Gestion Du Stress Chez France Telecom

ECONOMIE D’ENTREPRISE LA CULTURE D’ENTREPRISE  Définir l’identité et l’image de l’entreprise  Identifier les éléments de la culture d’entreprise à travers des exemples concrets.  Mettre en évidence le rôle de la culture dans la gestion.  Caractériser le projet d’entreprise. Intérêt et limites. Relier cette approche aux analyses récentes. Photocopie à distribuer : texte sur l’ambiance dans une start up américaine. Quel est l’intérêt, le but, pour l’entreprise dans cette nouvelle

ce que le télétravail ?                    (Définition, ou pratiquer le télétravail, qui sont les travailleurs concernés, Page 2,3 Les enjeux du télétravail)                            Le télétravail en France (Dépasser les clichés du télétravail, l’essor du télétravail en France,    …..……………….………. Page 5,6 Une loi et des espaces pour télé-travailler) Les avantages du télétravail    ……………………………………….………………..….... Page 7 Les inconvénients du télétravail   ……..………............……………..……………………

annuel et de développement durable France Télécom 2008 plus loin ensemble mémento de l’actionnaire 02 l’action en 2008 04 être actionnaire de France Télécom 05 agenda financier 2009 06 un dialogue permanent avec l’ensemble des actionnaires 07 contacts En quelques années, le Groupe a amorcé une profonde mutation en mettant les nouvelles technologies de communication au service de l’effacement des frontières et du rapprochement des hommes et des cultures. Chez Orange, nous pensons que chacun

et Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l'Homme France Télécom FVA Management Hermès IBM IDRH IdVectoR* Lafarge Lagardère Mathématiques Appliquées Mercer Management Consulting PSA Peugeot Citroën Renault Saint-Gobain SNCF Socomine* Thomson CSF TotalFina Elf Usinor *Uniquement pour le séminaire Ressources Technologiques et Innovation (liste au 1 er novembre 2000) MANAGEMENT COMPARÉ ENTRE LA FRANCE ET LA GRANDE-BRETAGNE Le cas Transmanche-Link par Professeur Graham WINCH

INTRODUCTION Je suis, depuis janvier et jusqu’à la fin du mois de juin, en CDD chez SFR. Ce stage AGIR est la concrétisation de ma formation à Audencia et de mes diverses expériences en entreprise. J’ai choisi d’effectuer tous mes stages au sein d’équipes de marketing BtoB, consacrées à la promotion de services. Présentation de l’entreprise* Il existe en France trois opérateurs historiques : - Orange - Bouygues Télécom - SFR Chaque opérateur possédant ses propres réseaux GSM/GPRS et 3G

le thème suivant : le stress au travail dans l’industrie. Nous avons choisi ce secteur d’activités puisque la majorité d’entre nous souhaitent plus tard travailler dans l’industrie. De plus, nous trouvions intéressant de choisir comme thématique le stress au travail, puisqu’il est de plus en plus répandu en entreprise et que nous serions sans doute confrontés un jour au stress comme nous pouvons l’être déjà dans le cadre de nos études. B. Définition du sujet Le mot stress vient du latin « stringere

adopté le « Vorsorgeprinzip », qui les autorisait à prendre toutes les « mesures nécessaires et raisonnables » pour faire face à des risques éventuels, sans pour autant disposer de connaissances scientifiques nécessaires. Il fut ensuite abordé en France vers 1980, ce que les français ont traduit à tort ou a raison « principe de précaution ». Il s’agissait dès lors de prendre ses précautions au sens d’économiser la planète, de prendre en compte l’avenir et les générations futures. Depuis le principe

offres de service Les clients 2. LA DEMARCHE QUALITE 2.1 2.2 2.3 Politique Ressources Humaines La WEBHELP UNIVERSITY Suivi et processus d’amélioration de la qualité des contacts 3. ORGANISATION TECHNIQUE 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Téléphonie Infrastructure Télécom Centres distants Redondance et sécurité Infrastructure data 4. LES RESULTATS FINANCIERS 3 3 4 5 7 10 12 12 17 20 24 24 25 25 25 25 26 No part of this document may be reproduced in any form, in an electronic retrieval system or otherwise, without

des problèmes de santé psychologique au travail augmente de façon alarmante. Ils incluent l’épuisement professionnel, la dépression, le stress post-traumatique, les troubles anxieux. De nos jours, les problèmes de santé psychologiques constituent la première cause d’absence prolongée du travail, couramment appelée « invalidité de longue durée ». Les effets du stress chronique sur la santé mentale des travailleurs se manifestent surtout dans les pays industrialisés. L’épuisement professionnel est maintenant

Paris Partie 1 : Analyse de l’unité commerciale France Telecom a ouvert ses portes le 1er Janvier 1988 pour répondre à une directive européenne sur la mise en concurrence des services publics. 1998 : Entrée en bourse 2000 : Acquisition de l’opérateur mobile Orange 2004 : France télécom devient une entreprise privée 2012 tous les services France Telecom se nomment désormais Orange Le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France est Monsieur Stéphane Richard depuis le 01 Mars