Gestion Relation Client Crédit Agricole

est caractérisé par la progression des volumes de crédits accordés et par la croissance du nombre de clients qui recourent à l’emprunt bancaire, et ça n’exclut pas l’existence du risque de non récupération des crédits accordés qui ne cessent d’augmenter avec défaillances des emprunteurs. Ce qui a poussé le banquier à exiger plusieurs critères lors de présentation d’une demande de crédit, et à s’assurer de la situation financière de leurs clients et de leurs capacités dans l’avenir à honorer leurs

sommaire 1 Origine du terme 2 Définition juridique 3 Histoire de la banque 4 Activités d'une banque 4.1 La gestion de l'argent et les services proposés aux particuliers et aux ménages 4.2 La fourniture de crédits et d'instruments de placement 4.2.1 Aux entreprises 4.2.2 Aux particuliers 4.2.3 À l'État 4.3 La fourniture de garanties, cautions, et protections diverses 4.4 La bancassurance 5 Typologie 5.1 Par métier 5.2 Par forme de propriété 5.3 Par pays 5.3.1 Aux États-Unis 5

(Politique Agricole Commune)………………………………………………………………….Page 18 E) Remise de résultat…………………………………………………………………………………………Page 19 à 20 PARTIE 2 : Les particularités de la fiscalité agricole Page 17 à 36 I. Présentation du Bénéfice……………………………………………………………………….Page 21 à 24 A) Revenus inclus………………………………………………………………………………….Page 21 à 22 B) Revenus exclus…………………………………………………………………………………………Page 22 C) Les différents régimes du bénéfice agricole……………………………………

1. Le cadre légal et réglementaire..............................................................................20 B.4.2. Le cadre institutionnel ...........................................................................................21 B.5. Relations entre les Banques et les IMF ......................................................................21 C. Le développement du secteur de la microfinance...................................................22 C1. Offre de produits et services financiers

..............................48 Fiche descriptive : Proparco .................................................................48 Fiche descriptive : Crédit agricole S.A...................................................59 Fiche descriptive : Crédit coopératif......................................................66 Fiche descriptive : Crédit mutuel...........................................................80 Fiche descriptive : BNP Paribas....................................................

questions avec beaucoup de gentillesse. Merci à tous de leur présence, de leur disponibilité, de leur bonne humeur et de leur sympathie. Ils forment une équipe au sein de laquelle il est très agréable de travailler. Je suis reconnaissant aux clients de leur compréhension, me permettant ainsi de faire mes preuves. Remerciements particuliers à tous ceux qui m’ont aidé, de près comme de loin, pour la réalisation de ce rapport. SOMMAIRE INTRODUCTION

MEMOIRE MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION MISE EN PLACE D’OUTILS DE SUIVI DU RISQUE DE CREDIT REALISE PAR : YOUSSEF RAZI DIRECTEUR DE RECHERCHE : M. ANDALOUS AZZEDINE. SUFFRAGANT M.Le MOUEFFAK MOHAMED 2005/2006 ISCAE Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion Dédicaces Je dédie ce travail À mes parents, que je remercie pour tous les sacrifices qu’ils ont consentis, ainsi qu’à leur éternel soutien moral et matériel. À la petite HAJAR, ainsi qu’à tous les membres

Enjeux pour le client 3. Enjeux pour la banque 4. Présentation du produit 5. Ciblage 6. Objectifs quantitatif et qualitatif 7. Démarche (argumentaire, traitement des objections, …) 8. Découverte du client 9. Argumentation 10. Conclusion / éléments à améliorer 5ème partie : Conclusion 6ème partie : Les annexes [pic] Présentation du stage : Je m’appel Mikaël Gomés, je suis actuellement en B.T.S. Banque en formation initiale, j’ai effectué mon stage au Crédit Agricole au sein de l’agence

primordiale. En effet, elle sert d’intermédiaire entre les agents en recevant leurs fonds sous forme de dépôts, elle les distribue par des crédits à ceux qui désirent financer leur activité. L’octroi de crédit est la fonction principale des banques, c’est une opération par laquelle un établissement de crédit met ou promet de mettre à la disposition d’un client, une somme d’argent moyennant des intérêts et frais. C’est donc une assistance financière qu’apporte une banque dans l’espoir d’être remboursée

direction commerciale * Son champ d’intervention * Sa mission * Son organigramme Conclusion Introduction Dans le cadre de nos études a l’école de formation en technique de gestion, nous avons eu l’opportunité d’effectuer un stage en entreprise d’une période de deux semaines. Ce dernier avait pour objectif de faire la synthèse de nos connaissances théoriques, d’affiner notre perception de l’entreprise, d’en retirer une expérience