Gestion Des Conflits Et Dynamique De Groupe

2009-2010 - 3 SOMMAIRE INTRODUCTION p. 01 1. Le passage du fonctionnement familial de la structure à un fonctionnement institutionnel structuré en deux groupes sous-entend une nouvelle organisation a) Le passage d’un groupe à l’autre p. 03 b) Les temps fratries p. 04 c) Les impératifs de fonctionnement liés à la nouvelle organisation p. 05 2. L’évolution du cadre légal impacte la structure

Gestion des conflits au sein de l’entreprise Remerciement Nous exprimons toute notre gratitude à notre chère Professeure Latifa El Cadi, pour l’effort fourni, les conseils prodigués, sa patience et sa persévérance dans le suivi. On adresse également nos remerciements, à tous nos enseignants, nt qui nous ont donné les bases de la science. On remercie très sincèrement, les membres de jury d’avoir bien voulu accepter de faire partie de la commission d’examinateur. On tient à remercier aussi l’ensemble

management 21 II. Le profil d’un bon leader 24 A. Les qualités et les fonctions du leader 24 B. Le leadership et ses différents aspects 28 Conclusion 32 Références 33 Annexe 34 INTRODUCTION Le leadership est un processus dynamique et relationnel qui met en jeu les interactions entre les leaders, les membres d’une organisation et l’extérieur. La notion de leadership est intimement liée à des comportements incarnant clairement des valeurs fondamentales. Contrairement à certaines

auteurs et chercheurs ont choisi d’étudier le management sous l’angle de la relation humaine. L’essentiel de ce qui relève aujourd’hui de la gestion du personnel, ainsi que la plupart des idées contemporaines sur la motivation ou le leadership, résultent des travaux menés par les théoriciens de l’école des relations humaines. Plusieurs théoriciens en gestion ont développé ce courant en intégrant l'apport de la psychologie et la sociologie à l'analyse du travail. 1. Elton Mayo Elton Mayo fit

La gestion des conflits est une responsabilité majeure du manager proactif Introduction Pour relever les défis de la compétitivité et de la croissance, les organisations doivent sans cesse évoluer et procéder parfois à des changements et à des restructurations qui ne vont pas sans heurts entre les acteurs concernés. Lors de l’introduction d’une nouvelle technologie ou d’un projet d’entreprise, les managers sont souvent confrontés à la résistance au changement et doivent continuellement susciter

TOSTAN FORMATION DES COMITES DE GESTION COMMUNAUTAIRE Guide 1 du formateur Octobre 2012 TABLE DES MATIERES SEANCE 1: INTRODUCTION AU PROGRAMME DE LA PREMIERE FORMATION TOSTAN POUR LE COMITE DE GESTION COMMUNAUTAIRE……………………………………………………………………………….. SEANCE 2: LE FEEDBACK………………………………………………………………. SEANCE 3: LE LEADERSHIP………………………………………………………… SEANCE 4: LA PRISE DE DECISION…………………………………………. SEANCE

interne comme moyen de gestion des conflits Chapitre1 : la communication interne…………………..…...…………18 I : définition de la communication interne………………………….................………18 II : les formes de communication interne……………………….............……………19 III : les objectifs de la communication interne ……………………...............………..20 Chapitre 2 : généralité sur les conflits………………….....……….....…..20 I : Définition du conflit………………………………………….........………………20 II. Les différents types de conflits………………………….........

collectives telles que les grèves et les négociations collectives. L'étude des relations d'emploi reflète mieux le développement de modalités d'emploi plus variées, telles que le travail à temps partiel, l'emploi dans les services, les modes de gestion individualisés de la main d'œuvre…Dans la suite du cours nous utiliserons indifféremment les termes relations industrielles ou relations collectives. Le cours sera concentré sur ces notions, et accessoirement sur la relation d'emploi. 1.1 Discipline

de productivité * Efficacité : rapport entre les résultats obtenus et les objectifs assignés = notion de qualité * Efficience : rapport entre les résultats obtenus et les moyens engagés = notion de productivité Constats de départ : * Conflit d’intérêt entre patronat et ouvrier * Existence d’une flânerie naturelle des ouvriers Comment y arriver ? * Utiliser la Science et non les méthodes empiriques * Par une organisation du travail = réorganisation du travail selon 2 directions :

Gestion des Ressources Humaines Approche humaine : Elton Mayo (expérience Hawthorne). Evolution de l’école humaine Expérience Hawthorne (Australie) : usine de la Western Electric (1929). Raison d’être de l’expérience : engourdissement, mélancolie, rêverie pessimiste, fatigue chronique. Conclusion de l’ETUDE : La satisfaction est un préalable à la performance au travail contrairement à Taylor : il suppose que le perfectionnement des outils et l’organisation du travail stimule la satisfaction des