Force De Vente Unilever

6. VI - LA PLANIFICATION ET L'ANALYSE MARKETING Chapitre II - POLITIQUE DE PRODUIT A - Concept de produit (caractéristique) On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.et TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les

première saison estivale un succès. Le comptoir est vite devenu un centre d'attraction local. Ben et Jerry, à force de promotions et d'animations populaires, ont réussi à conserver une clientèle en hiver et à poursuivre leur activité au delà de la première année. Premiers succès et premiers doutes : Après trois ans, le succès commercial commençait à se confirmer : notoriété locale, vente et distribution en gros et projets de franchise. Mais les deux fondateurs se sont mis à douter : ce succès, qui

2003 : Cession de l'activité Manchego de la société Queserías Ibéricas, filiale de Bel. 2005 : Cession des activités rassemblées sous la marque Cademartori. Création d’une filiale en Syrie (Bel Syrie). 2008: Acquisition de la Fromagerie BOURSIN à Unilever. 2009: Changement de logo. 1.3) Ses actionnaires La fromagerie Bel S.A. est détenue, au 31 décembre 2009, à 69,23 % par la société Unibel (Société Anonyme à Directoire et Conseil de surveillance) et les membres du Groupe Familial

tout au long de sa vie à plus de 2 millions de publicités. Alors bien sûr, certains prôneront énergiquement le côté clair de la force, affirmant qu’informer les consommateurs sur la disponibilité des produits et des services est le bon devoir de toute entreprise. Cependant, d’autres se battent dans l’ombre des panneaux publicitaires pour dénoncer le côté obscur de cette force propagandiste : pousser à acheter des choses et des idées dont nous ne voulons pas. Ainsi, Will Rogers qualifiait de cette façon

nombre de fois (ex : produits alimentaires, produits d’entretien). Il sont offerts dans de multiples points de vente et font l’objet de nombreuses actions publicitaires et promotionnelles. ▪ Les biens durables : Il s’agit de biens tangibles qui survivent en principe à de nombreuses utilisations (ex : réfrigérateurs, vêtements). Les biens durables exigent en général un effort de vente et un certain niveau de service, reflétés dans une marge unitaire plus élevée. ▪ Les services :

petit nombre de fois (ex : produits alimentaires, produits d’entretien). Il sont offerts dans de multiples points de vente et font l’objet de nombreuses actions publicitaires et promotionnelles. Les biens durables : Il s’agit de biens tangibles qui survivent en principe à de nombreuses utilisations (ex : réfrigérateurs, vêtements). Les biens durables exigent en général un effort de vente et un certain niveau de service, reflétés dans une marge unitaire plus élevée. Les services : il s’agit d’activités

Kevin Lane Keller Delphine Manceau Bernard Dubois pages titre Kotler.indd 2 3/04/09 10:08:40 ST268-Kotler13.book Page 681 Jeudi, 2. avril 2009 1:13 13 Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment les clients peuvent les contacter et

détermination des domaines d’activité stratégique Lorsque l’entreprise intervient sur plusieurs marchés, elle doit se structurer en domaines d’activité stratégique (DAS). Les DAS correspondent à des couples produit/marché homogènes (ex. : le groupe Unilever a plusieurs DAS : alimentaire, produits d’entretien, produits d’hygiène…). Ils sont régis par les mêmes facteurs clés de succès : ce sont les caractéristiques que l’entreprise doit maîtriser pour survivre et s’imposer. Les critères de segmentation

détermination des domaines d’activité stratégique Lorsque l’entreprise intervient sur plusieurs marchés, elle doit se structurer en domaines d’activité stratégique (DAS). Les DAS correspondent à des couples produit/marché homogènes (ex. : le groupe Unilever a plusieurs DAS : alimentaire, produits d’entretien, produits d’hygiène…). Ils sont régis par les mêmes facteurs clés de succès : ce sont les caractéristiques que l’entreprise doit maîtriser pour survivre et s’imposer. Les critères de segmentation

d’origine. L’environnement juridique : Les conditions et les modalités de fabrication, de conditionnement, d’importation et de mise en vente sur le marché national des produits cosmétiques et d’hygiène corporelle sont définies par le décret exécutif n° 97-37 du 14 janvier 1997 : Les produits cosmétiques doivent faire l’objet, avant leur mise en vente sur le marché national, d’une déclaration préalable accompagnée d’un dossier à adresser au service de la qualité et de la répression des fraudes