Force De Porter Sephora

de marques de luxe 5. L’importance de la relation client 6. Le développement des magasins exclusifs 7. Les autres canaux de distribution 8. Les clients finaux LA MODE ET LE PRET-A-PORTER Leur évolution et les différents acteurs 1. 1950-1959 : Nouveau look – Vieux contenus 2. 1960-1969 : Sexe, drogue et rock and roll pour un monde meilleur 3. 1970-1979 : Anti-mode

Yves Rocher Page 3 I/ La relation clients La problématique générique d’Yves ROCHER réside dans une concurrence très vaste, passant par les grandes marques internationales, très nombreuses, les MDD mais aussi les marques spécialisées telles que SEPHORA, NOCIBE… L’enseigne doit donc choisir un mode de distribution adapté pour avoir la meilleure relation client possible. Elle choisit de passer par ses propres magasins et ne pas être intégrée dans d’autres. Ainsi, elle maîtrise ses relations avec ses

Robert – 2006 Hammer, M. / Champy, J. : Le reengineering, Dunod, Paris, 1993 Johnson, G. / Scholes, K. / Whittington, R. / Fréry, F. : Stratégique, 7ème édition, Pearson, Paris, 2005 Koenig, G. : Management stratégique, Editions Nathan, Paris, 1996 Porter, M. : L’avantage concurrentiel, Dunod, Paris, 1997 Strategor, 4ème édition, Dunod, Paris, 2005 Thiétart, R.-A. : La stratégie d’entreprise, 2ième édition, McGraw-Hill, Paris, 1990 Thiétart, R.-A. / Xuereb, J.-M. : Stratégies, concepts, méthodes, mise

y a 7 types de commerces : Alimentation (Paul, Brioche Dorée) Epicerie (Petit Casino) Chocolatier (Jeff de Bruges) Restauration (Brasserie Flo, Starbuck Café) Loisirs, Voyages (Fnac, Glup’s) Mode (Mango, Desigual, Celio) Hygiène, Santé, Beauté (Séphora, Yves Rocher, Pharmacie, Body Shop) Librairie, Presse (Relay) Services (La Poste) Banque (Bureau de change : travelex) Fleuriste (Happy fleurs) Les prix sont fixés librement par les professionnels, en dehors de certains secteurs particuliers. La

vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES

centres dʼintérêt communs. La grille de définition des centres dʼintérêt peut évoluer dans le temps et la définition des centres dʼintérêt dʼun profil est susceptible dʼêtre modifiée à tout moment. Les centres dʼintérêt considérés se doivent de ne pas porter sur certains aspects considérés comme sensibles à lʼinstar de lʼappartenance ethnique, la religion, lʼorientation sexuelle, la santé ou toute donnée sensible dʼordre financier. 1.2.2 IDENTIFICATION VERSUS ANONYMAT Le marketing comportemental peut

des acteurs et des facteurs externes à l’entreprise et ayant une influence sur son activité et sur la réalisation de ses objectifs 8 Cours de Marketing Macroenvironnement Microenvironnement Entreprise Marketing Des signaux de force et d’impact variables o Une mode : peu prévisible et porte sur le court terme. Elle recèle peu de signification sociale, économique ou politique o Une tendance : une ligne d’évolution majeure et durable de la société porteuse de sens.

statut social, mode de vie ou personnalité. Masstige: Désigne une association commerciale entre une enseigne de grande distribution et un nom prestigieux. Appliqué à la mode, ce concept évoque la collaboration d’un créateur avec une marque de prêt-à-porter de grande diffusion. 4 Problématique: Quelles sont les stratégies des entreprises de luxe implantées en France à travers les exemples de « Chanel » et « H&M » ? I Chanel, l'incarnation du luxe en France I.1 L'histoire en général

inconsciemment satisfaire mon besoin d’estime et augmenter ma fidélité envers la marque. Comme chacun d’entre vous, je suis fidèle à au moins une enseigne, en ce qui me concerne, c’est Nespresso. Chaque lancement de produit et leur génie de communication me force à retourner encore et encore dans leur magasin, où prestige, raffinement, odeur, dégustation et chaleur y sont présents. Comme chacun d’entre vous, je me souviens depuis ma tendre enfance d’une senteur particulière, d’une marque de gâteaux favoris

couleurs, le rouge et le noir sont dominants ce qui rend l’affiche globalement sombre. Pour cela, le blanc a été choisi pour faire ressortir le nom et la marque du produit. Le rouge a été utilisé pour dévoiler la passion, l’instinct de conquête et la force de caractère de la femme (style « femme fatale »). Le rouge étant une couleur chaude, elle dégage une certaine chaleur dans cette publicité. Le noir renforce le coté mystérieux de l’affiche, l’homme en costard noir donne une réelle impression d’élégance