Gestion Relation Client Crédit Agricole

CHEMIN Annabelle BTS MUC ACRC CCF Crédit Mutuel de Montrond-les-Bains Session 2012 SOMMAIRE I. Les contextes * Contexte géographique * Contexte organisationnel * Contexte commercial II. Le système d’information commerciale III. Les missions relations clients * Mission gestion du pôle accueil * Mission participation au temps fort assurance IV. La mission de management * Animation d’une réunion

principalement des fonctions de «chargé de clientèle» orientées vers le marché des professionnels (artisans, commerçants, membres des professions libérales, exploitants agricoles et petites entreprises). Il n’existe pas de spécialisation par type de clientèle (au sein du marché des professionnels) et le chargé de clientèle «professionnels» est en relation avec toutes les composantes de son marché. Sa mission s’organise autour de trois axes : Gérer et développer quantitativement et qualitativement un portefeuille

OHADA retient une codification décimale des comptes avec neuf classes ayant les codes 1 à 9. Les huit premières classes sont réservées à la comptabilité générale tandis que la comptabilité des engagements et la comptabilité analytique de gestion (CAGE) se partagent la dernière classe. 1. Comptabilité générale Les classes 1 à 5 se rapportent aux comptes de bilan : Classe 1 : comptes de ressources durables (capitaux propres et dettes financières) ; Classe 2 : comptes de l’actif immobilisé

comptable OHADA retient une codification décimale des comptes avec neuf classes ayant les codes 1 à 9. Les huit premières classes sont réservées à la comptabilité générale tandis que la comptabilité des engagements et la comptabilité analytique de gestion (CAGE) se partagent la dernière classe. 1. Comptabilité générale Les classes 1 à 5 se rapportent aux comptes de bilan : Classe 1 : comptes de ressources durables (capitaux propres et dettes financières) ; Classe 2 : comptes de l’actif immobilisé (charges

Durant les années 40, le système bancaire n'était soumis à aucune réglementation. Depuis 1991, on est en face à un système bancaire moderne adapté aux besoins de la société comme à ceux des clients. Et ce grâce à un certain nombre de mesures qui ont été prises : La mise en place d'un ensemble de règles de gestion ou règles prudentielles destinées à contrôler l'activité bancaire et à limiter ses risques, L’adoption de normes internationales, notamment le ratio "Cooke" correspondant à la couverture

Boomerang Boomerang Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Boomerang communication Mémoire sur le thème : « Mise en place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le Crédit du Maroc » Travail effectué par : M. EL MOSALAMI Amine iscae – Mémoire de fin d’études Encadré par : Mme. Ouaffa GHANNAM-ZAIM Page 1 Boomerang Année universitaire : 2005/2006 Dédicace A mes parents que j’adore, à mes frères Omar, Samir, Nizar et mes sœurs Samira, Hanane ,

INTRODUCTION La gestion du risque, d'une manière générale, sert à éviter un danger éventuel, plus ou moins prévisible, inhérent à une situation ou à une activité. Cependant le risque renvoie à l'aléa, au danger, à la menace, au péril. Alors, comment donc l'éviter, le réduire ou l'éliminer? Au début des années 1990, la micro finance se présentait comme une solution miracle, un outil idéal pour la réduction de la pauvreté. C’est dans ce contexte que les partenaires des pays en voie de développement

Chapitre 1 : Les crédits bancaires * Section1:Définition Une entreprise ne possède pas toujours les capitaux suffisants pour atteindre ses objectifs. Ses résultats commerciaux et financiers ainsi que l'intégrité des dirigeants et les garanties offertes peuvent lui permettre de demander un crédit à une banque. Etymologiquement, le mot crédit vient du verbe latin « credere », qui signifie « croire ». Et effectivement, celui qui consent un crédit « croit » en celui qui le reçoit. En d'autres

Collège Européen d’Accréditation des Universités et des Grandes Écoles 126 Aldersgate Street, London ECIA 4JK, England IELTS Certificate of Achievement Issued by University of Cambridge ESOL Examination Cycle de Gestion Financière Délivré par L’École Supérieure de Gestion et Finance PCIE Passeport de Compétence Informatique Européen L’École Supérieure d’Assurances L’École Supérieure d’Assurances, fondée en 1980, est un Établissement d’Enseignement privé Technique et Supérieur visé

responsabilités que j’ai assumé se résument comme suit : - La gestion des ventes sur place pour les commerçants tunisiens ; - La gestion de ventes de poissons écoulés localement au marché de gros chez un dépositaire à Bir El Kasha ; - La gestion de ventes à l’étranger en France chez le marché de gros de Rangis à Paris et d’autres commerçants italiens. Les clients étrangers font leurs commandes et payent d’avance par lettre de crédit confirmée et irrévocable. Des qu’ils reçoivent leurs commandes