Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

interne…………………………………………………….……8 Section 1 : Le contrôle interne : définition, objectif, évolution et principes généraux…………….……8 Section 2 : La réglementation prudentielle……………………………………………………….……14 Section 3 : Les risques bancaires : définition, type, mesure et gestion………………………….…….17 Section 4 : Les spécificités d'un système de contrôle interne dans un établissement bancaire….……22 Chapitre 2 : La démarche de mise en place d'un dispositif de contrôle interne……………………….25 Section 1 : Le contrôle interne : un

du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l'entrée dans le secteur, le choix des clients...etc. Ces conditions permettaient d'assurer aux acteurs bancaires des revenus appréciables. A l'heure actuelle, la déréglementation du secteur et les conditions de mise en place de la concurrence à présent réunies, conduisent progressivement à l'émergence

bancaire de 1993 et soumis à des règles prudentielles resserrées, souffrent toujours de difficultés de gestion en dépit de la mise en place de plans de redressement. - Le secteur bancaire Marocain se caractérise également par une présence marquée des banques étrangères : Les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion. On recense: Des filiales françaises : BNP Paribas contrôle 63,12% de la Banque Marocaine pour

24 c - Sur le plan de la gestion des risques des règles de supervision bancaire et exigences de transparence ................................................................................................................................. 27 d - Sur le plan de la concurrence dans le secteur bancaire et l’articulation du rôle de Bank Al Maghrib avec celui du Conseil de la Concurrence........................................... 28 e - Sur le plan de la protection des clients.........................

toute l’équipe de la direction financière pour leur aide et leur disposition à mon égard. 1. INTRODUCTION Acquérir une expérience professionnelle est une étape indispensable dans la formation et cursus de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat (ENCG), pour ce, faire un stage d’initiation d’un mois est obligatoire afin de forger les acquis théoriques proposés par les enseignants durant les deux premières années. Ce présent rapport est le fruit d’un stage effectué dans

était également présent au Maroc depuis le début du siècle. Son bureau de représentation y a été très actif dans l'activité de «Banque d'Affaires». En novembre 2001, l'acquisition de l'ex ABN Amro Bank Maroc par la BMCI lui a permis de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients. Aujourd'hui, le groupe BNP Paribas est l'actionnaire de référence de la BMCI, avec une part de 66.21% du capital au 31 décembre 2008. Le reste est réparti principalement entre : * Axa Assurance

susceptible d’une exécution forcée. La vente d’un logement doit en faire l’objet. Acte notarié Il s'agit d'un acte authentique établi par un notaire. Administrateur de biens Professionnel mandaté par un propriétaire pour effectuer à sa place la gestion du bien, par exemple la recherche d’un locataire, la négociation du bail, la perception des loyers, le paiement des charges, etc. Apport Personnel Ce sont des fonds d’origine personnelle que l’acquéreur accepte d'amener lors de l’acquisition

de WAFASALAF................................................................................14 Partie II : Taches effectuées..................................................................................................15 1- L’accueil du client........................................................................................................15 2- Contrôle des pièces justificatives.................................................................................15 3- Saisie

HassanII, Casablanca Activité Banque Forme juridique Société anonyme Date de création 1920 Capital social 2 280 693 000 Le téléphone Le fax Site web 05 37 85 04 35/50 05 37 85 04 64 www.cih.ma info-client@cih.co.ma b) L’historique du CIH : Une Histoire marquée par des dates importantes : 4mailto:info-client@cih.co.mahttp://www.cih.ma/ 1920 : Création du CIH sous la dénomination de " Caisse de Prêts Immobiliers du Maroc "-CPIM,  1967 : Avec l'extension de l'activité au secteur Hôtelier le CPIM

Entreprises”, proposant l’intra-flotte gratuit et illimité, sans condition et sans supplément aussi bien pour le Fixe que pour le mobile. Les Solutions Entreprises s'adressent à l’ensemble des entreprises du pays avec pour objectifs: la simplification de la gestion de leur parc téléphonique et l’amélioration de leur productivité et leur compétitivité. INWI propose une gamme de prestations complète: “Exécutive +”. Des lignes non-plafonnées destinées aux grands usagers des ‘Forfaits Libres ou plafonnés, une solution