Gestion Des Dossiers Fonctionnels

SUPÉRIEUR INFORMATIQUE DE GESTION OPTION DÉVELOPPEUR D’APPLICATIONS ET OPTION ADMINISTRATEUR DE RÉSEAUX LOCAUX D’ENTREPRISE 1996 Sous-direction des formations professionnelles, initiales et continues ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION INTRODUCTION AU RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION Le BTS Informatique de gestion comporte deux options : *

Ex-Apprenti  Enseignement à distance  Expérience professionnelle Partie « contrôle du dossier d’ACRC » Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale

Sommaire Général Remarques préliminaires Page 4 à 6 Axe 1 - Compétences et Gestion des Compétences Page 7 à 16 Axe 2 - Le processus de formation Page 17 à 39 Axe 3 - Les ressources pédagogiques Page 40 à 43 Axe 4 - Les liens à l’environnement Page 44 à 50 Remarques préliminaires 1. Cadre Général du Guide référence-qualité à l’attention des organismes de formation A travers l’initiative d’une démarche qualité concernant

| | |fabrication | |INSTALLATION | |Réalisation sur site |Gestion d’une unité de | |MAINTENANCE | |d’un sous-ensemble |fabrication, | |REHABILITATION SUR SITE |

|La responsable boutique | |Conseils d’achat et conclusion d’un entretien de vente |Formation, évaluation des performances, gestion des conflits, motivation et | |Du lundi au jeudi : 1 vendeurs (système de roulement) |implication du personnel | |Du vendredi au dimanche : 2 vendeurs

remercier toute l’équipe IPON qui accompagne ce projet au sein de l’entreprise pour m’avoir intégré dans ce projet : * Houcini Mohamed (ancien à l’équipe technique) * Erbs Philippe (équipe fonctionnelle) * Meyer Raphaelle (équipe fonctionnel) * Mariton Serge (responsable fonctionnel) Ils ont contribué au bon fonctionnement de mon apprentissage aussi bien au niveau de mon accompagnement tout au long de l’année qu’au niveau relationnel. Je tiens à remercier particulièrement Mieybegue

| |TECHNIQUE | | | |• Saisie et mise en forme de courriers, de notes, |Mise à jour et rangement des dossiers |Recueil des consignes de travail | |de comptes rendus Saisie et mise en forme de | | | |courriers, de notes,

Responsabilisez progressivement vos enfants: ils peuvent ranger leur chambre, faire leur lit, aider dans les tâches ménagères, etc. Pendant le week-end, cuisinez à l’avance les repas de la semaine. * Organisez votre maison de façon qu’elle soit la plus fonctionnelle possible. * Et surtout, réservez une journée de la semaine entièrement consacrée à votre famille. Bien orienter ses employés - Savoir ce que pensent les salariés des objectifs de l’entreprise - Fixer des échéanciers - Être précis, demander

|L’évaluation des performances |X | |C53 |Mettre en place un espace commercial attractif et | |S531 |Le contexte réglementaire | | | |fonctionnel | | | | | |C54 |Dynamiser l’offre de produits et de services | |S532 |L’équipe commerciale

.............................................................................................. 5 3.2 Quelques références de maître d’ouvrage.................................................................................... 5 3.3 Organigramme fonctionnel ........................................................................................................... 6 4 Processus de l’entreprise ..........................................................................................................