Gestion Relation Client Crédit Agricole

mutualité Sociale Agricole (MSA) | * Créée en 1945, la mutualité sociale agricole - MSA est l'organisme de protection sociale obligatoire des salariés et exploitants du secteur agricole en France. Elle concerne les secteurs agricoles classiques, et les industries agro-alimentaires. * La MSA couvre les risques suivants : * Maladie-maternité * Retraite * Accident du travail * Famille * Elle verse les prestations familiales, au même titre que la CAF, pour la population agricole | * La MSA

Université de Paris 1 PANTHEON-SORBONNE Gestion Sorbonne UFR 06 Licence Sciences de Gestion : Finance d’entreprise Cours de Guy LAPLAGNE : Stratégie et marketing bancaires STRATEGIE BANCAIRE Guy LAPLAGNE Les stratégies bancaires 2011 Extraits cours 1 Table des matières : INTRODUCTION..................................................................................................................................................................................8 Quelle posture adopter en stratégie

spécialisés • Coordonner les modes d’accès au client • Développer les ventes par Internet • AUTOMATES RÉSEAU DE DISTRIBUTION contraintes réglementaires de plus en plus fortes Renforcer le suivi des risques Informer les épargnants • Lutter contre le blanchiment • • TECHNOLOGIES MOBILES INTERNET changements générationnels Préparer les départs en retraite massifs Limiter le turnover des jeunes • Transmettre une culture commerciale orientée clients • • pour poursuivre leur développement

financière rurale à la fin des années 90. Un éclairage à partir de l’exemple de l’Afrique de l’Ouest / Betty Wampfler CONTRIBUTION AU SEMINAIRE «Stratégies for rural financial intermediation in Central Africa» DE L’ASSOCIATION AFRICAINE DE CREDIT RURAL ET AGRICOLE (AFRACA) Libreville, Gabon 27 au 31 juillet 1999 STRATEGIES, INNOVATIONS ET PROBLÈMES DE L’INTERMÉDIATION FINANCIÈRE RURALE A LA FIN DES ANNÉES 90 Un éclairage à partir de l’exemple de l’Afrique de l’Ouest Betty Wampfler CIRAD/ TERA

Banque – entreprise : pour quels types de relations ? Num d’insc Table des matières : Introduction générale Partie I : Relation banque-entreprise Chapitre I : Le crédit et les risques bancaires Section 1 : Généralités sur le crédit bancaire A- Définition et évolution de crédit 1- Définition a- Le crédit échange dans le temps b- Le crédit échange entre deux personnes 2- Evolution de crédit au Maroc B- Classification et domaine du crédit 1- Classification par rapport à l’objet

au Maroc (généralités sur la banque, historique et activités de la banque). ✓ Le marketing-mix bancaire (politique produit, prix, distribution et communication). ✓ L’analyse de la clientèle (comportement, satisfaction et fidélisation du client ainsi que la segmentation en marketing bancaire). Chapitre 1 : Le secteur bancaire au Maroc. I. Généralités sur le système bancaire marocain : Le secteur bancaire se caractérise par une forte concentration. Cette concentration se

comptable OHADA retient une codification décimale des comptes avec neuf classes ayant les codes 1 à 9. Les huit premières classes sont réservées à la comptabilité générale tandis que la comptabilité des engagements et la comptabilité analytique de gestion (CAGE) se partagent la dernière classe. 1. Comptabilité générale Les classes 1 à 5 se rapportent aux comptes de bilan : Classe 1 : comptes de ressources durables (capitaux propres et dettes financières) ; Classe 2 : comptes de l’actif immobilisé (charges

urbaine. Le tiers du réseau bancaire est concentré sur l’agglomération casablancaise. Deux banques (le CRÉDIT POPULAIRE DU MAROC et ATTIJARIWAFA BANK) détiennent 47% de ce réseau en forte croissance. 2. Une présence marquée des banques étrangères : Toutes les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion :  Des filiales françaises :  BNP PARIBAS BDDI Participation contrôle 65.05% de la BANQUE MAROCAINE

L’inévitable Multicanal 3.2.4 Nouveau type de commerciaux et recrutements 3.2.5 La diversification pages 13-14 page 14 pages 14-16 pages 16-17 pages 17-18 4. Intelligence économique du sujet (analyse et conseil) 4.1 Optimisation du CRM (gestion relation client) 4.2 Améliorer l’image 4.3 Et le Web 2.0 ? Pages 20-26 pages 20-21 pages 22-23 pages 24-26 5. Conclusion 6. Fiche de Veille Corpus Documentaire & Bibliographie Page 27 Page 28 Pages 28-29 1 FARGIER Romain M2 VI 1. Cadrage

Présentation du Crédit Agricole du Maroc (CAM). 1-Historique. 2-L’organigrame de la Caisse Locale D’El Jadida. 3-Les services le la CLCA. III- Partie2 : Missions effectuées V- REMERCIMENT Dans le cadre de mes études à l’institut des sciences et techniques appliqués, j'ai eu l’ opportunité de passer un mois de stage au sein du Groupe Crédit Agricole . Mon séjour