers, des retraités et des personnes sans profession. 3- Politique commerciale Politique de produits et services proposés Les produits vendus sont : • des produits de maquillage

EXTERNE I- Environnement global : SPECTRED L’environnement socioculturel  L’environnement social de l’industrie du prêt-à-porter est très spécifique : * la demande est cyclique et volatile, elle est surtout marquée par la grande sensibilité du client à la mode. Les nouvelles collections doivent donc suivre de près ce facteur « social » qu’est la mode. * les entreprises du prêt-à-porter implantées dans plusieurs pays différents, se doivent également d’adapter leurs produits aux normes

d’analyser des facteurs clés de succès, de voir ceux qui vont évoluer dans le temps et qui vont avoir un impact favorable ou défavorable sur l’environnement de l’entreprise BPI. AVANTAGES  Le secteur politique n’a pas d’influence sur le secteur des cosmétiques INCONVENIENTS Politique  Les parfums sont des produits faciles à exporter autant dans l’union européenne et à l’international  Internationalisation des marchés  Faciliter à importer de la marchandise (matières premières) Economique 

d’investissements à long terme. Une bonne réputation d’entreprise est indispensable et contribue à mieux faire vendre produits et services, à attirer les meilleurs salariés, à renforcer la crédibilité de l’entreprise en temps de crise et enfin à fidéliser ses salariés. La réputation de l’entreprise a donc un réel impact sur les résultats de l’entreprise. La marque représente la synthèse de toutes les compétences de l’entreprise : R&D, fabrication, communication, ventes, études… dans le but d’obtenir

logistique……….………………………………………………36 CONCLUSION……………………………………………………………..39 3 INTRODUCTION De nos jours, les consommateurs s’intéressent aux produits cosmétiques pour ses bénéfiques de bien- être. Exigeant pour la qualité et très conscient du danger et de la gravité des produits chimiques, le consommateur d’aujourd’hui s’intéresse plus au cosmétique Bio qui contient le maximum des produits naturels issus du règne végétal comme les huiles d’argan, d’olive… ou encore les extraits de fruits, les huiles

parure et de l’hygiène. Si bien qu’en 1985 elle accède au premier rang mondial de la cosmétique. Cette diversification sous l’impulsion de François Dalle lui a permis, dès 1973, de se lancer dans le secteur de la pharmacie en prenant le contrôle de Synthélabo spécialisé dans les produits cardio-vasculaires et rhinologiques. L’esprit et les valeurs de L'Oréal lui ont permis de dominer le marché des cosmétiques. Aujourd’hui le groupe est caractérisé par une forte amélioration de marge. Depuis

Cas 1 Nooz Présentation Problématique Comment s’implanter et fidéliser sur le marché de la presbytie ? Synthèse Créée en 2013 à l’initiative d’un industriel du prêt-à-porter et d’un opticien grenoblois, la société Binoptics propose aux consommateurs un nouveau concept de lunettes. Le concept imaginé par les dirigeants est né d’un constat simple : 40 % de la population est presbyte, soit plus de 22 millions de Français. Ces 22 millions de presbytes sont obligés de porter des lunettes en permanence

Dossier de communication LES NOUVEAUX TERRITOIRES DU CRM bocandé Marie & FILLAUT Solène -1- * Sommaire Introduction............................................................................... p. 3 I - CRM ou la Gestion de la relation client..............................................p.4 a) Définition du CRM............................................................. p.4 b) L’intérêt de la politique relationnelle.......................................p.5 c) Les étapes de mise en oeuvre

Chapitre 13 : Notions de marketing Il y a toujours eu un lien entre le marketing et la communication. L’un des rôles du marketing est de servir d’interface entre le marché (les clients) et l’entreprise, ce qui implique de la communication vers les clients au sein même de l’entreprise. La communication fait partie du département marketing, dès lors, le communicateur doit intégrer des notions marketing. Marketing : Ensemble des actions, dans une économie de marché, qui ont pour objectif de prévoir

1 Merika SESSION 2023 Akopian DOSSIER DE VENTE BREVET PROFESSIONNEL ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE « RELATION CLIENT, VALORISATION ET ANIMATION DE L’ENTREPRISE » 2 SOMMAIRE I. Présentation de l’entreprise …………………. Page 1-8 II. Présentations d’activités réellement mises en œuvre par candidat dans l’entreprise………………………. Page 9 III. Description de la mise en œuvre d’action promotionnelle…………………………………Page