France Télécom Diagnostic Organisationnel

............................................23 • Un enjeu démographique important............................................................................................................................................24 • Des changements organisationnels. .............................................................................................................................................25 • La démarche qualité. .........................................................................

technique face aux difficultés de déploiement, d’installation et d’administration des matériels et des applications, - de la mise en place de réseaux de plus en plus complexes et coûteux. Sources : Baromètre Telescope Juin 2001 – Le marché des Télécoms dans les PEP (entreprises de 0 à 49salariés) 8- La notion de projets et de « Knowledge Management » : Projets et Knowledge Management( sont des termes qui connaissent un intérêt certain dans la littérature manageriale actuelle.

de Management, Suffragant M. Alain ROGER Professeur des Universités, IAE de Lyon, Université de Lyon III, Suffragant M. Zahir YANAT Professeur, Bordeaux Ecole de Management, Suffragant Université Joseph Fourier / Université Pierre Mendès France / Université Stendhal / Université de Savoie / Grenoble INP tel-00780951, version 1 - 25 Jan 2013 2 tel-00780951, version 1 - 25 Jan 2013 L’Université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans cette thèse

(J.) et Kocoglu (Y.), “La diffusion des technologies de l'information et de la communication en France : mesure et contribution à la croissance”, in "L'économie de la nouvelle économie”, rapport du Conseil d'analyse économique, n° 28, 2000. (4) Notamment dans l'étude de Gille (L.) et Marti (R.) réalisée pour le compte de la DIGITIP, “Les technologies d'information et de communication et l'emploi en France”, BIPE, mars 2000. 10 introduction.qxd 24/03/2003 13:36 Page 11 - Introduction

pays 3.4. Contribution active à l’internationales : Au CNC(2) et CNCC(3), De nombreux associés participent régulièrement aux groupes de travail constitués par ces instances. Au niveau des instances européennes, Mazars représente la France auprès de la Fédération des Experts Comptables Européens (FEE) dans différents groupes de travail. Au sein des instances professionnelles internationales, Mazars est membre du Forum de l’IFAC(4), organisme chargé de la promotion au niveau le plus

Jorf Lasfar et la privatisation de la SAMIR, les flux d'IDE à destination du Maroc ont accusé une baisse en 1998 et en 2000. Ils ont atteint un niveau record de 30,6 milliards de dirhams en 2001, grâce notamment à l'ouverture du capital de Maroc Telecom. Cette année,(2002) le Maroc a été, d'après le dernier rapport de la CNUCED, le deuxième pays destinataire d'IDE sur le continent africain, après l'Afrique du Sud (6,7 milliards de dollars). Après avoir accusé une baisse de 70% en 1998, forte amélioration

et Stabilisation du attitude fordienne collectif et carrières aménagées 10 5 23/12/2011 LOGIQUES DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LE SECTEUR PUBLIC GRH sans référence au service public 11 Air France Situation de crise économique et social France Télécom Contexte économique favorable SNCF EDF-GDF GRH de synthèse entre individualisation et service public LES GRANDES OPTIONS STRATÉGIQUES (GRILLE 2) Valorisation Valorisation individuelle de collective de l’investissement

qui n’est pas seulement d’ordre économique ou financier, mais elle est aussi est surtout d’ordre social. Toutes les fonctions de l’entreprise y contribuent ; aujourd’hui, l’accent est de plus en plus mis sur l’apport de la GRH à la performance organisationnelle. La GRH a vu naitre une palette d’outils et de pratiques qui ont pour objectif de permettre à la Direction des RH de répondre aux enjeux de l’environnement économique, technologique, social et législatif qui constitue son champ d’interaction

» « Le Big Data s’est déjà attirent de nombreux professionnels, dans tous imposé comme l’innovation tion, industrie… ). business numéro 1 de ce début de décennie, à la frontière entre technologie et management » les secteurs (télécom, finance, grande distribuMais ce nouveau modèle impose de réfléchir aux conditions de mise en œuvre : le choix de la technologie d’abord, l’organisation et les compétences ensuite. Ce Guide a pour vocation d’aider les professionnels désireux d’exploiter

clients) Répartition des particuliers Sexe : 52 % de femme et 48 % d’hommes 1-2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1-2-1 Le réseau auquel l’unité commerciale appartient A° LE RESEAU SFR SFR c’est un réseau de distribution représentant 17,5 millions de clients et 35,8% de part de marché (fin septembre 2006) pour un CA de 8,6 milliards d'euros et plus de 8000 collaborateurs. Il est organisé par région (6 en France) avec un siège régional qui supervise une organisation de type Line and Staff articulée