Gestion de processus

Techniques de Négociation et gestion de Conflits I/ Techniques de négociation II/ Approche de la négociation III / Le processus de négociation 1. Préparation des négociations Fixez des objectifs clairs Anticipez les réclamations et les réactions de l'autre partie Développez une stratégie 2. Discussion du problème 3. Propositions de solutions 4. Négociation d'un compromis 5. Finalisation / accord IV/ Caractéristiques d'un bon négociateur 2 Gestion de conflit  Styles de gestion de conflit Gérer un

pratiques génériques 9 Les objectifs et pratiques spécifiques 9 Les composants de domaine de processus 10 Répartition des processus par niveaux 10 Description des domaines dans la catégorie Gestion de projet 11 Planification du projet 11 Surveillance et contrôle du projet 14 Gestion des contrats fournisseurs 16 Gestion des risques (RSKM) 18 Gestion de projet intégrée (IPM) 20 Gestion de projet Quantitative (QPM) 22 SCAMPI pour CMMi 24 Description du déroulement d’une démarche

p. 25 p. 41 Élaborer une communication globale Créer et modéliser un document Rédiger et diffuser des documents écrits Situation professionnelle : SARL Cosmétic Diffusion, p. 99 Quelques pistes Ce chapitre va permettre à l’assistant(e) de gestion de traiter les commandes clients, d’assurer leur suivi et leur contrôle et de savoir gérer les dysfonctionnements survenant lors des ventes et des livraisons. Réflexion, p. 100 1. Quel est l’intérêt pour une PME d’avoir une procédure de traitement

CONTROLE DE GESTION STRATEGIQUE La gestion par les activités Philippe LORINO DUNOD INTRODUCTION A la fin des années 80, la méthode de la gestion par les activités vient littéralement révolutionner le contrôle de gestion qui avait étonnament connu une longue stabilité depuis Taylor. L’entreprise a considérablement évolué depuis cette époque justifiant que l’on cherche à refonder les techniques de gestion. De fait, la

GESTION DE LA CAPACITÉ 1. Objectifs du processus • Garantir que tous les aspects de capacité et de performance des exigences actuelles et futures métiers seront couverts de manière rentable. • Veiller à l'équilibre des coûts et de la capacité, y compris l'utilisation efficace de la capacité.  2. Présentation du processus [pic] 2.1. Interface avec les autres processus [pic] 3. Activités du processus 3.1. Activités transverses • Surveillance : Chaque ressource et service doit

l’organisation Processus métier, processus support Qu’est ce qu’un processus ? Comment s’intègre le processus dans le système d’information et le système informatique ? Proposer une définition à partir : - de la définition de la norme ISO 9000 : « un processus est un système d'activités qui utilise des ressources pour transformer les éléments d'entrée en éléments de sortie. » : - du document modèle évènement - résultat du processus de gestion des formations (notion de temps) Un processus est une

Synthèse sur les fondements du contrôle de gestion. Le contrôle de gestion dont les origines remontent aux années 20 est une clé du gouvernement des entreprises. Il structure et médiatise les relations entre les dirigeants et d’autres parties prenantes, notamment les managers auxquels la direction délègue. Les finalités du contrôle de gestion sont : de savoir où l’on est, mesurer et évaluer sa performance, identifier les points forts et les voies de progrès, décrypter l’avenir, choisir une

ENSIT – Mars 2013 GESTION RESSOURCES HUMAINES Initiation à la des Pr. Omar BELKHEIRI Professeur à l’ENCGT - Consultant omar.belkheiri@gmail.com Gestion des Ressources Humaines Présentation : Contenu et Méthodologie Quid de l’entreprise Dimensions :  Production  Richesses  Sociale  Fonctionnelle Pr. Omar Belkheiri - ENSIT 2013 1 Gestion des Ressources Humaines Présentation : Contenu et Méthodologie Structure Organisation Fonctions Stratégies Pr

MEMOIRE MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION DEPLOIEMENT DE L’ABC AU NIVEAU DE MAROC PHOSPHORE JORF LASFAR GROUPE OCP Réalisé par : Mme MERYEM MAROUF Directeur de recherche : Pr. ABDELGHANI BENDRIOUCH Encadré par : M.MOHAMMED CHOUBAILI Octobre 2006 REMERCIEMENT Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à tous ceux qui m’ont aidée à réaliser ce travail, particulièrement : Monsieur GUERGACHI Abdelmajid, Directeur du Pôle Chimie au groupe OCP, pour la confiance qu’il m’a

Operations Reference modèle (modèle SCOR) de la Suplly chaîne Council ✓ Origine et objectifs du modèle SCOR o Intention du modèle SCOR o L’origine du modèle SCOR o SCOR ver.9 o Structure et les processus du modèle SCOR(ver.9) o Points communs entre le modèle SCOR et la qualité o (indicteur peut être dk document ou dk jadawil and rima document makayenxi f had word ) ✓ Les points forts et les faiblesses du modèle SCOR