Formaliser Controler Et Ameliorer Des Procedures Qualites

1994], Coca-Cola (Chief Learning Officer) [Willets, 1996], Steelcase [Stuart, 1996]. er Cette évolution présente beaucoup d’analogie avec l’évolution des préoccupations de qualité dont la nature est conceptuellement proche. Mayère [1995] fait d’ailleurs remarquer que «le dispositif normatif ISO 9000, et les méthodes qualité dont il est inspiré, accordent une grande importance à la formalisation de ce qui s’avère être, en fait, une partie des savoirs de  Ces actions relèvent du benchmarking

’entreprise (système de facturation, encaissement, trésorerie, comptabilité, GPAO, GMAO ….) Référentiel du patrimoine de l ’entreprise et de son savoir faire (fichier clients, processus de gestion, KM ... ) Moyen de renforcement du contrôle et de maîtrise des processus de gestion (contrôle informatique, workflow) … . Ces constats génèrent un niveau de dépendance de l ’entreprise vis à vis de son système d ’information MASNAOUI 3 Contexte des SI dans l ’entreprise Certes, le niveau d ’intégration

processus de gouvernance d’entreprise en s’appuyant sur des modèles existants. Il permet de découvrir différents modèles de gouvernance mis en situation selon un contexte donné, tels : la gouvernance d’entreprise et la PME, la maîtrise des risque et le contrôle interne ou encore les systèmes d’information. Ce travail constitue un superbe outil d’aide à lamise enoeuvre des bonnes pratiques de gouvernance au sein des entreprises. Le groupe de travail composé de professionnels confirmés et pluridisciplinaires

A défaut de pouvoir lui garantir la qualité absolue du produit qu’il achète, elle atteste que celui-ci a fait l’objet de contrôles réguliers et que l’entreprise est engagée dans une démarche qualité. Mais la certification est également un outil dont dispose l’entreprise pour s’assurer en interne de la qualité de son activité. II. Etude préalable : pourquoi la certification ? La certification d’une entreprise permet d’obtenir une reconnaissance de qualité par une tierce partie indépendante

d’avocat qui ne fait pas d’étude pour des raisons de santé et commence tout de suite à travailler. Il va évoluer au sein de son entreprise. Au sein de l’usine dans laquelle il travail, il observe que les travailleurs n’ont pas de réelle motivations à améliorer le rendement de l’entreprise. Ils sont payés à l’heure et non au rendement donc ils n’ont pas d’intérêt à augmenter la productivité. Taylor va imaginer un moyen pour essayer d’avoir une spécialisation la plus grande possible des tâches et de faire

.....................................11 Liste des Tableaux Tab.1 : Inspection du produit ............................................................................................................................................ 8 Tab.2 : Contrôle de qualité ............................................................................................................................................... 8 Tab.3 : Le Toyotisme versus le modèle Tayloro-fordien.........................................

satisfaction des attentes du client étant devenue le pivot central, une démarche qualité s’impose à toute entreprise. Toutefois, la réussite de la démarche qualité nécessite la mise en place de mécanismes de régulation, de contrôle et de correction. L’ensemble de ces mécanismes destinés à assurer le fonctionnement harmonieux et efficace de l’entreprise constitue le contrôle interne. La recherche de la qualité est en effet, incontournable pour l’épanouissement des entreprises, lesquelles évoluent

membres de l’organisation (cadres, employés, ouvriers). voir rubrique 123 sur la gestion des réunions de travail 122. Animer un travail collaboratif Impulser et soutenir l’utilisation d’un support de travail collaboratif. Formaliser, mettre à jour et diffuser des procédures d’utilisation d’un support collaboratif (Lotus Notes par exemple). Mettre à jour, classer, archiver les informations qui y sont contenues. 123. Gérer une réunion Assurer la logistique d’une réunion. Prendre la parole en public

t o v e d s l i t La boîte à ou 3465225_Booster_performance_text.indd 1 01/12/2009 11:38:23 3465225_Booster_performance_text.indd 2 01/12/2009 11:38:23 3465225_Booster_performance_text.indd 3 01/12/2009 11:38:24 Dans la même collection Améliorer votre efficacité – 3 outils simples et efficaces ! Fidéliser et gagner vos clients par l’écoute – Des outils à votre portée ! Élaborer des objectifs et un tableau de bord de suivi – Voici les modes d’emploi ! Les tableaux d’autodiagnostic présentés

LE SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE QUALITE- SECURITE-ENVIRONNEMENT (QSE) : DE LA MISE EN PLACE A L’AUDIT, CAS DE LA SOCIETE NATIONALE DE LA SIDERURGIE (SONASID) MOKHTARI Otmane Doctorant à la FSJES-Salé Université Mohammed V-Rabat mokhtari.qse@gmail.com BARMAKI Loubna Professeur habilitée à la FSJES-Salé Université Mohammed V-Rabat barmakiloubna@yahoo.fr 1 Résumé Dans un contexte marqué par une concurrence très vive et un accroissement du niveau d’exigences, les entreprises cherchent