Gestion Des Litiges Clients

La Gestion de force de vente déléguée d’une assurance : cas de la SONAR-IARD SOMMAIRE REMERCIEMENTS ABREVIATION AVANT-PROPOS HISTORIQUE INTRODUCTION Les moyens, la stratégie, le contrôle et l’évaluation 1. Première partie : Généralités sur la force de vente déléguée de la SONAR-IARD 2. Première partie : Généralité sur la force de vente déléguée 2.1. Présentation de la force de vente déléguée de la SONAR-IARD 2.1.1. Définition 2.1.2. Profil 2.2. Missions et objectifs de la

Partenariat, Gestion  des litiges, comment améliorer le management des relations fournisseurs ? CONFIDENTIEL CONFIDENTIALITE « La diffusion de ce document est limitée aux responsables du stage. Sa consultation par d’autres personnes est soumise à l’autorisation de l’entreprise X» AVERTISSEMENT « Les propos tenus dans ce document n’engagent que l’auteur » REMERCIEMENTS SOMMAIRE

La trésorerie, le rapprochement bancaire 8 2. La justification et la saisie des factures d’achat 8 B. Les travaux mensuels 8 1. Intégration des factures de vente à partir d’Accen 8 2. Déclaration CA3 9 3. Solde Intermédiaire de Gestion 9 4. Déclaration mensuelle des factures intragroupe 9 5. Consommation da carburants dans le cadre de la politique de développement durable (RSE) 10 IV. CONCLUSION GENERALE 11 INTRODUCTION GENERALE J’ai effectué mon premier stage

sont les clients ? Répartition par type de clientèle (% de CA) Répartition par secteur géographique (% de CA). 2. Présentation des activités réalisées au cours du stage Introduire 1) La réalisation d’un appel d’offres fournisseurs Présenter l’appel d’offres le cas échéant. Présenter les différentes étapes : Envoyer la demande d’offres aux fournisseurs pré-sélectionnés Préparer et organiser la négociation avec un fournisseur étranger Evaluer les offres et les fournisseurs 2) Gestion de la chaine

Hideur Nasser Secrétaire Général Banque Al Baraka d’Algérie Plan I- Présentation de la Banque: 1- Actionnaires et fondateurs 2- Dispositions statutaires 3- Produits 4- Supervision chari’a 5- Marché II- Gestion des risques spécifiques: 1- Risques de crédit 2- Risques juridiques 3- Risques Chari’a La Banque Al Baraka d’Algérie a été agrée en 1990 par le Conseil de la monnaie et le crédit pour effectuer toutes opérations de Banque et d’investissement conformes aux principes de la chari’a

commis de faute de gestion, seulement pour cause de réorganisation de la société et manque de confiance en lui. Monsieur Porte = gérant d’une SARL révoqué dans les formes (moitié des parts sociales). Motifs = manque de confiance, réorganisation, pas de faute de gestion. 2) Questions qui se posent Le souci de réorganiser la société et la perte de confiance des associés dans la gérance constituent-ils un juste motif de révocation alors qu’il n’est reproché aucune faute de gestion au gérant ? Quel

* Effectué le suivi des commandes clients, * Classé des documents, * Envoyé des relances clients, * Créé des avoirs. Je vais vous présenter le suivi d’un client car ce processus est très important pour une entreprise, puisque sans lui l’entreprise ne gagnerait pas d’argent. Dans un premier temps, je développerai la saisie de la commande client, puis la livraison, la facturation, le règlement et pour terminer le traitement des litiges. -------------------------------------------------

société Braquetti II Type d'activité de l'entreprise III Offres clients IV Personnel V Présentation du stage B - Présentation des tâches réalisées 111 : Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants 112 : Traitements des ordres d'achats des commandes 113 : Traitement des livraisons, des factures et suivi des anomalies 115 : Gestion des règlements et traitement des litiges 122 : Tenue des dossiers clients, donneurs d'ordre et usagers 123 : Traitement des devis, des commandes

prestataires logistiques. On observe cependant une forte hétérogénéité et des niveaux de qualité très différents dans les processus logistiques, que ce soit chez les industriels ou les distributeurs. Or, une logistique défaillante peut entraîner des litiges et des coûts préjudiciables pour les industriels comme pour les distributeurs et, au final, détériorer l’image perçue par le consommateur pour qui le produit est indisponible ou abîmé. Ce guide de bonnes pratiques vise à sensibiliser les industriels

 Mémoire de fin d’étude  La gestion du risque client –UCM Dolidol Réalisé par : Encadrés par : BERRADI Nisrine M.FATH Khalid M.CHERTI Khalid Mémoire de fin d’étude  La gestion du risque client –UCM Dolidol Réalisé par : Encadrés par : BERRADI Nisrine