Formation Du Visuel Merchandising

a) Les composants de la gestion de la relation clientèle dans mon point de vente. L’écoute du client : Il faut tout d’abord satisfaire le client et être à son écoute, afin de lui donner l’envie de revenir régulièrement. Le BHV organise des formations de proactivité, dans le but d’assimiler au vendeur ce qu’on attend de lui (saluer le client dès son arrivée, lui proposer de l’aide…) L’adaptation des produits en fonction de la segmentation clientèle : Il est dans l’intérêt du BHV de fixer

du transport pour approvisionnement des lieux de vente  Fractionnement – diviser les lots en quantités personnalisées  Stockage – veille à la dépréciation  Commerciales  Assortiment – le plus « riche » possible  Promotion – fréquentes  Formation – sur les produits  Service à la cliente – le SAV – la reprise des défectueux – les conditions de remboursement 5 un peu d’histoire..  Aristide Boucicaut (1852) « Aux bonheur des Dames » s’associe avec       Justin Bideau est

pression de ma hiérarchie. Grande attention, prise de notes et bonne communication avec mon tuteur et mon collègue qui m’ont communiqué ce qu’ils attendaient de moi. J’ai réussi à m’intégrer et à tisser des liens avec des membres de l’équipe. Formation pour la vente 15% Découvrir les Outils d’Aides à la Vente spécifiques aux produits sur mesure et leurs moyens de fonctionnement Connaissance des bases informatiques. Utilisation de Chrono-Devis (Logiciel de budgétisation de projet pour les

formalisation cad ne pas se laisser enfermer dans un contrat - commerçants contents d’avoir des new produits, ce n’est pas dur de trouver des magasins pour commercialiser - mise en scène, atmosphère, livraison des produits, soucis d’étudier le merchandising - pas besoin de formalisation (marché des tendances, de mode car pas de relations durables entre les entreprises et le marché) - certaine structure de marché ne permettent pas de la mettre en place - faible éco de ce secteur, normal pr les pdt

marque est un signe distinctif qui permet au consommateur de distinguer le produit ou service d’une entreprise de ceux proposés par les entreprises concurrentes. La marque peut être matérialisée par un nom propre, un mot, une expression ou un symbole visuel. La marque, composante intangible du produit est un signe matériel susceptible d’être représenté graphiquement. La marque peut prendre la forme d’un : * Signe verbal peut s’écrire ou se prononcer. Ex, un nom patronymique ou géographique, un

deux partenaires tombent d’accord sur les conditions générales des ventes alors la livraison peut être effectuée. 3. Communication La distribution est un moyen de communication. Cela se traduit par l’affichage des prix, le packaging, le merchandising, le conseil des vendeurs sur les points de ventes, les publicités et promotions sur les lieux de vente. 3. Fonction de gros La fonction de gros consiste à acheter les marchandises aux producteurs ou aux importateurs, les stockées et

deux partenaires tombent d’accord sur les conditions générales des ventes alors la livraison peut être effectuée. 2.2.3 Communication La distribution est un moyen de communication. Cela se traduit par l’affichage des prix, le packaging, le merchandising, le conseil des vendeurs sur les points de ventes, les publicités et promotions sur les lieux de vente. 2.3 Fonction de gros La fonction de gros consiste à acheter les marchandises aux producteurs ou aux importateurs, les stockées et les revendre

fortement - Être à l'écoute, rassurant, afin d'améliorer la cohésion et les résultats de son équipe. Nature du travail : - Conseiller son client pour lui vendre ses services - Gérer les contrats de ses clients - Encadrer son équipe. Formation requise : Généralement de BAC+2 avec expérience de la vente, mais peut aller jusqu'à BAC+5 Salaire du débutant: Il est constitué par les commissions perçues sur les ventes et la gestion des contrats d'assurance. Offre

travailler tard le soir, le samedi et parfois le dimanche, et les heures supplémentaires en période de fêtes, sont de rigueur. En représentation : le rythme de travail et les déplacements nombreux nécessitent une bonne résistance physique et nerveuse. Formations commerciales (voir plus loin le détail pour chaque métier) Diplômes du Ministère de l'Education nationale : CAP/BEP, Bac Professionnel, Mention complémentaire, BTS, DUT, licence professionnelle, maîtrise, DESS, Titres professionnels homologués

micro informatique qui comprend principalement les PC portables, fixes, Mac, imprimantes et moniteurs. -le rayon nomade qui comprend principalement la téléphonie mobile, les GPS, appareils photos, docks stations, DVD portables (Voir document le merchandising chez Boulanger dans le rayon nomade). Dans le rayon nomade notre effectif est composé de Maxime Dumont vendeur à 35H, Rémy Carpentier en contrat d’apprentissage soit 20H en entreprise, Guillaume Lebrun CVSN à 35H, et moi-même à 20H en contrat