Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

effectuent. Elle joue un rôle important en sa qualité d’intermédiaire dans le règlement financier, c'est-à-dire en servant d’intermédiaire entre demandeurs et détenteurs de capitaux, ce qu’on appelle l’intermédiation ou de donner les moyens à ses clients d’effectuer les opérations nécessaires à leurs activités et à leurs besoins ce qui est admis comme la prestation de services. L’origine des banques remonte au plus lointain passé de l’histoire. Les chercheurs la retrouvent dans des institutions datant

réussite de mon travail. C’est ainsi que je tiens à remercier, chaleureusement, BMCE Bank qui m’a accordée ce stage, ainsi que M.Benyahya, Directeur de l’International, Je remercie en premier lieu mon encadrante interne Mme. Asli et en second lieu je remercie vivement tous les employés qui travaillent au sein de la Direction de l’International ainsi que la Direction des Analyses et Gestion de Crédit principalement M.Benmoussa, Le Directeur et M.Kettani, Chef de département d’analyse

banquier (contractuelle, délictuelle, disciplinaire et pénale.) CHAPITRE 3 : La relation de compte Section 1 : L’ouverture du compte : Convention Section 2 : Obligation et responsabilité du banquier mandataire et dépositaire en matière chèque, de virement, de recouvrement et paiement d'effet. ANNEXE : la lettre de change, le billet à ordre et le chèque CHAPITRE 4 : La relation du crédit Section 1 : L’ouverture du Crédit Bancaire: Contenu de la convention, responsabilité

………..18 3. Les stratégies générales du GBP ……………………………………23 II. Analyse de la Clientèle Bancaire ………………………………….26 La segmentation du marché de la BP et les Besoins du client Bancaire ……...26 La satisfaction du client Bancaire ……………………………………….29 La fidélisation du client Bancaire ……………………………………….31 Chapitre III: Les travaux effectués et les apports du stage Conclusion Bibliographie & Wébographie Remerciement Avant tout

 Rapport de stage d’initiation Ecole Nationale de Commerce et de Gestion -AGADIR- Encadré par : Réalisé par : Service : Mlle. ELMOUDEN Sara BOUM Balkis Direction Clientèle Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier l’ensemble du personnel de Lydec pour leur disponibilité, leur ouverture dans le domaine et leur convivialité dans le travail, ainsi que pour leur volonté de transmettre leurs compétences. Plus particulièrement je remercie mon encadrante de stage : Mlle

cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Au cours de mon stage, j’ai rencontré un grand nombre de personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle mais aussi entre collègues. C’est pourquoi je tiens à remercier : * Mr Boussri Directeur de l’agence du crédit du Maroc Oulfa * Tous le personnel de l'agence  «Mlle SIBGHA IMANE, Mme ELMEJDOUB AMINA, Mme ELMOUSSAOUI

Réf : LF-INFO-04/2012-2013 Rapport de Stage Effectué à Attijari Bank Période : trois mois du 15/01/2013 au 15/04/2013 Pour obtenir le Diplôme de Licence Fondamentale en Informatique Présenté et soutenu publiquement le 20/05/2013 Par Sabri Weslati Conception et réalisation d’une application d’octroi de crédit Composition du jury Madame Basma FAYECH Présidente Monsieur Amine MIRAIHI Rapporteur Monsieur Hamdi FOURATI Responsable Entreprise Madame Faten

premier texte qui organise l'exercice de l'activité bancaire au Maroc. o en 1956 : les bases d'un système bancaire national ont été mises en place. o le 30 juin 1959 : la Banque d’État du Maroc est devenue La Banque du Maroc (Bank al Maghreb) qui va assurer les fonctions de la banque centrale o En 1967, une loi relative à la profession bancaire et au crédit a été promulguée. Elle a permis une définition plus précise de l'activité des banques, la délimitation des attributions

Support Commercial Entreprises 1. Organigramme 2. Missions et Organisation DASCE 3. Tâches achevées | La gestion du portefeuille client « entreprises » Chapitre IV. Le marketing bancaire 1. La politique de Produit 2. La politique de Prix 3. La politique de distribution 4. La politique de communication Chapitre V. La gestion du portefeuille client « entreprises » 1. Prospection | Guide et recommandations pour une bonne prospection . 2. Fidélisation | Guide

décloisonnement : - Extension des modalités de la loi bancaire de 1967 au Crédit Populaire (10 juillet 1970). - 1986: Autorisation des OFS de recueillir les dépôts, ouvrir des agences et consentir des crédits à court terme. - 1989: Création de Bank-Al-Amal pour le financement de projets. - 1993: Réforme du système bancaire marocain (dahir du 06 juillet). Au mois de février 2001 le statut de la BCP a été mandaté par le comité transitoire pour assurer la conduite des travaux d'audit