Gestion De Relation Client En Agence De Voyage

peut-être pas identique pour une organisation de voyage , une chaine de restaurants ou un office local de tourisme. Les finalités sont certainement différentes, sil s’agit d’une entreprise qui doit pour survivre optimiser ses profits , une administration nationale ou régionale de tourisme qui veut attirer le plus grand nombre de touristes ou une association de tourisme sociale qui cherche a donner a ses membres la possibilité de participer a un voyage ou un séjour de vacances. Mais toutes feront quelles

ayyad Ecole superieure de technologie Essaouira Rapport de stage Effectué du 15 Juin au 15 Juillet 2012 A l’agence de voyages Traces Berberes à Marrakech Réalisé par : Assya EL RHARRABI Encadré par : Mr BOUAZOUAOU Animation et gestion touristique Market manager Remerciements ..................................................... 3 Introduction

.......................................................................................... 15 Look Voyages.................................................................................... 19 Voyageurs du Monde .......................................................................... 22 Havas Voyages .................................................................................. 26 Go Voyages ...................................................................................... 29 Vacances

...................................................................... 15 1.2.5 Look Voyages.................................................................................... 19 1.2.6 Voyageurs du Monde .......................................................................... 22 1.2.7 Havas Voyages .................................................................................. 26 1.2.8 Go Voyages ......................................................................................

2011: Master “Management du Tourisme et Relations Internationales” a l'USTV. (en cours). Séminaires de perfectionnement : Rédaction commerciale, Relation humaine au travail, Relations interpersonnelles, Théâtre, Design graphique, Production graphique, Workshop de création publicitaire, Planification et gestion des projets, Résolution des conflits, Communication intégrée de marketing, Planification et développement de projets et Service aux clients. EXPERIENCES PROFESSIONELLES

certaines dépenses ainsi que de l’élaboration de divers rapports. Le comptable a la responsabilité de vérifier tous les articles figurants dans les bons de sortie et les avoirs des fournisseurs. Ce service est également tenu de la gestion de la paie des différents employés de l’hôtel, la déclaration de la TVA. 3/ Progiciel comptable : Afin d’assurer un traitement automatique et efficace des opérations comptables et financières, le service informatique a développé un progiciel

BREVET BLANC DE TECHNICIEN SUPÉRIEURNÉGOCIATION ET DIGITALISATIONDE LA RELATION CLIENTÉPREUVE E5 : Relation client à distance et digitalisationPremière partie Épreuve ponctuelle écriteDurée : 2 heuresCoefficient : 2Matériel autorisé : L'usage de la calculatrice avec mode examen actif est autorisé.L'usage de la calculatrice sans mémoire, « type collège » est autorisé.Aucun document autorisé.Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.Le sujet comporte 11 pages

Mémoire de Recherche Appliquée Sujet : Les relations commerciales entre annonceur et agence événementielle Nom : VALETTE Delphine Conseiller de recherche : CHISS Nathalie Année de réalisation : 2005 - 2006 Remerciements Ce mémoire constitue l’aboutissement de mon cursus à l’ESC Amiens. Des professionnels m’ont permis d’avancer dans mes recherches dans un secteur qui me tient à cœur : l’événementiel. Je tiens à exprimer ma gratitude aux personnes qui m’ont guidée, orientée et soutenue

récente montre que désormais les clients insatisfaits n’hésitent plus à comparer les offres et à s’en aller. La fidélisation est de ce fait un enjeu stratégique pour les banques, contraintes de prendre en comptes les attentes de leur clientèle. Pour retenir leur clientèle, les banques proposent une variété de services. La technique du package est la plus utilisée. Il s’agit d’offrir un véritable bouquet de services adaptés aux besoins et aux attentes du client. Ces services ne se limitent pas

I - Présentation générale de l’agence ‘’BO Voyages’’ : 1- Situation de l’agence : ‘’BO Voyages’’ est classé parmi les grandes agences de voyages gadiries qui participent à la valorisation et à l’enrichissement du produit touristique de notre royaume au niveau national ainsi que sur le plan international. L’agence est située en plein centre ville d’Agadir, dans une zone stratégique entre les deux boulevards : Hassan II et Mohamed V, et précisément en face du siége de la wilaya