Fidéliser Le Client Dans Le Secteur De La Grande Distribution Agir Entre Dispositifs Et Dispositions

grand angle cfao gagne en assurance CFAO franchit une nouvelle étape dans la prévention des risques avec la diffusion du guide des bonnes pratiques « PRISK ». marché Pneumatiques poids lourds et génie civil Depuis juillet, CFAO est le distributeur exclusif des pneumatiques génie civil Bridgestone dans 18 pays. Une extension du périmètre de distribution synonyme de belles perspectives de développement. Contact des activités et des hommes N°74 - juillet 2014 L’Afrique de l’Ouest au cœur de

produits sont finis jusqu’à ce qu’ils soient en possession du consommateur final et prêts à être consommés au lieu, au moment, sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des utilisateurs La distribution inclut : La vente de produits La vente de services MAIS, la distribution n’inclut pas : L’existence d’un magasin : vente au porte à porte, vente automatique, vente en réseau/sur internet,… 2. Intégration dans le marketing Les quatre P Champs de décision Produit Gamme de

marketing bancaire : définition et spécificité : Section 2 : Le plan marketing : Chapitre II : Les outils d'analyse marketing : Section 1 : La politique de produit/service : Section 2 : La politique de prix : Section 3 : La politique de distribution : Section 4 : La politique de communication: Chapitre III: L'analyse de marché et de la clientèle : Section 1: Etude de marché et l'information : Section 2: l'analyse de la clientèle : Chapitre IV : Etude de la fonction marketing au sein

II) LA MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM 36 2.1 La mise en place d'un projet CRM 36 2.2 Les outils du CRM 39 2.3 Les trois phases du CRM et ses piliers de gestion stratégique du service 43 2.4 Les cinq piliers de la gestion stratégique du service client 44 III) Avantages ; inconvénient, contrainte et impact du CRM 47 3.1 Les avantages du CRM 47 3.2 Les inconvénients du CRM 47 3.3 Contraintes du CRM 47 3.4 Du marketing transactionnel au marketing relationnel 48 3.5 Les impacts du

domicile et du commerce électronique. Par ailleurs, d’autres actions ont été entreprises, dans plusieurs domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi ? Une enquête auprès de clientèle s’impose. Le présent travail a pour objectif d’élucider ce propos auprès des clients de la banque populaire. INTRODUCTION GENERALE Les nouvelles technologies de l'information sont en train de bouleverser le mode de vie

C M Pierre Morgat Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Les clés d’une entreprise conquérante Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu’il s’agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les

contribué à alimenter ma réflexion. De plus, je tiens à remercier Mademoiselle Magali Courbis Poncet, Responsable des Ressources Humaines et Mademoiselle Maud Phalip, Assistante des Ressources Humaines de l’hôtel Hilton de Lyon pour avoir mis à ma disposition l'ensemble des informations nécessaires à la bonne réalisation de mon mémoire et m’avoir apporté leur soutien dans le choix de mon sujet de mémoire tout en me guidant lors de mon apprentissage. Finalement, j'exprime toute ma gratitude à toutes

••UNE:••UNE 26/10/07 15:18 Page 1 Les Dossiers de T R A N S P O RT E T L O G I S T I Q U E Un secteur en pleine mutation REALISE PAR MORAD EL KHEZZARI Supplément au numéro 4 396 du 19 janvier 2007. Ne peut être vendu séparément. ••SPE/SOMMAIRE P2:••SPE/SOMMAIRE P2 26/10/07 15:34 Page 1 spécial e Transport et logistiqu S O M M A I R E La réforme du transport : bilan mi-figue, mi-raisin P. 4-5 Comment se retrouver dans le labyrinthe de la logistique Les spécialistes des flux tendus

économique 10 Environnement socioculturel 15 Environnement technologique 18 Environnement légal 19 Section 2 : Micro-environnement 20 L’offre 20 La demande 21 La distribution 22 Chapitre 2 : Analyse interne 24 Section 1 : VIRTPRO 24 Le management 24 Les produit et les prix 25 La communication 28 La distribution 29 Section 2 : Diagnostic interne 30 Partie 2 : Mon stage chez VIRTPRO 31 Chapitre 1 : Mes missions principales 31 Section 1 : Pour Bergue Création 31 Plan de communication

| |INTRODUCTION | |A- La banque populaire et son secteur d'activité  | |1- Le secteur bancaire  marocain : | |2- Présentation du Crédit populaire du Maroc :