Gestion Relation Client Banque Populaire

Remerciement  Introduction Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Historique du Groupe Populaire du Maroc I.1. La phase de complémentarité I.2. La phase de compétitivité I.3. La phase de la mondialisation II. Organisation de groupe Banque Populaire II.1. Le Comité Directeur (CD) II.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) II.3 La Banque Populaire Régionale (BPR) II.4. Les Succursales II.4. Les Agences Chapitre2 : La banque populaire et son secteur d’activité A :

Université Sidi Mohammed Ben Abdallah Faculté Polydisciplinaire Taza Banque Populaire Rapport de stage sur la Banque Populaire Encadré par : Mr Chiboube Saïd Chef d`agence Moulay Youssef de Taza Jekki Mohamed Année universitaire : 2011 / 2012 Rapport de stage sur la Banque Populaire - Aout 2011 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de

 Plan Remerciements Introduction Partie I : Aperçu Général sur la Banque Populaire I. Présentation de la Banque Populaire II. Missions III. Organisation Partie II : Présentation de l’Agence Bab Jdid I. Présentation de l’Agence : Fiche Signalétique II. Organigramme de l’Agence III. Organisation et Tâches de chaque Agent Partie III : Les Tâches Effectuées au sein de l’Agence pendant mon stage I. Activités exercées pendant le stage II. Bilan Personnel Conclusion

CHAPITRE I : I. Présentation Du Groupe Banque Populaire De Maroc 1. Historique Du Groupe Banque Populaire : 2. Organisation Du Groupe Banque Populaire : 2.1. Le Comité directeur : 2.2. La Banque Centrale Populaire : 2.3. Les Banques Populaire régionales (BPR) : 2.4. Les Succursales et les agences: 2.5. Les Banques Populaire de Casablanca : II. Présentation de la direction gestion infrastructure informatique et organisation

sur le plan pratique. Le secteur bancaire est l’un des secteurs importants, dans l’économie mondiale et de même dans l’économie marocaine c’est ainsi que les établissements financiers associent l’émission et la gestion de la monnaie et l’octroi de crédit. La particularité des banques est donc de pouvoir créer la monnaie pour financer des crédits. Toutefois le secteur bancaire au Maroc connaît l’une des concurrences les plus ardues qui sont spécialisées dans le financement de différents branches

I/ Présentation du Groupe Banques Populaires et de LA BANQUE RÉGIONALE DE TANGER TÉTOUAN TOUT D’ABORD, IL EST NÉCESSAIRE DE RAPPELER QUE L’INTÉGRATION DES NOUVELLES RECRUES DANS LE CRÉDIT POPULAIRE DU MAROC (CPM), CONSISTE AVANT TOUT À INTÉGRER UNE VÉRITABLE INSTITUTION, VOIRE UNE VÉRITABLE « COMMUNAUTÉ » QU’EST LE GROUPE BANQUE POPULAIRE, EN GÉNÉRAL, ET LA BANQUE POPULAIRE DE TANGER-TÉTOUAN (B.P.T.T.), EN PARTICULIER. IL EST DONC ESSENTIEL DE CONNAÎTRE ET D’APPROCHER L’ENTITÉ DANS LAQUELLE

************************** BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session 2012 SOMMAIRE I. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1. La carte d’identité 2. Le contexte géographique 3. Le contexte organisationnel 4. Le contexte commercial II. DESCRIPTIF DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1. Quelles sont les informations commerciales disponibles au niveau de l’UC ? 2. Comment ces informations sont-elles collectées

Problématique : Améliorer la rentabilité à travers le choix de segments de clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle

[pic] BANQUE POPULAIRE D’OUJDA [pic] Préparé par : MLLE HOUDA BOUHABA ECOLE SUPERIEUR DE TECHNOLOGIE OUJDA SOUS L ENCADREMENT DE : Mr HASSAN MAWLOU Période : le mois 7 du 07/07/08 au 25/07/08 dedicaces……………………………………………………………………………………………………………………….p5 Remerciements……………………………………………………………………………………………………………p6 Introduction………………………………………………………………………………………………………………p7 PARTIE I : Direction Risques Engagements……………………………………………………………p10

D’une durée de quatre semaines, nous avons eu l’occasion de faire un stage auprès de La BANQUE POPULAIRE D’OUJDA et plus précisément dans le service portefeuille, le choix de ce service m’a apparu important dans la mesure où il représente l’importance de l’organisation du travail car plus que le travail est bien organisé, le rendement sera plus performant. Ce pendant, le choix de cette banque n’a pas été une coïncidence, du moment où il s’est basé sur son importance dans l’économie nationale