Gestion De Relation Client En Agence De Voyage

 la promotion,  la vente, le prix, le choix des canaux de distribution (e.g. vente en ligne), le web  marketing, la gestion de la marque etc.   - Logistique: Il faut distinguer entre :   o logistique interne : la réception des matières premières et des composantes,  leur gestion et leur stockage, etc.   o logistique externe : les activités nécessaires pour livrer le produit finit au client  intermédiaire (distributeur) et/ou final (e.g. dans le cas où l’entreprise, e.g.  Lonely Planet, vend en ligne ou quand l’entreprise considérée est un 

de leur dirigeants et qui effectuent, à titre de profession habituelle, une ou plusieurs des activités suivantes : La réception du fond du public Les opérations de crédits La mise à disposition de la clientèle de tous moyens de paiement ou leur gestion. Rôle de la banque : La banque a un double rôle : • Une fonction passive qui consiste à recevoir des dépôts d’épargne soit des particuliers ou des entreprises. • Une fonction active qui est l’octroi de crédits destinés à couvrir

…………………………………………………………….7 6) Night auditor ………………………………………………………….7-8 III. Les tâches réalisées …………………………………………………………9 1) Ouverture d’une facture …………………………………………………….9 2) Gestion des dépôts ………………………………………………………..10 IV. Analyse du département ………………………………………………………..11 1) Points positifs ……………………………………………………………...11 2) Points négatifs ……………………………………………………………

valeur des produits touristiques conformément au décret n°2007-445 du 02/10/2007 portant attribution ; organisation et fonctionnement du Ministère de l’Artisanat et du Tourisme. Elle est chargée de : * Faire des études de marché touristique en relation avec la DDT ; * Elaborer la stratégie de marketing du tourisme et des produits touristiques béninois ; * Réaliser les programmes nationaux du tourisme ; * Identifier les produits touristiques à développer et à promouvoir ; * Valoriser

....    p  13-­‐14   7.  Analyse  du  micro  environnement  (matrice  de  PORTER)  ......................................................................................    p  15   7.1.  Les  clients  ................................................................................................................................................................................    p  16   7.2.  Les  fournisseurs  ........

CECILIA DAL ZUFFO 4ème année Agence et Entreprise RAPPORT DE STAGE Chef de projet Du 2 septembre 2011 au 2 mars 2012 Maître de stage : Mlle Galia MINKARA SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………………………………………………………………………………….… p.1 A. PRESENTATION DE L’ENVIRONNEMENT 1) Le tourisme d’affaires …………………………………………………………………………………………… p.2 2) Worldmeetings ….…………………………………………………………………………………………………. p.3 B. DESCRIPTIF DES MISSIONS 1) Chef de projet ……………………………………………………………………………….………………………

cadre d’un même établissement. Le secteur est actuellement en pleine mutation. A la traditionnelle entreprise familiale on voit se substituer et se développer de plus en plus souvent des entreprises modernes à gestion industrielle. Par rapport à l’hôtellerie traditionnelle, ces méthodes de gestion entraînent une modification de la structure des emplois. A côté des formations plus techniques telles que gouvernante, réceptionniste… les hautes qualifications dans le secteur hôtelier visent des fonctions

INDIVIDUEL DE RECHERCHE Le marketing du tourisme, l’élément non négligeable pour les agences de voyages de la province de Guizhou [pic][pic] [pic][pic] [pic] Directeur de parcours : DOLAIS Yves Année Universitaire 2008-2009 sommaire Introduction 2 PARTIE 1 : CONSTAT SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE 3 1.1 Présentation générale 3 1.2 L’état du fonctionnement des agences de voyages du Guizhou 4 1.3 Les politiques et les règlements 5 1.3.1 Le règlement de la

BAILLS Thibaut Rapport de stage effectué du 18 mai au 3 juillet 2009 Dans l’agence de voyages Ahsante Viatges Avenida Santa Coloma, 49 Santa Coloma de Gramanet 08922 Barcelona Stage de vente de produits touristiques en agence de voyages 1ère année BTS Ventes et Productions Touristiques Année 2009 À l’institut Limayrac 50 rue de Limayrac BP 45204 - 31079 TOULOUSE Sommaire Introduction 2 I- Présentation de l’entreprise et de son

Internet lié au domaine du tourisme. Le secteur du voyage représente en France plus de 30% des transactions e-commerciales. L'e- tourisme est un marché florissant, qui croit très vite notamment grâce à deux phénomènes. Tout d'abord, l'apparition des 35 heures a permis aux français de disposer de plus de temps pour les loisirs ainsi que l'engouement pour les nouvelles technologies, tels qu'Internet .Ces deux avancées ont permis aux sites de voyage en ligne d'envisager l'expansion de l'e-tourisme.